eBay的卖家体检报告怎么看

eBay 账号后台的“卖家中心——买家体验中心”可以查看卖家店铺状态，也就是卖家的“体检报告”，能体现卖家的账户健康情况的具体数值，包含卖家综合表现、非货运、货运、物流标准、海外仓标准五个数值，通过这些数值能了解卖家店铺的整体情况。

1. 体检报告要达到良好，需要各项数值都是“正常”，体检项目包含的五个数值即卖家综合表现、非货运、货运、物流标准、海外仓标准都要处于正常状态。
2. 其中综合表现以月为单位，中差评、商品描述以及这两种情况引起的纠纷不能导致其不正常；非货运表现以两个月为审核期，不能有非 0%显示的情况，且要能清楚各国家或地区的问题以便调整；货运表现审核阶段为两个月，要选择好的物流途径并针对不同货物类型选择最合适的快递，且快递出问题时要尽快联系买家争取谅解；物流标准时间为两周，美国大于 5 美金交易的物流要全程可追踪且比例大于 90%，美国小于 5 美金及其他二十五国直邮交易物流使用合规比例大于 10%；海外仓标准为两个月，要避免物流纠纷和低分评价。

数值一综合表现是以月为单位，指中差评、商品描述以及这两种情况引起的纠纷等方面，如果这些方面出现问题，就会导致综合表现不正常。

数值二非货运表现以两个月为一个审核期，在非货运子标签下，可查看每个货物相对存在的问题与占比，非 0%显示，比如商品本身有问题可能会导致一件商品多笔交易都有问题，还能看出具体哪个国家或者地区的非货运问题比较大，从而进行针对性调整。

数值三货运表现的审核阶段也是两个月，要注意买家对物流不满意就容易出现问题，所以卖家要选择一个好的物流途径，再针对不同货物类型选择最合适的快递，在快递过程中发生意外时需尽快和买家联系，争取到买家的谅解，降低买家对物流的不满意评分。

数值四物流标准时间为两周，包含美国大于 5 美金交易的物流使用状态，要求全程可追踪物流比例大于 90%，以及美国小于 5 美金及其他二十五国直邮交易物流使用合规比例大于 10%（只针对国内直邮）。

数值五海外仓标准为两个月，涉及美国、德国、英国、澳大利亚等国家，主要涉及物流纠纷和低分评价等方面。

为了有一个好的体检报告，卖家需要及时查看自己的体检报告，针对不健康的状态信息作出调整与改进，比如针对综合表现的中差评、商品描述问题等进行优化，对非货运表现中存在问题的货物和地区进行调整，对货运表现中的物流选择和意外处理做好应对，对物流标准的各项要求严格执行，对海外仓标准涉及的方面加以改善，只有这样才能更好地服务买家。