亚马逊发布9条卖家行为准则及产品合规要求

一、卖家行为准则

亚马逊作为全球最大的跨境电商平台之一，对于卖家的行为规范有着严格的要求。以下是亚马逊发布的九条卖家行为准则，旨在维护平台秩序，保障消费者权益。

1.1 诚实守信

卖家应诚实守信，不得发布虚假信息或误导性内容。所有商品描述、图片、价格等信息必须真实可靠，不得夸大其词或隐瞒重要信息。

1.2 尊重知识产权

卖家应尊重并保护知识产权，不得销售假冒伪劣商品或侵犯他人知识产权的商品。如发现侵权行为，应立即停止并配合平台处理。

1.3 提供优质服务

卖家应提供优质的客户服务，及时回复客户咨询，解决客户问题。对于客户的投诉和建议，应积极处理并改进。

1.4 公平竞争

卖家应遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段进行竞争。如不得恶意评价竞争对手，不得通过虚假促销等方式吸引消费者。

1.5 保护消费者隐私

卖家应保护消费者的个人隐私信息，不得擅自泄露或滥用。对于收集的消费者信息，应严格保密，并仅用于平台规定的目的。

1.6 遵守平台规则

卖家应遵守亚马逊平台的各项规则，如交易规则、退换货政策等。不得利用平台规则漏洞进行违规操作。

1.7 及时处理订单

卖家应及时处理订单，确保商品按时发货。如遇特殊情况无法发货，应及时与消费者沟通并说明情况。

1.8 维护商品质量

卖家应确保所售商品的质量符合相关标准和要求。如发现商品存在质量问题，应积极处理并协助消费者解决问题。

二、产品合规要求

除了卖家行为准则外，亚马逊还对产品的合规性有严格要求。以下是主要的产品合规要求：

2.1 符合当地法律法规

产品必须符合销售地国家的法律法规要求，如产品质量标准、安全标准等。不得销售违反法律法规的商品。

2.2 标识清晰

产品标识必须清晰、准确，包括产品名称、品牌、规格、产地等信息。对于涉及安全的产品，应有明显的安全警示标识。

2.3 包装完好

产品包装必须完好，能够保护商品在运输过程中不受损坏。包装材料应环保、可回收。

2.4 禁止销售特定产品

亚马逊禁止销售特定类型的产品，如违禁品、侵权商品等。卖家应了解平台规定，避免销售违规商品。

作为跨境电商卖家，应严格遵守亚马逊的卖家行为准则及产品合规要求。这不仅有助于维护平台秩序，保障消费者权益，也有利于提升卖家的信誉和业绩。

以上就是关于亚马逊发布的九条卖家行为准则及产品合规要求的详细介绍。希望对跨境电商行业的从业者有所帮助。