亚马逊及亚马逊Prime如何退货？

亚马逊退货政策全解析

在亚马逊购物，退货是一个重要的环节。亚马逊让退货变得较为便捷，只要商品可退货即可进行相应操作。然而，并非所有商品都具备退货资格，且不同产品类别有着各自特定的退货时间和费用规定。下面将详细探讨各种退货政策，包括标准、国际和全球政策，同时也会罗列不同类别的退货时间与退货费用。

亚马逊 Prime 与标准账户退货的差异

在标准亚马逊或亚马逊 Prime 账户中，可退货的产品是相同的。但需要注意的是，退货政策并非取决于买家账户，而是根据产品类型和卖家类型而有所不同。如果你是卖家，不妨考虑让亚马逊代理商来指导你运用不同的亚马逊功能。在退货时，需关注资格、不同的退货政策、退货时间以及所需支付的费用等要点。

不可退货的物品有哪些

在进行退货操作前，务必检查你的产品是否符合退货条件。产品页面通常会对此有所提示，同时在“您的订单”页面上的选项中也能找到相关信息。亚马逊列出了不能退货的商品和类别，如杂货、危险材料、药品、软件等。

不同的退货政策详解

亚马逊制定了多样化的退货政策，这些政策取决于物品的类型、退货原因以及卖家情况。以下列出了在亚马逊网站上公布的当前政策以及相应的注意事项。

A.标准流程（适用于大多数项目）：新订单和未使用订单在购买后 30 天内可免费退货。具体操作步骤为，转到“您的订单”并选择要退货的商品，在下拉菜单中选择退货原因，然后选择你偏好的退货方式，如等待取货、发货或下车。

亚马逊中心返回：如果选择通过 Amazon Hub 中心退货，需先创建你的二维码，亚马逊会通过电子邮件向你发送专门为你的退货生成且包含进一步说明的二维码。然后将商品带到 Amazon Hub 中心并出示二维码，无需包装物品，Hub 会使用聚乙烯袋，将退货标签贴在包裹上，最后将商品寄回亚马逊。

第三方卖家退货：如果第三方卖家的产品列表符合亚马逊 Prime 的条件，那么它将受到与亚马逊履行相同的退货政策约束。大多数第三方卖家需要提供位于美国的退货地址，并带有可贴在商品上的预付退货标签，或者提供全额退款而不退回商品，同时还要考虑项目价值。

根据物品价值的退货要点

根据你想要退回的物品的价值，还有一些其他需要考虑的因素。若物品价值 100 美元或以上，需要使用带有保险的签名运输服务；若该物品价值超过 35 美元，需要一家可追踪的运输公司；若物品价值低于 35 美元，建议使用 USPS 运送并提供确认服务。请记住，即使对产品不满意，它仍具有一定价值。如果收到的产品状况不佳，你将承担由此造成的损失，亚马逊可能无法通过 A-to-Z 保证为你提供保障。

产品重量相关规定

如果产品（在包装后）属于特定类别，将被视为重型或超大型，如重量超过 90 磅，长度超过 96 英寸，或者测量长度和周长的总和超过 130 英寸（使用公式：[（2 x 宽度）+（2 x 高度）]）。

国际退货政策

当你从国际卖家那里购买商品时，需要遵循国际退货政策。亚马逊为你提供了以下几种方法：UPS 投递，对于运送到加拿大的客户提供预付投递标签；DHL Express Drop Off，找到最方便的 DHL 投递点并从那里发送包裹；DHL Express Pickup，仅在部分国家/地区可用，可从附近方便地点提取包裹。你也可以自费提供退货标签，但根据国家/地区，你将获得最高 25 美元的退款。

全球退货政策

如果你从国外订购商品，则执行全球退货政策。退货需要更长时间才能到达亚马逊，一般约 25 天左右。你将获得一个预付的 UPS 标签，通过这种方式可以将包裹运送到你最方便的 UPS 投递点。并非所有 Global Store 产品都有资格获得免费退货，在某些情况下，你需要承担运费。退款将在大约 2-3 天内处理，且不会在另外 3-5 天内反映在你的账户中。收到商品后，最多可退还 20 美元的退货运费。对于损坏和有缺陷的物品，你将获得全额退款。