AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

甲骨文:全球化的核心在于本地化,通过数据打造一套完整的用户体验 | Morketing Summit2019专题

5542
2019-12-18 19:08
2019-12-18 19:08
5542

 
文 | Eyck Young
 
我们常说,全球化的核心其实是本地化。面对广阔的国际化市场,怎样才能为不同国家和地区的人们带来属于他们的个性化体验?   
 
2019年11月28日-29日,第四届MorketingSummit 全球营销商业峰会在北京圆满举办。本届主题围绕“有破有立,突破棋局“展开,甲骨文中国营销云总经理杨波先生受邀出席MS2019“突破·价值”全球化专场,并发表《全球化市场 本地化体验》的主题演讲。
 


以下是嘉宾演讲实录,Morketing略有删减:
 
今天,我将分享Oracle对于全球市场的趋势看法,以及本地化实践经验。
 
Oracle是一家非常独立的软件公司,我们与Facebook和Google这样的流量平台相结合帮助企业出海,是同样可以碰撞出许多火花的。
 
在我们的客户群中,出海企业占有很大的比重,Oracle认为就目前市场情况而言,不管是在中国做生意,还是在海外做生意,最终的结果还是要实现以下3个目标:
 
    1、为客户提供优质的购买体验;
    2、以客户价值利益为核心;
    3、精准理解用户群体
 
首先,从我手中这个小巧的红色充电宝说起,一些独特的创意加上一些小小的改变使得它成为了目前全球第一的充电宝品牌,同时在亚马逊平台上销量稳居第一。它的名字叫做Anker,一家来自国内的充电宝厂商。
 
Anker作为我们的客户之一,上周我们刚刚帮助他们完成了第一阶段个性化项目营销的上线仪式。
 
在服务Anker的过程中,我们发现一个有趣的现象,即使它的定价高于其他同类竞品,但销售量仍然名列前茅。
 
从中可以看到,产品的优劣与否严重影响到消费者对品牌形象的认知。高品质的客户体验、优质的产品,会大大提高消费者对品牌的认知度以及好感。事实上,大部分消费者是愿意为一个出色的品牌,支付相对更高的费用。
 
所以,如何把握用户的消费习惯以及更快速的洞察消费者活动,是当下营销领域非常重要的问题。
 
全球化市场,本地化体验
 
对于数据来说,如今和过去最大的不同在于数据的来源,基于人工智能的建模,基于机器学习算法的推荐和理解,都让获取分析数据的能力大大提升。通过数据,通过智能,通过理解,Oracle会设计一套完整的购买体验,包括推荐以及不同渠道的互动选择,并以此做出一系列预测性的服务。
 
Oracle打造一个完整的平台,为客户实现把一些匿名的潜在客户变成一个品牌未来的簇拥群体,并把发现、互动、服务、消费综合起来,设计一套完整的客户体验策略。
 
对于平台来说,首先,要做到以数据为先;第二个通过使用人工智能和机器学习完善一系列客户体验策略。
 
甲骨文希望把服务、售后服务和营销形成一个完整的闭环,更好的服务企业出海,包括OPPO、联想等在内的很多国内企业都在使用甲骨文营销和服务的一体化方案,以此打造更好的客户体验。
 
对于我们的各项服务而言,并不是只靠Oracle一家的研发能力,目前全球现有14万的员工中近一半为研发工作者,每年在产品研发上所投入的资金超过60亿美金。与此同时,在公司层面也通过一系列精准的收购,获得更为先进的产品与能力,目的在于更好的为企业出海、企业本地化体验打造一套完整的技术平台。
 
甲骨文作为仅次于Facebook和Google,全球数据量第三大的企业而言,在今年推出了名为CX Unity的创新产品,它具备打通第一、二、三方数据的能力,集合甲骨文在海外上线的数据集市功能,便可以提供给品牌主更加精确地品牌定向和用户画像服务。
 
由于Oracle是一家软件公司,它不依附于任何一家媒体,只是通过一个开放的平台和Facebook、Google、微博、微信等多渠道的数据进行打通。甲骨文作为相对独立的数据服务和软件架构提供商与任何第三方媒体、数据公司和流量平台进行集成,产生更加剧烈的化学反应,这也是甲骨文的一大特色。
 
通过全渠道的方案,我们可以把所有的邮件、社交媒体、短信、SEO和微信、网页、APP等渠道数据相连。通过目前的数据显示,在电商购物习惯上,美国依然有60%的购买是来自于网页。众所周知这种情况在国内已经不会再出现,每到双11,人们都会抱着移动设备,在京东或是淘宝的APP上进行购物,这是一种购物习惯上的差异,也体现出不同区域不同国家人们的喜好并不相同。另外,在中东地区,阿联酋已经有90%的人都是通过移动设备或手机进行浏览和互动,这样的数据同样值得我们重视。


执御:数据细分平台,提升GMV
 
首先分享一个关于执御的案例。
 
执御作为我们多年的合作伙伴,目前它拥有几千万的注册量和良好的GMV增长。甲骨文为执御提供了一套完整的数据细分平台,包括销售智能化平台、内容编辑平台;同时把邮件、短信、APP和自建站的数据模型进行了打通。做出服装类的推荐算法,并去分析每个营销活动所产生的流量转化率和它的投入产出比。并在实际操作中通过移动端、邮件提升了很多营销活动的响应和打开率。   
 
环球易购也是甲骨文服务多年的合作伙伴,目前销售额突破100亿,销售网络覆盖200多个国家和地区。在基于他们原有的营销策略和广告投放方式上,甲骨文加以改善,实现了更高的转化率和效果更佳的营销活动引流。
 
除此之外,Oracle同样服务国际品牌进入中国市场,根据中国市场的独特性为其定制符合国内市场环境和文化的个性化客户旅程。根据消费者的不同需求和消费阶段定制符合特定条件下的营销策略。

在海外企业进驻中国领域,甲骨文同样秉承着专业以及高效的营销一体化方案去服务品牌主实现更高的转化和更精细的品牌管理。相信大家对荷兰的母婴品牌美素佳儿并不陌生,它同样也是甲骨文服务的客户之一。在美素佳儿进驻中国后,我们为其设计了一套个性化的客户旅程方案,根据宝宝的不同阶段,从怀孕到生育,再到宝宝的整个发育周期,结合奶粉在宝宝不同阶段所适合的不同成分配比,为消费者打造适合不同阶段的母婴产品。
 
在实施过程中,甲骨文还利用营销云自动化的向妈妈们投送育婴知识与俱乐部邀约,在不同阶段为宝宝提供更好的营养建议。这些方案的执行实现过程中,依靠的是全自动化的系统管理,在不同阶段识别妈妈和宝宝的不同状态,以此来实时的设计和改善一套个性化的客户关怀旅程。
 
除了奶粉之外,其实孩子在3个月以前是不能吃辅食的,但从6个月开始到3岁以前是一个黄金的阶段,需要添加辅食,可以帮助宝宝提升咀嚼能力,带来更多的铁、锌等营养摄入。
 
亨氏是来自于卡夫食品的一个品牌,亨氏如今在国内提供很多婴儿辅食产品。甲骨文帮助其设计了一套个性化的全渠道数据分析网络,建立了一个类似私域的流量池,把门店、线下的导购、顾问、媒体和准妈妈的用户建立一套标签体系,同时追踪所有会员的购买行为和使用产品行为。帮助他们自动化推荐一些针对宝宝从6-3岁之间所需要补充的营养元素,等等。我们也是设计了不同阶段的内容和不同阶段需要推荐的一些建议产品,并以自动化的形式实现推荐,基于数据的分析,让每一位宝宝和妈妈体验到最合适的产品选择。
 
结语
 
通过Oracle的平台,不光帮助中国的企业走向全球,另外也希望帮助国外的品牌,能够从全球来到中国,去实现中国的本地化,通过微信的集成,通过京东、天猫的集成,打造一些线上线下的体验,打造一个私域的流量池。
 
不管是走向全球,还是来到中国,希望Oracle都能提供一个比较独立且中立的开放平台,可以和媒体、流量、数据、生态圈建立一个集成完整的技术平台。

 


1.15 深圳 emag沙龙-文章页底部
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2025年土耳其电商规模将达1000亿美元
AMZ123获悉,近日,土耳其电商运营商协会(ETİD)数据显示,土耳其电商行业近年保持强劲增长势头,已在该国数字经济体系中占据重要位置,土耳其电商生态正实现更加可持续、更加均衡的发展。数据显示,土耳其电商交易规模在2024年达到900亿美元,同比增长61.7%,预计2025年电商交易规模将突破1000亿美元大关,跨境电商出口规模有望在2025年接近80亿美元,并预计到2026年,跨境电商出口仍将保持两位数增长。在消费端,土耳其线上购物行为正在发生明显变化。折扣力度已不再是消费者选择平台的唯一决定因素,品牌可信度、配送速度、退货便利性、运费水平以及用户评价,与价格一起成为重要考量标准。
亚马逊美国站发膜品牌现状解析
AMZ123获悉,近日,IndexBox发布了亚马逊美国站发膜(Hair Mask)市场的分析报告,该品类已经形成较为清晰的分层竞争格局,不同品牌在价格、销量以及消费者评价方面呈现出明显差异。该报告基于2025年12月美国亚马逊平台公开电商数据、以“hair mask”为关键词,以伊利诺伊州邮编60007为配送地址进行抓取与汇总。从整体市场结构来看,护发发膜品牌大致分为两类。一类是以 Karseell、KÉRASTASE 为代表的高价、高销量品牌,主打专业或高端护理路线;另一类则是以 SheaMoisture、Garnier 为代表的中低价大众品牌,依靠价格优势和较高的出货量占据市场。
法国最高行政法院将亚马逊GDPR罚款降至1500万欧元
AMZ123获悉,近日,法国最高行政法院国务委员会作出裁决,将法国数据保护机构此前对亚马逊法国物流公司(Amazon France Logistique)开出的《通用数据保护条例》(GDPR)罚款金额从3,200万欧元下调至1,500万欧元。法院在判决中推翻了法国国家信息与自由委员会(CNIL)关于部分仓库员工监控系统违法的认定,但同时维持了对其数据保存做法违反数据最小化原则的裁定。此次行政处罚源于法国国家信息与自由委员会在2019年11月对亚马逊法国物流公司行政办公地点及两处仓库开展的检查。
25年墨西哥假日消费加速线上化,消费者支出更理性
AMZ123获悉,近日,德勤发布的《2025年假日购物研究》显示,2025年墨西哥假日消费正在明显向线上渠道转移,消费者的购物行为更加理性和有计划性。调查覆盖墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、阿根廷和哥斯达黎加等国家,共计超过1500名受访者。调查结果显示,在墨西哥,33%的消费者计划将21%至55%的假日消费完全通过在线渠道完成,反映出当地电商市场的成熟度持续提升。尽管线上消费占比不断提高,传统零售渠道在墨西哥仍保持一定地位。调查中,27%的受访者表示计划前往百货商店购物,19%的消费者仍会选择服装专卖店。这表明,墨西哥市场正在形成线上与线下并行的消费结构,而非单一渠道主导。通胀和经济不确定性依然深刻影响消费者决策。
插座式电暖器火了,在TikTok上架30天卖出220w+
20块的国产电暖器在TikTok溢价7倍,仍遭疯抢
【侵权快讯】25-cv-15611 Keith代理Marusha Belle 24张版权发案!189家店铺中招!
本案涉及的版权信息如下,共24张图片,未经授权以下图片及原告官网的其他作品都不能擅自使用,请卖家们仔细排查,避免侵权!
跨境通再遭起诉,涉案超千万!
近日,“跨境电商第一股”跨境通宝电子商务股份有限公司(以下简称“跨境通”)因新增一起涉案超百万美元的诉讼再度引发市场关注。这起由历史担保引发的纠纷,将本就深陷困境的跨境通再次推至聚光灯下。AMZ123获悉,跨境通近期发布公告,披露其新增一起重大诉讼案件,涉案金额为182.94万美元(约合人民币1288.25万元),约占公司最近一期经审计净资产的1.54%。▲图片来源于:巨潮资讯网根据公告,此次诉讼的原告为知名数字营销服务商深诺互动数字营销有限公司。
海南封关落地,卖家盯上“双15%”税收优惠
近段时间,跨境电商圈里,“海南”一词的热度正在悄然攀升。背后是两条清晰的逻辑线:一边是国内税务环境持续收紧,合规成本上升,利润空间被挤压;另一边,则是海南目前全岛已然封关,一套独立于内地的贸易与税收新体系正在浮出水面。这一推一拉之间,海南正从一个地理概念,演变为部分卖家战略布局中一个值得评估的“新坐标”。谈海南,绕不开“低税率”。AMZ123获悉, 目前海南自贸港最具辨识度的政策标签之一,是业内近期谈及的“两个15%”:企业所得税:对符合条件的企业,减按15%征收; 个人所得税:对符合条件的个人,其个税实际税负超过15%的部分予以免征(等价于“实际税负封顶15%”)。
突发!亚马逊后台系统又崩溃
AMZ123获悉,自12月23日下午起,陆续有多位卖家发帖反馈亚马逊后台系统再次出现异常。此次故障主要表现为卖家在创建货件时,页面反复提示“出错了。请尝试刷新页面。如果不起作用,请删除工作流程,然后创建一个新工作流程。”然而,即便卖家多次按照提示尝试刷新或重新操作,问题依然未得到解决,导致无法正常创建货件。“我也是这样,从昨天下午到今天都创建不了。”“我就说怎么一直建不了 我还以为是我远程的问题。”“我试了一下午,还以为怎么了。”据了解,此次系统故障波及范围较广,影响包括欧洲站、美国站在内的多个站点。尽管部分卖家提出了一些临时应对方法,例如可以手动填写发货数量,或者重复开货件与更换vpn等方式。
中国跨境卖家抢占新主场,出海游戏规则变了
十年前,流量红利、政策温床、廉价供应链等时势造就了跨境行业的的几何式爆发。然而时代巨轮滚滚向前,无声碾过野蛮生长和走量厮杀的旧秩序,在全球经贸局势波诡云谲的2025年,跨境出海从市场环境到竞争路径再至行业格局,无一不在加速重构。在这个游戏规则悄然转变的时代,跨境卖家开始积极寻找一个能够在撬动确定性增长的同时,承载价值深耕、品牌与用户深度链接的阵地。而面对这一风向,TikTok Shop早已为卖家搭好了舞台。2025年,TikTok Shop跨境自运营(POP)模式展现出强劲势能,黑五大促对比年中翻倍增长,跑出无数靠好商品、好内容、好营销、好服务实现生意增长与品牌建设双开花的出海商家。
不是你操作错了,亚马逊今天确实出了两个 BUG
今日分享「不用拆变体,如何实现自然流量翻倍?」
亚马逊新功能上线,卖家转化率有救了!
关注公众号回复“加群”加入卖家交流群在数字购物时代,消费者的购买路径日益复杂,往往需要多次比较才会下单。为帮助卖家精准把握消费者决策的关键时刻,亚马逊广告近期对亚马逊品牌推广和亚马逊商品推广进行了全面升级,推出多项亚马逊广告新功能。首先亮相的是“品牌推广预留展示份额”,采用预付定价模式,让广告稳定出现在品牌词搜索结果首页顶部。这一创新的亚马逊广告投放方式,测试数据显示品牌关键词展示份额从63%大幅提升至99%,点击归因销售额增长143%。2026年初,亚马逊品牌推广合集将迎来全新升级,取消场景图和自定义标题要求,聚焦产品本身展示。
明年1月起,亚马逊将延长FBM退款处理期
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将于2026年1月26日更新自配送卖家(Fulfilled by Merchant,FBM)的退款政策,主要调整卖家处理退货退款的时间规则。亚马逊表示,此次调整旨在优化卖家的退货管理体验,并给予卖家更多时间对退回商品进行检查。按照新政策,自配送订单的退款处理期限将从原先的“收到退货后2个工作日”,延长为“4个自然日”。在大多数退货送达日期下,卖家可获得更长的处理时间,用于确认商品状态并决定是否退款。不过,如果卖家在收到退货后的4个自然日内仍未完成退款处理,亚马逊将可能自动向买家发起退款。
亚马逊季度税务报告正式推送:卖家数据为何“对不上账”?
这两天,不少亚马逊卖家几乎在同一时间,收到了来自平台的一封“重量级”邮件。图源:卖家爆料邮件内容并不复杂:根据中国最新监管要求,亚马逊需要按季度向中国税务机关报送中国卖家的相关经营数据,并且会将同一份季度税务报告同步给卖家本人查看。首份报告已覆盖 2025年7月至9月,下载链接仅保留7天。表面来看,这是一件“信息更透明”的好事。但真正打开报告后,卖家圈却迅速炸锅——图源:知无不言大量卖家发现:报告里的收入、利润、成本,和自己平时核算的账,差得不止一点点。一、亚马逊季度税务报告,到底报了哪些内容?先明确一个事实:这份报告并不是“卖家利润表”,而是平台按监管要求生成的一份信息披露报告。
亚马逊关联ASIN常出现在哪些流量位置?
在亚马逊平台上,ASIN是商品的唯一标识,而关联ASIN的合理布局,直接影响着产品的曝光与转化。对于刚入行的新手卖家而言,不了解ASIN在平台中的流量分布规律,往往会导致推广资源错配、流量抓取不足,甚至错失爆款打造机会。许多新人卖家在运营初期常陷入“有产品却无人访问”“广告花费高但转化差”的困境,其背后一个重要原因就是对关联ASIN的流量入口和展示机制缺乏认知。掌握ASIN常见的流量位置,是提升曝光、优化广告投放、实现自然流量增长的关键一步。
圣诞变“劫”!亚马逊卖家旺季血亏,销量暴跌……
圣诞节变圣诞“劫”。每年12月,本是亚马逊卖家冲刺年终业绩的黄金旺季,卖家们都希望借圣诞购物潮的流量峰值多赚一笔,可今年的圣诞季,日子格外艰难。亚马逊广告竞价提升50%据多方卖家与服务商证实,近日亚马逊悄悄改了广告规则。从12月11日到25日整个圣诞旺季,在亚马逊广告后台的特定设置选项里,系统默认激活了“全天自动加价50%”的规则;更关键的是,这个规则没有显著弹窗提醒,也没有中文邮件明确告知,卖家新建或修改广告时,系统会自动勾选这个加价选项,很多人一开始都没发现。这直接让卖家的广告成本飙升。
《2025年东南亚膳食营养补充剂电商深度洞察》PDF下载
根据中国医药保健品进出口商会和海关数据,2025年上半年我国膳食补充剂出口额22.51亿美元,同比增长9.9%,呈持续增长状态。中药酒2025年上半年同比增长74.1%,显示负载中国传统医学文化产品的出口潜力。
《TikTok Shop 2025年全站点Q3季报》PDF下载
2025年前三季度,TikTok Shop在全球市场继续保持强劲增长势头。截至第三季度结束,累计GMV已突破414亿美元。美国站依旧稳居全球第一,前三季度GMV达112亿美元:东南亚仍是总体增长最具韧性的板块,印尼站以83.4亿美元位列第二,增速较上季度保持稳定,与泰国(69亿美元)、越南(52亿美元)继续构成区域主力。马来西亚(40亿美元)与菲律宾(37亿美元)表现同样稳健。
《2026掘金指南:全球全品类20大消费趋势报告》PDF下载
生活百货类关键趋势解读 消费电子类关键趋势解读 消费品类关键趋势解读 时尚品类关键趋势解读
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
甲骨文:全球化的核心在于本地化,通过数据打造一套完整的用户体验 | Morketing Summit2019专题
MorketingGlobal
2019-12-18 19:08
5544

 
文 | Eyck Young
 
我们常说,全球化的核心其实是本地化。面对广阔的国际化市场,怎样才能为不同国家和地区的人们带来属于他们的个性化体验?   
 
2019年11月28日-29日,第四届MorketingSummit 全球营销商业峰会在北京圆满举办。本届主题围绕“有破有立,突破棋局“展开,甲骨文中国营销云总经理杨波先生受邀出席MS2019“突破·价值”全球化专场,并发表《全球化市场 本地化体验》的主题演讲。
 


以下是嘉宾演讲实录,Morketing略有删减:
 
今天,我将分享Oracle对于全球市场的趋势看法,以及本地化实践经验。
 
Oracle是一家非常独立的软件公司,我们与Facebook和Google这样的流量平台相结合帮助企业出海,是同样可以碰撞出许多火花的。
 
在我们的客户群中,出海企业占有很大的比重,Oracle认为就目前市场情况而言,不管是在中国做生意,还是在海外做生意,最终的结果还是要实现以下3个目标:
 
    1、为客户提供优质的购买体验;
    2、以客户价值利益为核心;
    3、精准理解用户群体
 
首先,从我手中这个小巧的红色充电宝说起,一些独特的创意加上一些小小的改变使得它成为了目前全球第一的充电宝品牌,同时在亚马逊平台上销量稳居第一。它的名字叫做Anker,一家来自国内的充电宝厂商。
 
Anker作为我们的客户之一,上周我们刚刚帮助他们完成了第一阶段个性化项目营销的上线仪式。
 
在服务Anker的过程中,我们发现一个有趣的现象,即使它的定价高于其他同类竞品,但销售量仍然名列前茅。
 
从中可以看到,产品的优劣与否严重影响到消费者对品牌形象的认知。高品质的客户体验、优质的产品,会大大提高消费者对品牌的认知度以及好感。事实上,大部分消费者是愿意为一个出色的品牌,支付相对更高的费用。
 
所以,如何把握用户的消费习惯以及更快速的洞察消费者活动,是当下营销领域非常重要的问题。
 
全球化市场,本地化体验
 
对于数据来说,如今和过去最大的不同在于数据的来源,基于人工智能的建模,基于机器学习算法的推荐和理解,都让获取分析数据的能力大大提升。通过数据,通过智能,通过理解,Oracle会设计一套完整的购买体验,包括推荐以及不同渠道的互动选择,并以此做出一系列预测性的服务。
 
Oracle打造一个完整的平台,为客户实现把一些匿名的潜在客户变成一个品牌未来的簇拥群体,并把发现、互动、服务、消费综合起来,设计一套完整的客户体验策略。
 
对于平台来说,首先,要做到以数据为先;第二个通过使用人工智能和机器学习完善一系列客户体验策略。
 
甲骨文希望把服务、售后服务和营销形成一个完整的闭环,更好的服务企业出海,包括OPPO、联想等在内的很多国内企业都在使用甲骨文营销和服务的一体化方案,以此打造更好的客户体验。
 
对于我们的各项服务而言,并不是只靠Oracle一家的研发能力,目前全球现有14万的员工中近一半为研发工作者,每年在产品研发上所投入的资金超过60亿美金。与此同时,在公司层面也通过一系列精准的收购,获得更为先进的产品与能力,目的在于更好的为企业出海、企业本地化体验打造一套完整的技术平台。
 
甲骨文作为仅次于Facebook和Google,全球数据量第三大的企业而言,在今年推出了名为CX Unity的创新产品,它具备打通第一、二、三方数据的能力,集合甲骨文在海外上线的数据集市功能,便可以提供给品牌主更加精确地品牌定向和用户画像服务。
 
由于Oracle是一家软件公司,它不依附于任何一家媒体,只是通过一个开放的平台和Facebook、Google、微博、微信等多渠道的数据进行打通。甲骨文作为相对独立的数据服务和软件架构提供商与任何第三方媒体、数据公司和流量平台进行集成,产生更加剧烈的化学反应,这也是甲骨文的一大特色。
 
通过全渠道的方案,我们可以把所有的邮件、社交媒体、短信、SEO和微信、网页、APP等渠道数据相连。通过目前的数据显示,在电商购物习惯上,美国依然有60%的购买是来自于网页。众所周知这种情况在国内已经不会再出现,每到双11,人们都会抱着移动设备,在京东或是淘宝的APP上进行购物,这是一种购物习惯上的差异,也体现出不同区域不同国家人们的喜好并不相同。另外,在中东地区,阿联酋已经有90%的人都是通过移动设备或手机进行浏览和互动,这样的数据同样值得我们重视。


执御:数据细分平台,提升GMV
 
首先分享一个关于执御的案例。
 
执御作为我们多年的合作伙伴,目前它拥有几千万的注册量和良好的GMV增长。甲骨文为执御提供了一套完整的数据细分平台,包括销售智能化平台、内容编辑平台;同时把邮件、短信、APP和自建站的数据模型进行了打通。做出服装类的推荐算法,并去分析每个营销活动所产生的流量转化率和它的投入产出比。并在实际操作中通过移动端、邮件提升了很多营销活动的响应和打开率。   
 
环球易购也是甲骨文服务多年的合作伙伴,目前销售额突破100亿,销售网络覆盖200多个国家和地区。在基于他们原有的营销策略和广告投放方式上,甲骨文加以改善,实现了更高的转化率和效果更佳的营销活动引流。
 
除此之外,Oracle同样服务国际品牌进入中国市场,根据中国市场的独特性为其定制符合国内市场环境和文化的个性化客户旅程。根据消费者的不同需求和消费阶段定制符合特定条件下的营销策略。

在海外企业进驻中国领域,甲骨文同样秉承着专业以及高效的营销一体化方案去服务品牌主实现更高的转化和更精细的品牌管理。相信大家对荷兰的母婴品牌美素佳儿并不陌生,它同样也是甲骨文服务的客户之一。在美素佳儿进驻中国后,我们为其设计了一套个性化的客户旅程方案,根据宝宝的不同阶段,从怀孕到生育,再到宝宝的整个发育周期,结合奶粉在宝宝不同阶段所适合的不同成分配比,为消费者打造适合不同阶段的母婴产品。
 
在实施过程中,甲骨文还利用营销云自动化的向妈妈们投送育婴知识与俱乐部邀约,在不同阶段为宝宝提供更好的营养建议。这些方案的执行实现过程中,依靠的是全自动化的系统管理,在不同阶段识别妈妈和宝宝的不同状态,以此来实时的设计和改善一套个性化的客户关怀旅程。
 
除了奶粉之外,其实孩子在3个月以前是不能吃辅食的,但从6个月开始到3岁以前是一个黄金的阶段,需要添加辅食,可以帮助宝宝提升咀嚼能力,带来更多的铁、锌等营养摄入。
 
亨氏是来自于卡夫食品的一个品牌,亨氏如今在国内提供很多婴儿辅食产品。甲骨文帮助其设计了一套个性化的全渠道数据分析网络,建立了一个类似私域的流量池,把门店、线下的导购、顾问、媒体和准妈妈的用户建立一套标签体系,同时追踪所有会员的购买行为和使用产品行为。帮助他们自动化推荐一些针对宝宝从6-3岁之间所需要补充的营养元素,等等。我们也是设计了不同阶段的内容和不同阶段需要推荐的一些建议产品,并以自动化的形式实现推荐,基于数据的分析,让每一位宝宝和妈妈体验到最合适的产品选择。
 
结语
 
通过Oracle的平台,不光帮助中国的企业走向全球,另外也希望帮助国外的品牌,能够从全球来到中国,去实现中国的本地化,通过微信的集成,通过京东、天猫的集成,打造一些线上线下的体验,打造一个私域的流量池。
 
不管是走向全球,还是来到中国,希望Oracle都能提供一个比较独立且中立的开放平台,可以和媒体、流量、数据、生态圈建立一个集成完整的技术平台。

 


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部