警惕！亚马逊现新型恶搞，多位卖家销量暴跌
2453这段时间，亚马逊卖家圈子里炸开了锅：一种新的恶意手段突然出现。
而且相比过去被大家熟知的恶搞行为，这次不法分子的恶搞手段更隐蔽、性质更恶劣，专挑广告这个卖家的 “流量命脉” 下手，给受影响的卖家带来无法估量的损失。
恶搞行为无下限
根据受害卖家反馈的情况，短短几个小时里，一个广告竟然就收到上百条负面反馈，之后广告被大幅降低曝光，以前能在搜索首页看到的广告，现在翻好几页都找不到，更惨的甚至是直接被下线。
在没有违规情况下，明眼人一看就知道这是被人恶意攻击了。
而且这种攻击根本不是随机的，往往是有组织、有目标地进行。攻击者会先筛选出类目里销量好、广告排名高的卖家，然后动用数百个甚至上千个买家账号集中攻击，而且这些账号还会频繁切换 IP 地址，有的用海外代理，有的甚至租用真实买家的闲置账号，就算卖家想去追踪源头，这也难如登天。
据了解，不法分子会先批量注册一大堆买家账号。这些账号大多是用虚拟身份信息注册的，头像、昵称都是随机生成，看起来和普通买家账号没两样，平台很难提前识别。
注册完毕后，他们就盯着竞争对手的广告猛点，不管是搜索结果里的广告，还是商品详情页的关联广告，只要是目标卖家的，就一个不落地点进去。要么选 “广告不相关”，说广告内容和自己搜的关键词对不上；要么选 “不喜欢此商品”。
如果只是普通买家给出的正常的反馈，并不会对卖家有多大影响 。可架不住故意使用几百个账号集中恶搞啊，这样的后果就是直接触发自动判定机制：系统会认为这广告肯定是低质量或者违规。
据一位匿名的知情人士透露，市面上早已出现了专门提供这种 “恶意点击” 服务的团伙，还明码标价，多少个账号点击、多少条负面反馈收多少钱。
做这些恶搞究竟图啥？
亚马逊上的恶搞，说白了就是不法分子想通过歪门邪道的方法来搅黄别人的广告，消耗对手的资源。
卖家们最常用的定位广告（Targeting Ads）最近成了恶意攻击的重灾区。为啥偏偏是它？因为定位广告能精准选择类目或者竞品投放，比如卖家可以直接把广告投到竞品的商品详情页 “相关产品” 区域，或者针对某个细分类目精准曝光，而且展示位置大多在搜索结果顶部、商品详情页中部这些高流量地带，能直接抢夺竞品的流量，自然也成了对手的 “眼中钉”。
一旦广告被恶意攻击下架，之前投的广告费用就直接打水漂，卖家还得重新花时间申诉、调整广告策略，而攻击者就能趁机抢占对手空出来的广告位和市场份额，用最低的成本“空手套白狼”，实现 “弯道超车”。
对亚马逊卖家来说，日常运营已经要应对各种成本上涨的压力，要是再被这种歪门邪道盯上，实在是雪上加霜。
根据此前的相关报道，以及卖家的反馈，这种恶意手段在竞争激烈的品类里尤其突出，除了之前提到的宠物玩具，家居用品、3C 配件等热门类目也成了重灾区。
有位做宠物玩具的深圳卖家表示，他为了推一款产品，光是测款和优化广告就花了 3 个多月，每天广告预算从2000慢慢加到5000，好不容易把广告排名稳定在搜索结果首页，结果某天早上打开后台一看，曝光量突然从之前的每天10万 + 掉到了不到1万，当天销量就从300多单跌到50单。这样的数据明显不正常！
后来他找了第三方数据工具查询，发现那段时间有大量陌生 IP 集中点击他的广告，还留下了200多条 “广告不相关” 的反馈，才明白是遭遇了恶意攻击 —— 攻击者点进 “Sponsored” 广告后，专门通过 “Leave ad feedback” 提交负面评价，大量投诉堆下来，广告直接就被系统判定违规下架了。
类似的恶搞行为已经让不少卖家的神经高度紧张。一位卖家无奈表示：“现在我们每天都得盯着广告后台，一旦发现点击量异常、跳出率飙升，就赶紧调整投放时间和定向，可还是防不住 。对方像是能实时跟踪我们的调整一样，总能找到漏洞，这种被动挨打的感觉太难受了！”
为了减少损失，不少有经验的卖家也在实践中摸索出了一些初步的应对办法：
首先，当出现广告数据异常的时候，建议第一时间截图保存证据，比如广告的点击数据、收到的负面反馈记录，以及能查到的异常 IP 地址等。
接着，尽快联系亚马逊卖家支持，把遭遇恶意攻击的情况详细说明，申请人工复核广告状态，同时要求平台介入调查那些发起恶意反馈的账号，尽可能追根溯源。
随后可以暂时调整广告策略，比如先暂停被重点攻击的广告组，重新新建备用广告组；或者缩小定向范围，避开搜索结果顶部、竞品详情页这些容易成为攻击目标的投放位置，通过减少曝光触点来降低损失。
此外，还可以借助第三方数据监控工具，一旦点击量、负面反馈量出现超出正常范围的波动，工具就能及时预警。
不过，这些办法终究只是在攻击发生后尽量减少损失，想要从根本上解决问题，还是得靠亚马逊平台的主动监管。
对此，很多卖家都发出了呼吁：
平台应该优化广告系统的判定机制，不能只单纯依靠负面反馈的数量来判定广告质量，还得结合多维度信息综合判断，避免判定机制被恶意利用。同时，要加大对违规行为的打击力度，针对那些批量注册虚假买家账号、专门提交恶意负面反馈的团伙，不仅要严肃处理违规账号，还要深挖背后的操作主体，让恶搞者付出应有的代价，不能让合规经营的卖家平白无故遭遇这种“飞来横祸”。
