2019全球电商市场报告（一）

一、全球市场份额

eMarketer，数据显示，2019年全球零售市场将达到25.038万亿美元，同比增长4.5％，增速略微提高，但相较五年前全球零售市场有所放缓，当时全球零售额每年增长5.7％至7.5％。报告认为，过去两年全球消费者支出放缓反映了经济发展不确定性的增加以及全球各区域经济环境的恶化。

（图：全球零售市场增长数据；数据来源：eMarketer）

在这一大背景下，emarketer预计2019年全球电商市场将增长20.7％，至3.535万亿美元。尽管增长率明显强劲，但较2017年28.0％、2018年增长22.9％的增速都有所下滑。此外报告预测2021年的全球电商市场将接近5万亿美元，但增速将低于2020年的20%。

（图：全球电商市场增速数据；数据来源：eMarketer）

报告认为，亚太地区仍将以25.0％的增速和2.271万亿美元的市场份额在2019年引领全球电商的增长，占全球电商务市场的64.3％。此外拉丁美洲和中东/非洲的增长率也将达到21.3％，略高于全球平均水平，而北美（增长14.5％）和西欧（增长10.2％）则落后于其他国家。

（图：全球电商市场份额区域占比；数据来源：eMarketer）

2019年十大电商市场增速最快的国家中，有六个来自亚太地区，其中印度和菲律宾市场的增长率超过30％，同样增速可观的还有中国、马来西亚、印度尼西亚和韩国。此外全球电商市场增速最快的国家则花落南美洲的墨西哥（增速35%），此外阿根廷的市场增速也排名全球第八。北美（加拿大增速21.1％）和欧洲（俄罗斯增速18.7％）则在排名中显现出市场的成熟性。

（图：全球电商市场Top10；数据来源：eMarketer）

2019年，中国仍以1.935万亿美元的市场份额成为全球最大的电商市场，占比54.7%，美国则以5869.2亿美元排名第二。

（图：全球电商市场Top10份额增速；数据来源：eMarketer）

此外在欧洲市场，英国（1419.3亿美元）、德国（818.5亿美元）和法国（694.3亿美元）都跻身全球电商市场Top6，但随着市场的成熟饱和，年增长率都远低于全球水平。这与保持强劲增长率的加拿大市场形成鲜明对比，其作为2019年全球第8大电子商务市场将增长21.1％至498亿美元。尽管加拿大的整体数字化成熟，但由于物流效率低下，电商市场发展仍旧较为之后。排名前10位全球电商市场中增长最快的是印度，今年的销售额将增长31.9％至460.5亿美元。

二、消费者渠道选择

据国际邮政公司的数据，在购物渠道方面，亚马逊成为了消费者的首选平台，其次是阿里巴巴/速卖通和eBay。

而在购物品类方面，最受欢迎的则是是服饰（31%）、消费性电子（21%）、个护美妆（17%）等。

三、行业趋势

在行业趋势方面，以下要点值得关注：

-社媒双向占领电商市场

随着移动端所占的在线购物份额不断增加以及Z一代消费者群体的购物需求不断扩大，社媒也逐渐在电商游戏中成为了不可忽视的角色。未来社交平台主要从两个方面对在线零售产生重要影响一站式购买及：推广宣传。

目前，Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest都已经推出了自己格局特色的购物功能。日前抖音海外版TikTok也推出了一项新的电商功能“Hashtag Challenge Plus”，允许用户参与应用程序中的“标签挑战”（Hashtag Challenge）活动，并可以购买赞助品牌相关的产品。

此外，社交媒体也是商家高效的营销渠道之一。根据专业第三方调研平台Statista数据显示，截至2018年7月，Facebook月活跃用户数达到22亿，Instagram月活跃用户数为10亿，社交媒体庞大的用户基数让其在未来营销市场中起到越来越重要的角色。

-个性化购物体验

纵观2019年，各大电商平台会在2019利用更多的工具和资源，通过技术辅助，全面升级定制化购物体验。例如Facebook完成了通过面部识别测试，并访问收集用户的购买历史和浏览历史，为用户打造定制化服务，建立起用户对品牌的忠诚度，提供更为舒适的购物体验。

-AR技术

AR技术（Augmented Reality，增强现实）是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，尽管早前AR技术更多的被应用在视频游戏中，但专家预测，在未来AR技术将越来越多地被使用在在线购物，尤其是对卖家而言，AR技术能够增强产品的体验感，让顾客在浏览商品市更有带入感。

例如家居零售平台Magnolia Market将上线AR技术帮助消费者预览商品在特定室内的效果。此外在Magnolia Market的应用上，用户可以上传所拍摄的室内或其它场所的照片来匹配家具。如上文中所提到的，AR技术也是一种促进个性化购物体验的技术支持。

-语音购物

目前而言，语音搜索及语音购物似乎并没有对传统电商带来挑战，但有分析称语音购物将在未来逐渐受到人们的欢迎并占据一定的份额。

电商巨头亚马逊凭借其Echo speakers和Alexa智能助手，已经成为语音购物的领导者。 而Google Home是其主要竞争对手。到目前为止，只有2％的Alexa使用者在2018年尝试了语音购买，而亚马逊内部共享数据显示，语音回购率仅为10%。

但咨询公司Creative Strategies的调查中发现， 40％的消费者正在使用Echo设备。该公司发现，29％的Echo设备使用者也是亚马逊Prime会员，他们全都使用过Alexa在亚马逊上进行购物。此外还有消息称Apple的智能语音助手Siri将很快与Apple Pay整合推出新的语音购物功能。

-虚拟货币支付

早前有消息称，亚马逊将率先接受虚拟货币支付，而业内人士分析这一举动将彻底改变整个电商行业。在目前还没有主流电商平台接受虚拟货币支付的情况下，已经有不少站点试图正在使用唯一令牌进行P2P交易。