AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

收藏篇|恶意变狗的各种手段原理及恢复方法

2248
2022-08-28 00:22
2022-08-28 00:22
2248


所谓的亚马逊listing变狗是指:卖家店铺的产品突然从前台消失,因为页面会有一只小狗的图片展示,英文说明商品无法显示,所以被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式,还有另外的2种形式:产品页面在前台显示不存在;产品页面的购物车显示不可售。


01

Listing变狗的2种情况



  • 收到亚马逊的绩效通知:说明产品因为违规被下架,或者账户因为审核,导致产品无法显示销售。

  • 没有收到绩效通知:被系统自动禁止销售,无端listing变狗,这种情况下,只能联系case查询原因,但是一般收到的回复没有表明具体原因,回答含糊。


02

Listing变狗的可能原因



Listing变狗是一种类似网页不错在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种,今天主要介绍几种被恶搞的几种手段

  • 侵权投诉里面的版权、商标、专利投诉;
  • 上架政策违规里面的重复asin
  • 恶意更改产品信息:如更改图片;更改产品类别等
  • 违反受限商品政策里面的敏感词;
  • 买家投诉的二手商品,商品真实性等;
  • 给对手标记成人用品。


03

变狗的解决思路



  • 查看邮件:亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件,所以,卖家可以先查看是否收到邮件,有的话查看listing变狗原因。

  • 开case咨询客服listing变狗的原因:以及请求客服帮忙检索listing是否是因为敏感违规词被冻结。

  • 明确主要信息:明确对方的身份,是公司还是律师代表;侵犯了对方什么权利;对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing;我们申诉的目的又是什么?

  • 使用模板重新上传产品listing:卖家可以使用listing模板,并且将需要填写编辑的ASIN、SKU等信息内容填写;然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有“FDA”的字词进行删除;最后选择“partial update”,将模板文案进行重新上传

  • 联系招商经理:请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家唯一可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道,所以,卖家要合理利用这一资源

  • 寻求服务商:联系自己的服务商寻求协助,问问近期是否有大规模的变狗情况出现,告知自己的现况后 让其给一些建议。


04

解析各种恶意投诉



亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的,打击力度也非常大,所以,只要卖家listing被投诉,亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。


05

版权投诉的投诉



最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站,就这么简单,就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款,即 版权人负有发出合格侵权通知的义务,平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文,亚马逊也只能照办。

对于亚马逊的卖家来说,版权侵权还包括以下几方面:

  • 销售的产品上印有别人具有版权的图案,比如印花T恤上的图案;


  • 销售的产品使用了别人拥有著作权的版式,卖版画模板的卖家应该明白我说什么;


  • 抄袭了别人的产品描述,是的,这也是侵权,也可能被投诉,然后Listing被下架删除,甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况,你也应该知道如何应对了,别的就不多说了,在产品描述的抄袭上,复制一家的产品描述叫抄袭,复制多家的产品描述做汇总和重新组合,那叫创新。


  • 盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。



06

商标侵权的投诉



卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了,但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件,故意触发亚马逊的机器审核机制,用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段,这目前只能理解为还是系统BUG,至于什么时候能把这个漏洞补上,只能是期待了。

应对措施

表格删除自己描述中的品牌,然后出一份授权书给自己的店铺,然后提交授权书和发票,一封POA就可以通过了;上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。

如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错,恳求权利人撤诉,或者是想办法提供权利授权书和发票。

如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效,因为起诉的跟平台无关,申诉是没用的,要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解,否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作


07

专利侵权的投诉



这种一般是卖家用自己专利维权后,被投诉卖家反过来用你的专利打你,逼你撤诉。有些人试了不成功,原因出自你在后台没有跟卖对方的asin,因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份,这个就是说, 如果你是被害者,那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施

被竞争对手用自己专利投诉自己产品的专利侵权申诉是自己给自己开具一份专利授权书,同时附带发票一起提交,POA说明是被人恶意投诉即可恢复。


08

解决独立站版权侵权的方法



虚假撤诉

如果你确定是被同行恶搞,而不是真正的权利人来合法维权,那么最快速恢复的方法是搞虚假撤诉;直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱。 这种就也可以快速的恢复,甚至快的也就1-2个小时左右的!但是需要警告的是,这个只适用于被同行恶搞的那种,如果是真实的权利方合法维权的话,这个方法一定不能用,而且很大概率会被判定欺诈;所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

后台申诉

这种相对来说会慢些;但是请注意:“第一次申诉的时候不要承认自己侵权,点下面的误判,点此处提交亚马逊的DMCA模板,如果你的asin的权重足够高,那么你点了后会很快恢复;但是如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了”。

首先就是证明你的产品上架时间早于他,你可以去询问Shopify在线客服,咨询他投诉你的链接得上架时间,以此来佐证你得asin的上架时间早于他的;


其他独立站也是类似的思路。反正就是只要你能提供带时间戳的信息,都是可以用的。然后就是证明对方是抄袭你图片或者描述,这种得证明往往要通过你的图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录,比如doc文档属性里的时间信息,也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明;还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

寻求服务商:在自己实在无耐为了的情况下,可以寻求自己的服务商协助操作,专业事情就交给专业人员处理


美国商标查询网:https://www.uspto.gov/trademark   
欧盟商标查询网:https://euipo.europa.eu/eSearch/  
美国专利查询网:https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents


09

违反上架政策的恶搞回复



重复asin投诉

是对方创建一个和你的产品一模一样的产品,图片,描述,品牌都是一模一样的去投诉你重复,这种往往可以通过产品的上架时间来佐证申述。


但是有的不法分子会修改一条比你创建时间还早的listing,然后改成和你的产品一模一样的;遇到这种的情况,你可以去这个asin的其他站点去查找他的类目,然后告知亚马逊这个产品原先是什么类的产品然后被人篡改后来投诉我重复。

更改图片 更改产品类别

这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。

关于更改产品类别 原理大概是竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。还有一种方式就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。

但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚

如果出现问题,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。如果产品图片遭到大幅度更改,并且明显是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的申诉


10

Listing被添加敏感词变狗恢复



美国站被狗 其他站点正常

查看是不是只有美国站变狗了,还是其他站点全部狗了。如果只是美国站被狗了,其他站点没事,直接去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以了,有时候要删除asin后(ps:删除所有的sku,跟卖的也要删除)再上传可以恢复。


美国站被狗 其他站点也变狗

其他站点也狗了的话这种通常是跨站点添加的,一般是在其他小站点。确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词,具体添加了什么,这一步可以找对应站点的客服去问。去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净,再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新,以此去掉违禁词。以防万一,再回到你上架的站点,按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后开case让客服刷新并恢复listing。


11

被标记成人用品恢复



解决被标记成人用品两种方法:

第一种:跨站点修改类目,改成成人的类目。

第二种:用表格在本站点刷adult product,刷成TURE1、恢复也很简单,表格adult product列刷成FALSE。

然后找到被修改类目的其他站点用表格刷新,改回自己的正确类目。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
荷兰Q3网购支出降至77亿欧元,玩具品类表现突出
AMZ123获悉,近日,最新发布的《荷兰网购市场监测》报告显示,2025年第三季度,荷兰消费者在线支出总额为 77 亿欧元,同比下降 2%。不过,在线购物订单数仍保持增长,达到 8600 万笔,同比增长 3%,显示出消费者网购频次持续提升,但单笔消费金额有所回落。从设备使用情况看,智能手机在在线购物中的重要性进一步上升。第三季度,43% 的在线购物通过智能手机完成,首次与台式机和笔记本电脑的占比持平,标志着移动端已成为荷兰电商的核心渠道之一。这一变化在多个品类中表现明显,尤其是在食品和家居生活类别。食品中,智能手机下单占比提升至 53%;在服装品类中,智能手机已成为最主要的购物设备。
25年假日季持续增长,全球线上销售额已达1万亿美元
AMZ123获悉,近日,Salesforce最新数据显示,随着圣诞节临近,2025年全球线上假日购物继续保持增长态势。在2025年假日季前45天(11月1日至12月15日),全球线上销售额同比增长7%,由去年同期的8490亿美元增至1.033万亿美元,提前突破1万亿美元大关。其中,美国线上销售额同比增长4%,达到2380亿美元。从价格与订单结构来看,2025年假日季全球线上商品平均售价同比上涨6%,美国市场上涨7%。与此同时,订单量也保持小幅增长,全球订单量同比增加3%,美国同比增长1%,显示消费增长并非完全由价格推动。在消费者行为方面,线上购物活跃度明显提升。
TikTok签署协议成立美国合资公司,预计明年1月完成交易
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok母公司字节跳动已签署协议,将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司,从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露,该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头,预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排,新成立的美国合资公司将作为独立实体运营,负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务,并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示,新的投资者财团合计持有50%的股份,其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%;字节跳动现有投资者关联方持有30.1%;字节跳动自身保留19.9%的股份。
陈天桥再撰文:系统的融化——从AI赋能到AI原生
从AI赋能到AI原生,意味着AI不再是外挂的插件,而是业务流转的核心生产力。
Capcom对旗下热门游戏《Monster Hunter》《Resident Evil》启动维权行动!
01Monster Hunter起诉时间:2025/12/16案件号:25-cv-25905原告品牌:Monster Hunter品牌方:Capcom Co., Ltd律所:TME起诉原因:商标、版权侵权Monster Hunter是日本Capcom开发和发行动作角色扮演游戏系列,自平台发布以来,已成为全球知名的游戏品牌。该系列以狩猎巨大怪物、收集材料、制作装备 为核心玩法,结合多人合作和战术策略元素,深受玩家喜爱。
对话Canva可画:当把AI放进创作入口,品牌表达也进入下一个阶段 | 《AI营销新范式》08期
未来的内容竞争,在于谁更懂得什么时候该说,以及该如何一起说。
蓝标传媒陈麒艳:流量成本比中国低N倍,在东南亚怎么才能赚到钱? | Morketing灵眸大赏2025
12月3日-4日,第十届灵眸大赏Morketing Summit·智启于中国上海举办。次日,在第十届灵眸大赏“智启·新兴市场”论坛上,蓝标传媒越南及印尼公司总经理陈麒艳就《From Traffic to Trust:重塑东南亚品牌增长新路径》这一主题进行了分享。当前中国品牌的出海热情已经从“试水”回归理性,同时东南亚市场早已告别“躺赢”时代。“东南亚的CPM比中国便宜5倍以上,但随着中国卖家的大量涌入,各类成本持续上涨,单纯的产品平移与买量逻辑难以为继”,陈麒艳分享道。她表示,结合实战观察,东南亚市场正呈现三大核心趋势:趋势一:东南亚的消费市场极度年轻;趋势二:支付与物流体系日趋成熟;趋势三:电商生态迭代速度快。
抢攻新兴蓝海,一批中国卖家已爆单!
你眼中的非洲,是什么样的?偏远、贫瘠、基建差……在这些刻板印象的束缚下,过去很长一段时间里,许多卖家对于非洲的认知都停留在“待开发的潜力股”上,因此鲜少有人在攻略新城池时考虑到非洲电商市场。然而士别三日,当刮目相看。如今去到非洲国家,这样的场景已十分普遍:尼日利亚拉各斯的街头,电商配送车穿梭在车流中,装载着从中国跨境而来的电子产品与时尚服饰;在肯尼亚内罗毕的社区,年轻人正在Jumia的橙色自提点前排起长队,领取他们通过手机订购的中国商品。 这片被误解的电商新大陆,正在成为藏金纳银的财富洼地。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
亚马逊如何结合竞价,优化广告位置表现
在亚马逊平台的标品运营中,流量结构的精准布局是决定 ASIN 成长效率与成熟期收益的核心要素之一。标品(如标准化 3C 配件、家居日用品等)具有用户决策链路短、搜索意图明确的特征,其流量资源的分配需高度聚焦于高转化曝光位。本文将系统解析适用于标品成长 / 成熟期 ASIN 的流量结构”,明确其逻辑框架、落地步骤与效果验证,为新人卖家提供可复用的运营范式。一、模式 1 的核心定义与适配场景模式 1 是针对标品成长 / 成熟期 ASIN设计的流量结构策略,其核心特征为 “三角形流量布局”—— 即通过资源倾斜,将大部分流量集中于 “搜索结果首页首位” 这一核心曝光位。
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
AMZ123获悉,近日,AI 市场研究平台 Spate 基于 Google、TikTok 和 Instagram 的搜索与互动数据,对健康品牌的年度热度变化进行了统计,整理出 2025 年最受关注、同比增长最快的十大健康品牌。随着“长寿”“功能性健康”等议题持续升温,线上健康消费品牌的关注度在2025年显著提升。这些品牌主要集中在营养补充、功能性食品、运动营养和情绪健康等领域,反映出消费者在压力管理、肠道健康、能量补充和整体健康管理方面的需求持续扩大。数据显示,2025 年热度排名第一的品牌为 Goli,其年度“人气指数”增长达 15 亿次,同比提升 217%。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
收藏篇|恶意变狗的各种手段原理及恢复方法
葫芦娃站外推广
2022-08-28 00:22
2248


所谓的亚马逊listing变狗是指:卖家店铺的产品突然从前台消失,因为页面会有一只小狗的图片展示,英文说明商品无法显示,所以被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式,还有另外的2种形式:产品页面在前台显示不存在;产品页面的购物车显示不可售。


01

Listing变狗的2种情况



  • 收到亚马逊的绩效通知:说明产品因为违规被下架,或者账户因为审核,导致产品无法显示销售。

  • 没有收到绩效通知:被系统自动禁止销售,无端listing变狗,这种情况下,只能联系case查询原因,但是一般收到的回复没有表明具体原因,回答含糊。


02

Listing变狗的可能原因



Listing变狗是一种类似网页不错在也就是404错误的问题。可能导致listing变狗的原因有几十种,今天主要介绍几种被恶搞的几种手段

  • 侵权投诉里面的版权、商标、专利投诉;
  • 上架政策违规里面的重复asin
  • 恶意更改产品信息:如更改图片;更改产品类别等
  • 违反受限商品政策里面的敏感词;
  • 买家投诉的二手商品,商品真实性等;
  • 给对手标记成人用品。


03

变狗的解决思路



  • 查看邮件:亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件,所以,卖家可以先查看是否收到邮件,有的话查看listing变狗原因。

  • 开case咨询客服listing变狗的原因:以及请求客服帮忙检索listing是否是因为敏感违规词被冻结。

  • 明确主要信息:明确对方的身份,是公司还是律师代表;侵犯了对方什么权利;对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing;我们申诉的目的又是什么?

  • 使用模板重新上传产品listing:卖家可以使用listing模板,并且将需要填写编辑的ASIN、SKU等信息内容填写;然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有“FDA”的字词进行删除;最后选择“partial update”,将模板文案进行重新上传

  • 联系招商经理:请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家唯一可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道,所以,卖家要合理利用这一资源

  • 寻求服务商:联系自己的服务商寻求协助,问问近期是否有大规模的变狗情况出现,告知自己的现况后 让其给一些建议。


04

解析各种恶意投诉



亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的,打击力度也非常大,所以,只要卖家listing被投诉,亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。


05

版权投诉的投诉



最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站,就这么简单,就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款,即 版权人负有发出合格侵权通知的义务,平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文,亚马逊也只能照办。

对于亚马逊的卖家来说,版权侵权还包括以下几方面:

  • 销售的产品上印有别人具有版权的图案,比如印花T恤上的图案;


  • 销售的产品使用了别人拥有著作权的版式,卖版画模板的卖家应该明白我说什么;


  • 抄袭了别人的产品描述,是的,这也是侵权,也可能被投诉,然后Listing被下架删除,甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况,你也应该知道如何应对了,别的就不多说了,在产品描述的抄袭上,复制一家的产品描述叫抄袭,复制多家的产品描述做汇总和重新组合,那叫创新。


  • 盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。



06

商标侵权的投诉



卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了,但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件,故意触发亚马逊的机器审核机制,用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段,这目前只能理解为还是系统BUG,至于什么时候能把这个漏洞补上,只能是期待了。

应对措施

表格删除自己描述中的品牌,然后出一份授权书给自己的店铺,然后提交授权书和发票,一封POA就可以通过了;上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。

如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错,恳求权利人撤诉,或者是想办法提供权利授权书和发票。

如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效,因为起诉的跟平台无关,申诉是没用的,要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解,否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作


07

专利侵权的投诉



这种一般是卖家用自己专利维权后,被投诉卖家反过来用你的专利打你,逼你撤诉。有些人试了不成功,原因出自你在后台没有跟卖对方的asin,因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份,这个就是说, 如果你是被害者,那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施

被竞争对手用自己专利投诉自己产品的专利侵权申诉是自己给自己开具一份专利授权书,同时附带发票一起提交,POA说明是被人恶意投诉即可恢复。


08

解决独立站版权侵权的方法



虚假撤诉

如果你确定是被同行恶搞,而不是真正的权利人来合法维权,那么最快速恢复的方法是搞虚假撤诉;直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱。 这种就也可以快速的恢复,甚至快的也就1-2个小时左右的!但是需要警告的是,这个只适用于被同行恶搞的那种,如果是真实的权利方合法维权的话,这个方法一定不能用,而且很大概率会被判定欺诈;所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

后台申诉

这种相对来说会慢些;但是请注意:“第一次申诉的时候不要承认自己侵权,点下面的误判,点此处提交亚马逊的DMCA模板,如果你的asin的权重足够高,那么你点了后会很快恢复;但是如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了”。

首先就是证明你的产品上架时间早于他,你可以去询问Shopify在线客服,咨询他投诉你的链接得上架时间,以此来佐证你得asin的上架时间早于他的;


其他独立站也是类似的思路。反正就是只要你能提供带时间戳的信息,都是可以用的。然后就是证明对方是抄袭你图片或者描述,这种得证明往往要通过你的图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录,比如doc文档属性里的时间信息,也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明;还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

寻求服务商:在自己实在无耐为了的情况下,可以寻求自己的服务商协助操作,专业事情就交给专业人员处理


美国商标查询网:https://www.uspto.gov/trademark   
欧盟商标查询网:https://euipo.europa.eu/eSearch/  
美国专利查询网:https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents


09

违反上架政策的恶搞回复



重复asin投诉

是对方创建一个和你的产品一模一样的产品,图片,描述,品牌都是一模一样的去投诉你重复,这种往往可以通过产品的上架时间来佐证申述。


但是有的不法分子会修改一条比你创建时间还早的listing,然后改成和你的产品一模一样的;遇到这种的情况,你可以去这个asin的其他站点去查找他的类目,然后告知亚马逊这个产品原先是什么类的产品然后被人篡改后来投诉我重复。

更改图片 更改产品类别

这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。

关于更改产品类别 原理大概是竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。还有一种方式就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。

但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚

如果出现问题,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。如果产品图片遭到大幅度更改,并且明显是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的申诉


10

Listing被添加敏感词变狗恢复



美国站被狗 其他站点正常

查看是不是只有美国站变狗了,还是其他站点全部狗了。如果只是美国站被狗了,其他站点没事,直接去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以了,有时候要删除asin后(ps:删除所有的sku,跟卖的也要删除)再上传可以恢复。


美国站被狗 其他站点也变狗

其他站点也狗了的话这种通常是跨站点添加的,一般是在其他小站点。确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词,具体添加了什么,这一步可以找对应站点的客服去问。去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净,再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新,以此去掉违禁词。以防万一,再回到你上架的站点,按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后开case让客服刷新并恢复listing。


11

被标记成人用品恢复



解决被标记成人用品两种方法:

第一种:跨站点修改类目,改成成人的类目。

第二种:用表格在本站点刷adult product,刷成TURE1、恢复也很简单,表格adult product列刷成FALSE。

然后找到被修改类目的其他站点用表格刷新,改回自己的正确类目。

1
2
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部