减少客户退货率！亚马逊宣布这类卖家可以上传产品文档

近日，亚马逊美国站和英国站都发布了一则有关“品牌卖家可以上传产品文档的公告”，公告内容如下：

公告原文截图如下：

此公告一出，卖家们纷纷执行上传产品文档操作，但却出现不少问题。有的卖家表示：“我马上上传了证书，但需要多长时间才能通过审核呢?现在状态仍是“not published”。”

还有的卖家在上传产品文档时出现了错误。他表示：“我试图上传一个PDF文件，但却收到一个提示‘We could not verify that this document is secure.’(我们无法验证此文件是否安全)我已经尝试了几个不同的PDF文件了，有什么解决方案吗?”

1、有添加产品文档的PDP页面的示例吗?

请参见下面的示例，以了解其在详细页面(移动应用程序)中的样子。

2、上传了“certificates”(证书)，状态为“not published”(未发布)，需要多长时间才能通过审核并发布?

一旦提交，卖家上传的产品文档可能需要七个工作日才能完成审核，以确保其符合以下提到的亚马逊产品文档指南。在高峰时间可能需要更长的时间。值得注意的是，不符合这些指南的文件不会通过审核。

一旦审核通过，最多可能需要七个工作日才能在其适用的ASIN的详细信息页面上发布。如果文档状态为“Not approved”(未批准)，卖家可以通过点击特定文档的“Edit”选项来查看不通过的原因并进行更改。

3、正在尝试上传一个PDF文件，但出现了一个提示“We could not verify that this document is secure.”(我们无法验证此文件是否安全)，解决办法是什么?

审核通过的文档类型可以在以下帮助页面中的“Document Guidelines”(文档指南)找到。

链接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=GZJNHR2M4GDNM3Q3&

4、卖家拥有的安装文件包括如网站、地址和电话号码等与品牌相关的信息。我们应该删除这些信息还是留下这些信息?有我们必须遵循规范的列表吗?如果有关于什么是允许、什么是不允许的规则指南，请给我们一个链接好吗?

卖家可以在帮助页面中的“Document Guidelines”(文档指南)找到有关此新功能的所有规则指南。

链接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=GZJNHR2M4GDNM3Q3&

(卖家之家/编辑：Nina)

声明：本文由卖家之家整理和编辑，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。