AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

收藏篇|恶意变狗的各种手段原理及恢复方法

2211
2022-08-28 00:22
2022-08-28 00:22
2211


所谓的亚马逊listing变狗是指:卖家店铺的产品突然从前台消失,因为页面会有一只小狗的图片展示,英文说明商品无法显示,所以被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式,还有另外的2种形式:产品页面在前台显示不存在;产品页面的购物车显示不可售。


01

Listing变狗的2种情况



  • 收到亚马逊的绩效通知:说明产品因为违规被下架,或者账户因为审核,导致产品无法显示销售。

  • 没有收到绩效通知:被系统自动禁止销售,无端listing变狗,这种情况下,只能联系case查询原因,但是一般收到的回复没有表明具体原因,回答含糊。


02

Listing变狗的可能原因



Listing变狗是一种类似网页不错在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种,今天主要介绍几种被恶搞的几种手段

  • 侵权投诉里面的版权、商标、专利投诉;
  • 上架政策违规里面的重复asin
  • 恶意更改产品信息:如更改图片;更改产品类别等
  • 违反受限商品政策里面的敏感词;
  • 买家投诉的二手商品,商品真实性等;
  • 给对手标记成人用品。


03

变狗的解决思路



  • 查看邮件:亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件,所以,卖家可以先查看是否收到邮件,有的话查看listing变狗原因。

  • 开case咨询客服listing变狗的原因:以及请求客服帮忙检索listing是否是因为敏感违规词被冻结。

  • 明确主要信息:明确对方的身份,是公司还是律师代表;侵犯了对方什么权利;对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing;我们申诉的目的又是什么?

  • 使用模板重新上传产品listing:卖家可以使用listing模板,并且将需要填写编辑的ASIN、SKU等信息内容填写;然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有“FDA”的字词进行删除;最后选择“partial update”,将模板文案进行重新上传

  • 联系招商经理:请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家唯一可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道,所以,卖家要合理利用这一资源

  • 寻求服务商:联系自己的服务商寻求协助,问问近期是否有大规模的变狗情况出现,告知自己的现况后 让其给一些建议。


04

解析各种恶意投诉



亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的,打击力度也非常大,所以,只要卖家listing被投诉,亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。


05

版权投诉的投诉



最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站,就这么简单,就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款,即 版权人负有发出合格侵权通知的义务,平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文,亚马逊也只能照办。

对于亚马逊的卖家来说,版权侵权还包括以下几方面:

  • 销售的产品上印有别人具有版权的图案,比如印花T恤上的图案;


  • 销售的产品使用了别人拥有著作权的版式,卖版画模板的卖家应该明白我说什么;


  • 抄袭了别人的产品描述,是的,这也是侵权,也可能被投诉,然后Listing被下架删除,甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况,你也应该知道如何应对了,别的就不多说了,在产品描述的抄袭上,复制一家的产品描述叫抄袭,复制多家的产品描述做汇总和重新组合,那叫创新。


  • 盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。



06

商标侵权的投诉



卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了,但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件,故意触发亚马逊的机器审核机制,用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段,这目前只能理解为还是系统BUG,至于什么时候能把这个漏洞补上,只能是期待了。

应对措施

表格删除自己描述中的品牌,然后出一份授权书给自己的店铺,然后提交授权书和发票,一封POA就可以通过了;上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。

如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错,恳求权利人撤诉,或者是想办法提供权利授权书和发票。

如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效,因为起诉的跟平台无关,申诉是没用的,要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解,否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作


07

专利侵权的投诉



这种一般是卖家用自己专利维权后,被投诉卖家反过来用你的专利打你,逼你撤诉。有些人试了不成功,原因出自你在后台没有跟卖对方的asin,因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份,这个就是说, 如果你是被害者,那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施

被竞争对手用自己专利投诉自己产品的专利侵权申诉是自己给自己开具一份专利授权书,同时附带发票一起提交,POA说明是被人恶意投诉即可恢复。


08

解决独立站版权侵权的方法



虚假撤诉

如果你确定是被同行恶搞,而不是真正的权利人来合法维权,那么最快速恢复的方法是搞虚假撤诉;直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱。 这种就也可以快速的恢复,甚至快的也就1-2个小时左右的!但是需要警告的是,这个只适用于被同行恶搞的那种,如果是真实的权利方合法维权的话,这个方法一定不能用,而且很大概率会被判定欺诈;所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

后台申诉

这种相对来说会慢些;但是请注意:“第一次申诉的时候不要承认自己侵权,点下面的误判,点此处提交亚马逊的DMCA模板,如果你的asin的权重足够高,那么你点了后会很快恢复;但是如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了”。

首先就是证明你的产品上架时间早于他,你可以去询问Shopify在线客服,咨询他投诉你的链接得上架时间,以此来佐证你得asin的上架时间早于他的;


其他独立站也是类似的思路。反正就是只要你能提供带时间戳的信息,都是可以用的。然后就是证明对方是抄袭你图片或者描述,这种得证明往往要通过你的图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录,比如doc文档属性里的时间信息,也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明;还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

寻求服务商:在自己实在无耐为了的情况下,可以寻求自己的服务商协助操作,专业事情就交给专业人员处理


美国商标查询网:https://www.uspto.gov/trademark   
欧盟商标查询网:https://euipo.europa.eu/eSearch/  
美国专利查询网:https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents


09

违反上架政策的恶搞回复



重复asin投诉

是对方创建一个和你的产品一模一样的产品,图片,描述,品牌都是一模一样的去投诉你重复,这种往往可以通过产品的上架时间来佐证申述。


但是有的不法分子会修改一条比你创建时间还早的listing,然后改成和你的产品一模一样的;遇到这种的情况,你可以去这个asin的其他站点去查找他的类目,然后告知亚马逊这个产品原先是什么类的产品然后被人篡改后来投诉我重复。

更改图片 更改产品类别

这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。

关于更改产品类别 原理大概是竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。还有一种方式就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。

但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚

如果出现问题,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。如果产品图片遭到大幅度更改,并且明显是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的申诉


10

Listing被添加敏感词变狗恢复



美国站被狗 其他站点正常

查看是不是只有美国站变狗了,还是其他站点全部狗了。如果只是美国站被狗了,其他站点没事,直接去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以了,有时候要删除asin后(ps:删除所有的sku,跟卖的也要删除)再上传可以恢复。


美国站被狗 其他站点也变狗

其他站点也狗了的话这种通常是跨站点添加的,一般是在其他小站点。确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词,具体添加了什么,这一步可以找对应站点的客服去问。去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净,再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新,以此去掉违禁词。以防万一,再回到你上架的站点,按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后开case让客服刷新并恢复listing。


11

被标记成人用品恢复



解决被标记成人用品两种方法:

第一种:跨站点修改类目,改成成人的类目。

第二种:用表格在本站点刷adult product,刷成TURE1、恢复也很简单,表格adult product列刷成FALSE。

然后找到被修改类目的其他站点用表格刷新,改回自己的正确类目。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
欧盟DSA广告透明度调查结束,TikTok暂时过关
AMZ123获悉,近日,欧盟委员会对大型社交平台的合规情况作出最新处理。欧盟表示,TikTok就广告透明度问题提交了较为完整的整改承诺,因此免于处罚;而社媒平台X因违反数字服务法(DSA)相关规定,成为DSA正式生效后首个被处罚的数字平台。欧盟在结束对TikTok广告透明度的调查后表示,该平台已提交充分且具体的承诺方案,能回应监管机构对广告披露方式的担忧。因此,欧盟决定关闭这一调查。然而,围绕TikTok的监管并未结束,欧盟仍在调查其在2024年罗马尼亚总统大选首轮投票后政治类广告和付费内容的管理方式。欧盟指出,调查基于罗马尼亚方面提供的解密情报报告,将继续审查TikTok平台在政治内容与广告管理上的合规性。
亚马逊GWD仓库是什么?为什么全球“首个”选在深圳?
2025年12月5日,在亚马逊全球开店跨境峰会上,一个新词突然成为大家关注的核心:GWD,也就是Global Warehouse Distribution(全球智能枢纽仓)。亚马逊同期宣布,首个GWD将落地深圳,并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出,从货代到供应链,从头程团队到卖家圈,都开始讨论:亚马逊到底想做什么?这个仓会改变什么?图源:亚马逊全球开店一、GWD到底是什么?它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”,那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
30天爆卖252万!TikTok一款厨房隔热垫引爆圣诞季
点燃情绪价值!TikTok一款圣诞风隔热垫30天猛赚252万+
Flipkart黑五节后订单激增40%,用户规模突破2亿
AMZ123获悉,近日,Flipkart报告称,2025年黑五节日促销活动期间(11月23-11月30日),平台订单量、用户规模和市场参与度全面提升。黑五节日期间,Flipkart及其生态服务了超过2亿名顾客;节日期间总体订单同比增长21%,节后订单同比增长约40%。节日活动吸引了1.01亿顾客,其中约三分之二来自非一线城市,二三线及更小城镇消费者转向线上消费。面向卖家端,Flipkart推出多项支持措施以降低经营成本并扩大商品选择。
亚马逊在深圳建仓库,释放了什么信号?
2025 年,中国卖家在亚马逊上的增长仍在继续,但增速正加速向头部集中。亚马逊数据显示,今年前九个月,销售额达到200万至800万美金的卖家数量同比增长超过20%,而突破1000万美金的卖家增幅接近30%,明显高于整体水平。市场扩张亦呈现分化。美欧站点保持稳步增长,拉美等新兴站点拉动更为显著,其中巴西FBA卖家销售额同比增长四倍。多站点并行成为诸多卖家的选择,但随着而来是补货周期、库存分散和跨境运输等问题被进一步放大,供应链已然成为影响卖家增速的关键变量。这一背景下,平台端对供应链前段的调整开始受到行业关注。
11月全球空运运价同比上涨5%,非洲涨幅最高
AMZ123获悉,近日,根据 WorldACD 的市场数据,截至11月30日当周,尽管运力较去年增长4%,全球平均空运价格仍同比上涨5%,达到每公斤2.71美元。各区域分化明显。非洲市场运价涨幅最高,同比上涨14%;中东与南亚上涨10%;亚太地区上涨6%;欧洲上涨7%;中美洲及南美上涨8%;北美则与去年持平。与前两周的价格相比,亚太地区运费较前两周下降3%,而非洲上升4%,北美小幅增加1%。总体来看,大多数区域近期运价仍有小幅上涨,非洲尤为显著。行业分析指出,持续的电商需求和承运人对运力的策略性调配是运价走高的主要原因。
荷兰拟对跨境电商包裹征收2欧元处理费
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,荷兰政府计划自明年1月起对来自欧盟以外的电商包裹征收2欧元的“处理费”,平均每个来自中国电商平台的包裹将增加约6欧元成本。该费用将适用于价值不超过150欧元、目前免征关税的包裹,预计对中国电商在欧洲市场的跨境配送成本产生直接影响。目前,荷兰每天接收约100万件价值150欧元以下的包裹,其中80%至90%来自中国电商平台,包括AliExpress、Temu和Shein。荷兰海关指出,来自海外的大量包裹占用了海关大量人力,使其难以专注于安全检查、征收进口税等核心职责。由于海关必须逐件清关,现有工作量已接近负荷极限。
跨境旺季迎“利润寒冬”,运营提成大幅缩水!
临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
头部卖家数量增长近30%,亚马逊2026有这些机会
2025年,跨境电商行业彻底告别“粗放增长”,迈入“精耕细作”的深水区。在关税政策调整、消费需求分层、技术迭代加速等因素的推动下,行业迎来结构性变革。12月4日,电商巨头亚马逊在杭州跨境峰会上,回顾了过去一年里中国卖家在平台上所取得的成绩,并围绕2026年四大业务战略重点揭晓了40余项创新举措,引发业内关注。值此岁末年初复盘之际,本文结合峰会披露的信息及这一年来的行业动态,针对业内所关注的卖家业务表现、平台战略重点及释放出的趋势信号进行解读,以期能为跨境卖家的2026年计划提供一点参考。2025年,在全球贸易环境波动的背景下,依旧有一批中国卖家在亚马逊上实现了增长。
亚马逊支付1.8亿欧元和解金,结束意大利税务与劳工调查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在意大利的物流子公司以约1.8亿欧元(约2.1亿美元)与意大利税务部门达成和解协议,终结了一项涉及税务欺诈和劳动违规的调查。意大利税务部门同步取消了此前用于监控配送员工的系统,从而正式结束相关调查程序。该案始于2024年7月,当时米兰检察机关指控亚马逊物流业务依赖外部合作社或有限责任公司提供劳动力,以规避劳动与税务法规。米兰检方认为,这种模式使亚马逊得以避免缴纳增值税,并降低社会保险缴费成本。在调查期间,米兰检察机关一度冻结了亚马逊1.21亿欧元资金。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回21万台亚马逊在售充电宝
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因内置的锂离子电池存在过热并起火的风险,可能导致消费者面临火灾和灼伤危害,紧急召回便携式充电品牌INIU在亚马逊销售、约21万台、型号为BI-B41的10,000mAh移动电源。公告指出,这款产品召回产品外观为黑色或蓝色,正面印有INIU标识及爪印形LED灯,底部标注型号与序列号。此次召回仅涉及序列号为000G21、000H21、000I21和000L21的移动电源。根据官方说明,从2021年8月至2022年4月,这款产品曾在Amazon.com上以约18美元的价格销售。
亚马逊在深圳建仓库,释放了什么信号?
2025 年,中国卖家在亚马逊上的增长仍在继续,但增速正加速向头部集中。亚马逊数据显示,今年前九个月,销售额达到200万至800万美金的卖家数量同比增长超过20%,而突破1000万美金的卖家增幅接近30%,明显高于整体水平。市场扩张亦呈现分化。美欧站点保持稳步增长,拉美等新兴站点拉动更为显著,其中巴西FBA卖家销售额同比增长四倍。多站点并行成为诸多卖家的选择,但随着而来是补货周期、库存分散和跨境运输等问题被进一步放大,供应链已然成为影响卖家增速的关键变量。这一背景下,平台端对供应链前段的调整开始受到行业关注。
跨境旺季迎“利润寒冬”,运营提成大幅缩水!
临近岁末年初,工资结算相关话题总是备受关注。眼下,跨境从业者们在精准部署最后冲刺年度任务的同时,正陆续开展年终复盘工作,并为制定明年的业绩目标做准备。但与往年曾充斥旺季爆单、提成可观的喜讯不同,今年不少运营都在吐槽着同一个话题:旺季提成不太乐观。众所周知,跨境电商运营的工资结算通常都与销售业绩直接挂钩,提成制度主要分为三种:按销售额、按回款额或按利润(包括毛利和净利)计算。其中,按利润(尤其是净利润)发放是当前跨境行业主流的提成模式,其本是旨在通过绑定企业与运营的利益共同体,以更好地协调双方利益,但在2025年的旺季,这种制度对于运营们的弊端尤为明显。
中欧贸易顺差创新高,欧盟或对中国商品加征关税
AMZ123获悉,近日,法国总统马克龙表示,中国对欧盟的贸易顺差正在持续扩大,而欧洲对华出口增长有限,这种局面将对欧盟产业造成压力。如果中国与欧盟之间不断扩大的贸易不平衡得不到改善,欧盟可能在未来几个月采取更强硬的措施,包括对中国商品加征关税。马克龙解释称,中国的贸易顺差继续扩大,主要原因之一是欧洲对中国的出口减少。这种长期的经济失衡将使欧洲工业处于弱势地位。如果中国方面没有相应调整,欧盟将不得不采取更严格的贸易措施,而关税是其中一种可能的选项。马克龙已就此问题与欧盟委员会主席冯德莱恩进行了讨论。法国财政部数据显示,法国去年对中国的货物贸易逆差约为470亿欧元(约合547亿美元)。
亚马逊GWD仓库是什么?为什么全球“首个”选在深圳?
2025年12月5日,在亚马逊全球开店跨境峰会上,一个新词突然成为大家关注的核心:GWD,也就是Global Warehouse Distribution(全球智能枢纽仓)。亚马逊同期宣布,首个GWD将落地深圳,并计划在2026年3月对中国卖家全面开放。消息一出,从货代到供应链,从头程团队到卖家圈,都开始讨论:亚马逊到底想做什么?这个仓会改变什么?图源:亚马逊全球开店一、GWD到底是什么?它不是“加大号FBA仓”如果把 FBA 看成是“目的国仓”,那么 GWD 是亚马逊在供应链源头建立的“全球入口”。
30天爆卖252万!TikTok一款厨房隔热垫引爆圣诞季
点燃情绪价值!TikTok一款圣诞风隔热垫30天猛赚252万+
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
收藏篇|恶意变狗的各种手段原理及恢复方法
葫芦娃站外推广
2022-08-28 00:22
2211


所谓的亚马逊listing变狗是指:卖家店铺的产品突然从前台消失,因为页面会有一只小狗的图片展示,英文说明商品无法显示,所以被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式,还有另外的2种形式:产品页面在前台显示不存在;产品页面的购物车显示不可售。


01

Listing变狗的2种情况



  • 收到亚马逊的绩效通知:说明产品因为违规被下架,或者账户因为审核,导致产品无法显示销售。

  • 没有收到绩效通知:被系统自动禁止销售,无端listing变狗,这种情况下,只能联系case查询原因,但是一般收到的回复没有表明具体原因,回答含糊。


02

Listing变狗的可能原因



Listing变狗是一种类似网页不错在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种,今天主要介绍几种被恶搞的几种手段

  • 侵权投诉里面的版权、商标、专利投诉;
  • 上架政策违规里面的重复asin
  • 恶意更改产品信息:如更改图片;更改产品类别等
  • 违反受限商品政策里面的敏感词;
  • 买家投诉的二手商品,商品真实性等;
  • 给对手标记成人用品。


03

变狗的解决思路



  • 查看邮件:亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件,所以,卖家可以先查看是否收到邮件,有的话查看listing变狗原因。

  • 开case咨询客服listing变狗的原因:以及请求客服帮忙检索listing是否是因为敏感违规词被冻结。

  • 明确主要信息:明确对方的身份,是公司还是律师代表;侵犯了对方什么权利;对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing;我们申诉的目的又是什么?

  • 使用模板重新上传产品listing:卖家可以使用listing模板,并且将需要填写编辑的ASIN、SKU等信息内容填写;然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有“FDA”的字词进行删除;最后选择“partial update”,将模板文案进行重新上传

  • 联系招商经理:请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家唯一可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道,所以,卖家要合理利用这一资源

  • 寻求服务商:联系自己的服务商寻求协助,问问近期是否有大规模的变狗情况出现,告知自己的现况后 让其给一些建议。


04

解析各种恶意投诉



亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的,打击力度也非常大,所以,只要卖家listing被投诉,亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。


05

版权投诉的投诉



最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站,就这么简单,就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款,即 版权人负有发出合格侵权通知的义务,平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文,亚马逊也只能照办。

对于亚马逊的卖家来说,版权侵权还包括以下几方面:

  • 销售的产品上印有别人具有版权的图案,比如印花T恤上的图案;


  • 销售的产品使用了别人拥有著作权的版式,卖版画模板的卖家应该明白我说什么;


  • 抄袭了别人的产品描述,是的,这也是侵权,也可能被投诉,然后Listing被下架删除,甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况,你也应该知道如何应对了,别的就不多说了,在产品描述的抄袭上,复制一家的产品描述叫抄袭,复制多家的产品描述做汇总和重新组合,那叫创新。


  • 盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。



06

商标侵权的投诉



卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了,但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件,故意触发亚马逊的机器审核机制,用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段,这目前只能理解为还是系统BUG,至于什么时候能把这个漏洞补上,只能是期待了。

应对措施

表格删除自己描述中的品牌,然后出一份授权书给自己的店铺,然后提交授权书和发票,一封POA就可以通过了;上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。

如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错,恳求权利人撤诉,或者是想办法提供权利授权书和发票。

如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效,因为起诉的跟平台无关,申诉是没用的,要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解,否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作


07

专利侵权的投诉



这种一般是卖家用自己专利维权后,被投诉卖家反过来用你的专利打你,逼你撤诉。有些人试了不成功,原因出自你在后台没有跟卖对方的asin,因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份,这个就是说, 如果你是被害者,那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施

被竞争对手用自己专利投诉自己产品的专利侵权申诉是自己给自己开具一份专利授权书,同时附带发票一起提交,POA说明是被人恶意投诉即可恢复。


08

解决独立站版权侵权的方法



虚假撤诉

如果你确定是被同行恶搞,而不是真正的权利人来合法维权,那么最快速恢复的方法是搞虚假撤诉;直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱。 这种就也可以快速的恢复,甚至快的也就1-2个小时左右的!但是需要警告的是,这个只适用于被同行恶搞的那种,如果是真实的权利方合法维权的话,这个方法一定不能用,而且很大概率会被判定欺诈;所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

后台申诉

这种相对来说会慢些;但是请注意:“第一次申诉的时候不要承认自己侵权,点下面的误判,点此处提交亚马逊的DMCA模板,如果你的asin的权重足够高,那么你点了后会很快恢复;但是如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了”。

首先就是证明你的产品上架时间早于他,你可以去询问Shopify在线客服,咨询他投诉你的链接得上架时间,以此来佐证你得asin的上架时间早于他的;


其他独立站也是类似的思路。反正就是只要你能提供带时间戳的信息,都是可以用的。然后就是证明对方是抄袭你图片或者描述,这种得证明往往要通过你的图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录,比如doc文档属性里的时间信息,也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明;还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

寻求服务商:在自己实在无耐为了的情况下,可以寻求自己的服务商协助操作,专业事情就交给专业人员处理


美国商标查询网:https://www.uspto.gov/trademark   
欧盟商标查询网:https://euipo.europa.eu/eSearch/  
美国专利查询网:https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents


09

违反上架政策的恶搞回复



重复asin投诉

是对方创建一个和你的产品一模一样的产品,图片,描述,品牌都是一模一样的去投诉你重复,这种往往可以通过产品的上架时间来佐证申述。


但是有的不法分子会修改一条比你创建时间还早的listing,然后改成和你的产品一模一样的;遇到这种的情况,你可以去这个asin的其他站点去查找他的类目,然后告知亚马逊这个产品原先是什么类的产品然后被人篡改后来投诉我重复。

更改图片 更改产品类别

这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。

关于更改产品类别 原理大概是竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。还有一种方式就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。

但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚

如果出现问题,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。如果产品图片遭到大幅度更改,并且明显是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的申诉


10

Listing被添加敏感词变狗恢复



美国站被狗 其他站点正常

查看是不是只有美国站变狗了,还是其他站点全部狗了。如果只是美国站被狗了,其他站点没事,直接去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以了,有时候要删除asin后(ps:删除所有的sku,跟卖的也要删除)再上传可以恢复。


美国站被狗 其他站点也变狗

其他站点也狗了的话这种通常是跨站点添加的,一般是在其他小站点。确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词,具体添加了什么,这一步可以找对应站点的客服去问。去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净,再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新,以此去掉违禁词。以防万一,再回到你上架的站点,按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后开case让客服刷新并恢复listing。


11

被标记成人用品恢复



解决被标记成人用品两种方法:

第一种:跨站点修改类目,改成成人的类目。

第二种:用表格在本站点刷adult product,刷成TURE1、恢复也很简单,表格adult product列刷成FALSE。

然后找到被修改类目的其他站点用表格刷新,改回自己的正确类目。

1
2
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部