AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

甲骨文:全球化的核心在于本地化,通过数据打造一套完整的用户体验 | Morketing Summit2019专题

6086
2019-12-18 19:08
2019-12-18 19:08
6086

 
文 | Eyck Young
 
我们常说,全球化的核心其实是本地化。面对广阔的国际化市场,怎样才能为不同国家和地区的人们带来属于他们的个性化体验?   
 
2019年11月28日-29日,第四届MorketingSummit 全球营销商业峰会在北京圆满举办。本届主题围绕“有破有立,突破棋局“展开,甲骨文中国营销云总经理杨波先生受邀出席MS2019“突破·价值”全球化专场,并发表《全球化市场 本地化体验》的主题演讲。
 


以下是嘉宾演讲实录,Morketing略有删减:
 
今天,我将分享Oracle对于全球市场的趋势看法,以及本地化实践经验。
 
Oracle是一家非常独立的软件公司,我们与Facebook和Google这样的流量平台相结合帮助企业出海,是同样可以碰撞出许多火花的。
 
在我们的客户群中,出海企业占有很大的比重,Oracle认为就目前市场情况而言,不管是在中国做生意,还是在海外做生意,最终的结果还是要实现以下3个目标:
 
    1、为客户提供优质的购买体验;
    2、以客户价值利益为核心;
    3、精准理解用户群体
 
首先,从我手中这个小巧的红色充电宝说起,一些独特的创意加上一些小小的改变使得它成为了目前全球第一的充电宝品牌,同时在亚马逊平台上销量稳居第一。它的名字叫做Anker,一家来自国内的充电宝厂商。
 
Anker作为我们的客户之一,上周我们刚刚帮助他们完成了第一阶段个性化项目营销的上线仪式。
 
在服务Anker的过程中,我们发现一个有趣的现象,即使它的定价高于其他同类竞品,但销售量仍然名列前茅。
 
从中可以看到,产品的优劣与否严重影响到消费者对品牌形象的认知。高品质的客户体验、优质的产品,会大大提高消费者对品牌的认知度以及好感。事实上,大部分消费者是愿意为一个出色的品牌,支付相对更高的费用。
 
所以,如何把握用户的消费习惯以及更快速的洞察消费者活动,是当下营销领域非常重要的问题。
 
全球化市场,本地化体验
 
对于数据来说,如今和过去最大的不同在于数据的来源,基于人工智能的建模,基于机器学习算法的推荐和理解,都让获取分析数据的能力大大提升。通过数据,通过智能,通过理解,Oracle会设计一套完整的购买体验,包括推荐以及不同渠道的互动选择,并以此做出一系列预测性的服务。
 
Oracle打造一个完整的平台,为客户实现把一些匿名的潜在客户变成一个品牌未来的簇拥群体,并把发现、互动、服务、消费综合起来,设计一套完整的客户体验策略。
 
对于平台来说,首先,要做到以数据为先;第二个通过使用人工智能和机器学习完善一系列客户体验策略。
 
甲骨文希望把服务、售后服务和营销形成一个完整的闭环,更好的服务企业出海,包括OPPO、联想等在内的很多国内企业都在使用甲骨文营销和服务的一体化方案,以此打造更好的客户体验。
 
对于我们的各项服务而言,并不是只靠Oracle一家的研发能力,目前全球现有14万的员工中近一半为研发工作者,每年在产品研发上所投入的资金超过60亿美金。与此同时,在公司层面也通过一系列精准的收购,获得更为先进的产品与能力,目的在于更好的为企业出海、企业本地化体验打造一套完整的技术平台。
 
甲骨文作为仅次于Facebook和Google,全球数据量第三大的企业而言,在今年推出了名为CX Unity的创新产品,它具备打通第一、二、三方数据的能力,集合甲骨文在海外上线的数据集市功能,便可以提供给品牌主更加精确地品牌定向和用户画像服务。
 
由于Oracle是一家软件公司,它不依附于任何一家媒体,只是通过一个开放的平台和Facebook、Google、微博、微信等多渠道的数据进行打通。甲骨文作为相对独立的数据服务和软件架构提供商与任何第三方媒体、数据公司和流量平台进行集成,产生更加剧烈的化学反应,这也是甲骨文的一大特色。
 
通过全渠道的方案,我们可以把所有的邮件、社交媒体、短信、SEO和微信、网页、APP等渠道数据相连。通过目前的数据显示,在电商购物习惯上,美国依然有60%的购买是来自于网页。众所周知这种情况在国内已经不会再出现,每到双11,人们都会抱着移动设备,在京东或是淘宝的APP上进行购物,这是一种购物习惯上的差异,也体现出不同区域不同国家人们的喜好并不相同。另外,在中东地区,阿联酋已经有90%的人都是通过移动设备或手机进行浏览和互动,这样的数据同样值得我们重视。


执御:数据细分平台,提升GMV
 
首先分享一个关于执御的案例。
 
执御作为我们多年的合作伙伴,目前它拥有几千万的注册量和良好的GMV增长。甲骨文为执御提供了一套完整的数据细分平台,包括销售智能化平台、内容编辑平台;同时把邮件、短信、APP和自建站的数据模型进行了打通。做出服装类的推荐算法,并去分析每个营销活动所产生的流量转化率和它的投入产出比。并在实际操作中通过移动端、邮件提升了很多营销活动的响应和打开率。   
 
环球易购也是甲骨文服务多年的合作伙伴,目前销售额突破100亿,销售网络覆盖200多个国家和地区。在基于他们原有的营销策略和广告投放方式上,甲骨文加以改善,实现了更高的转化率和效果更佳的营销活动引流。
 
除此之外,Oracle同样服务国际品牌进入中国市场,根据中国市场的独特性为其定制符合国内市场环境和文化的个性化客户旅程。根据消费者的不同需求和消费阶段定制符合特定条件下的营销策略。

在海外企业进驻中国领域,甲骨文同样秉承着专业以及高效的营销一体化方案去服务品牌主实现更高的转化和更精细的品牌管理。相信大家对荷兰的母婴品牌美素佳儿并不陌生,它同样也是甲骨文服务的客户之一。在美素佳儿进驻中国后,我们为其设计了一套个性化的客户旅程方案,根据宝宝的不同阶段,从怀孕到生育,再到宝宝的整个发育周期,结合奶粉在宝宝不同阶段所适合的不同成分配比,为消费者打造适合不同阶段的母婴产品。
 
在实施过程中,甲骨文还利用营销云自动化的向妈妈们投送育婴知识与俱乐部邀约,在不同阶段为宝宝提供更好的营养建议。这些方案的执行实现过程中,依靠的是全自动化的系统管理,在不同阶段识别妈妈和宝宝的不同状态,以此来实时的设计和改善一套个性化的客户关怀旅程。
 
除了奶粉之外,其实孩子在3个月以前是不能吃辅食的,但从6个月开始到3岁以前是一个黄金的阶段,需要添加辅食,可以帮助宝宝提升咀嚼能力,带来更多的铁、锌等营养摄入。
 
亨氏是来自于卡夫食品的一个品牌,亨氏如今在国内提供很多婴儿辅食产品。甲骨文帮助其设计了一套个性化的全渠道数据分析网络,建立了一个类似私域的流量池,把门店、线下的导购、顾问、媒体和准妈妈的用户建立一套标签体系,同时追踪所有会员的购买行为和使用产品行为。帮助他们自动化推荐一些针对宝宝从6-3岁之间所需要补充的营养元素,等等。我们也是设计了不同阶段的内容和不同阶段需要推荐的一些建议产品,并以自动化的形式实现推荐,基于数据的分析,让每一位宝宝和妈妈体验到最合适的产品选择。
 
结语
 
通过Oracle的平台,不光帮助中国的企业走向全球,另外也希望帮助国外的品牌,能够从全球来到中国,去实现中国的本地化,通过微信的集成,通过京东、天猫的集成,打造一些线上线下的体验,打造一个私域的流量池。
 
不管是走向全球,还是来到中国,希望Oracle都能提供一个比较独立且中立的开放平台,可以和媒体、流量、数据、生态圈建立一个集成完整的技术平台。

 


7.16 杭州滴答滴-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Ozon计划26年新增15个物流中心,投资超300亿卢布
俄罗斯电商平台Ozon表示,2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施,其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔,服饰美妆成热门品类
2026年巴西情人节(Dia dos Namorados)消费超过220亿雷亚尔,服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
每15秒售出一件,TikTok Shop英国宠物品类快速增长
TikTok Shop公布数据显示,2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%,宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场,TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品,宠物食品相关内容也持续增加,其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条,狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%,女性成为主力
2026年1月至4月期间,美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时,18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长,成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作,其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系,并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点,提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施,覆盖零售点、加油站等场景,减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示,亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位,涉及多条业务线,其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日,亚马逊宣布,亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区,上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后,亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
TikTok美区推行三级架构保证金,风险保证金最高$10000
重磅!TikTok美区新增保证金,卖家速查后台
紧急调整!美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了
在跨境电商迈入升级赛道的当下,合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地,逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的,莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来,CPSC电子申报(eFiling)新规在业内被高频提及。据业内消息,按原定计划,自7月8日起,美国消费品安全委员会(CPSC)将联合美国海关与边境保护局(CBP)全面施行电子申报(eFiling)新规,所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报,未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
TikTok Shop美区保证金大改!金额不再统一,速查后台应缴额!
告别“多类目叠加”,卖家该如何应对?
26年亚马逊头部卖家格局生变,中国卖家占比升至55.9%
截至2026年7月,中国卖家在亚马逊美国站前10000名卖家占比已提升至55.9%,美国卖家则降至40.5%。仅过去12个月,中国卖家的份额就提升了3.8%。
紧急调整!美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了
在跨境电商迈入升级赛道的当下,合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地,逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的,莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来,CPSC电子申报(eFiling)新规在业内被高频提及。据业内消息,按原定计划,自7月8日起,美国消费品安全委员会(CPSC)将联合美国海关与边境保护局(CBP)全面施行电子申报(eFiling)新规,所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报,未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作,其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系,并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点,提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施,覆盖零售点、加油站等场景,减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示,亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位,涉及多条业务线,其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日,亚马逊宣布,亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区,上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后,亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
每15秒售出一件,TikTok Shop英国宠物品类快速增长
TikTok Shop公布数据显示,2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%,宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场,TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品,宠物食品相关内容也持续增加,其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条,狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%,女性成为主力
2026年1月至4月期间,美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时,18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长,成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
Ozon计划26年新增15个物流中心,投资超300亿卢布
俄罗斯电商平台Ozon表示,2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施,其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
TikTok美区推行三级架构保证金,风险保证金最高$10000
重磅!TikTok美区新增保证金,卖家速查后台
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔,服饰美妆成热门品类
2026年巴西情人节(Dia dos Namorados)消费超过220亿雷亚尔,服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
《全球宠物行业趋势与中国增长机遇报告》PDF下载
宠物行业全年的销售额为660亿美元与去年同期相比增长了2.1%。
《TikTok Shop 2024-2025 西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026年全球电商行业趋势洞察报告》PDF下载
报告深度解读 2026 年全球电商行业发展趋势,全面剖析移动端与网页端市场格局、各区域网站流量增长动态,以及综合电商、服饰电商、美妆电商等核心赛道的细分趋势与头部玩家表现。报告同步收录标杆案例,拆解Nykaa、0live Young、UNIQLO 等区域头部电商的业务亮点、广告策略与用户画像,为品牌制定精准市场策略提供决策参考。
《2026年电子元器件行业趋势与策略解读》PDF下载
据世界半导体贸易统计组织(WSTS)预测报告显示,2025年全球半导体营收将同比增长22.5%至7720亿美元,2026年将再度增长26.3%至9750亿美元,逼近1万亿美元大关;
《2025-Q1亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告》PDF下载
我们整合了Pacvue和Helium 10的专有数据库,全方位展示行业内范围最广的电商数据。这份报告包括数万家大中小型规模,不同品类广告主的数据,以及几个主要品类的详细分析。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在
服装买家高度关注市场趋势,具有高频复购的特点,对趋势品的诉求相对更高,对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载
在当今的消费环境中,每一次购物都成为消费者身份的体现,反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响,不仅展现了消费者的偏好,也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载
中国与古巴1960年建立外交关系,正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前,中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系,并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件,关系不断深化。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部