亚马逊店铺被投诉侵权怎么办？
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2022-10-27 11:48
2427如果确实发生侵权行为，需要马上采取行动，防止情况恶化。小编在这里，整理了一些应对措施，给大家参考一下。
1.首先马上下架listing，然后联系投诉人。直接联系投诉者，使用专业和诚恳的语言解释违规不是主观意图，如果可以的话提供证据。
2.道歉。确保被投诉的listing已经被删除下架。了解自己可以做些什么弥补措施或者提供双方都满意的解决方案。
3.联系亚马逊
①没有侵权
可以向亚马逊发邮件（notice-dispute@amazon.com）说明情况，步骤如下：
-解释你已经了解了投诉情况，并且联系了投诉者;
-说明发生的问题，提供具体细节，比如Logo相似等;
-出示证据，证明你没有侵权，比如供应商提供的文件;
-要求恢复账号。
②确实侵权
如果确实有侵权的行为，需要向亚马逊说明以下内容：
-说明已经意识到了错误；
-表明后悔犯下错误；
-阐述你已经联系了投诉人；
-说明你已经移除了listing；
-保证不会重新上架listing；
-提供绩效表现；
-进行保证声明，表明自己一定会规范行为。
亚马逊会倾听双方的意见，如果诚心道歉，并证明自己不会再犯，亚马逊很有可能会恢复你的账号。但如果重复违规，账号将会被删除。
如果遇到了法律诉讼，要立刻寻求法律专业人士的建议，提供所有证据和文件，方便律师掌握情况。
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