亚马逊大数据营销如何操作
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在大数据时代,如何利用相关性做营销
另外一边,微博账号申请也需要一个邮箱地址。通常来说,同一个邮箱地址意味着航空公司里的会员和微博里的会员,应该是同一个人。公司做了一个筛选,合并出十万个用户来。然后一家第三方公司的数据部门介入,主要任务是看这十万航空公司会员的微博用户,在社会化媒体上的行为,比如“说”些什么,比如喜欢介入什么样的话题去转发评论,比如喜欢关注什么样的商业账号。研究这类事的原因在于:这个航空公司很想知道它在社会化媒体上发起什么样的活动(以及活动所配备的礼品刺激)会吸引到这十万会员参加,成为earnedmedia。这个案例并非严格意义上的大数据,因为数据还是不够海量。不过,它的原理和大数据营销有关:寻求相关性。相关性不是因果,很难得出这样的结论:因为经常坐某某航空公司的班机,所以喜欢参与某某活动(反过来也不成立)。但这两个变量之间,从普遍意义上讲,存在一定的关联。这个道理就像穿红袜子和炒股票的关系,或许有一定的关联系数,但绝不是因果关系。相关搞成了因果,差不多和“迷信”就没有区别了。但问题在于,很多人把相关等同于因果,这样的做法会形成很有些误导性的结论。比如说,当在这个十万航空公司用户中发现,他们特别喜欢某类活动,这个结论是不具有推广性质的。再新增五万航空公司微博用户时,你很难把上述那个结论也放他们头上。因为这里面没有因果关系。要确认因果关系,必须经过一个很复杂的观察和思考过程,排除所谓“隐性变量”。这不是那么简单的做一些数据分析就可以的。相关性是因果的前提,但是不等于因果。于是,大数据出现了。大数据寻求的是海量数据,海量到什么份上?就是全样本。全样本和抽样显然是不同的。过去的研究,由于操作性的关系,很难做到全样本,需要去抽样。抽样的科学做法是“随机”——不过这一点听着容易,做起来相当困难。真正的随机抽样需要花很多钱(利用社交网络关系,通过一个用户做问卷再发动这个用户找更多的人来做问卷,一点都不随机),而且一个无法绕过的弊端在于:如果你使用调查问卷的方法,你很难排除回答者的语言回答一定就是ta心中真正的想法或者实际上的真正行为。大数据首先不是抽样,它获得的数据是全体样本数据,其次它不是在让用户回答问题,而是实打实地去获取用户的“行为”。用户声称对某活动会有兴趣和用户是否参加了某活动,显然后者更能说明问题。最重要的一点,大数据分析和抽样分析的核心区别在于:前者是动态的,后者是静态的。前文提到,随机抽样方法是成本很高的,故而它很难每天都去做一次——事实上,为某个特定的问题一个月乃至一个季度做一次随机抽样,都很难实施。于是,一个随机抽样所形成的结论,其实是静态的,它只能说明在做那次调研时的一些相关性。当有新的用户(样本)加入时,很难再说明过去的相关性是否能够成立——除非,你能找到真正的排除了各种隐形变量后的因果关系。如果试图减少成本去做非随机抽样,那么,它的结论就更没有推广意义(学术一点称之为外部效度性,非随机抽样外部无效度)。当新用户加入后,非随机抽样的结论基本不能适用。但大数据的分析却是动态的,每秒都有可能产生一个新的结论。让我们用最常见的亚马逊页面上的“购买此商品的顾客也同时购买”来举例。这个部分里的商品是活动的,由于新购买的产生,会导致这个模块里的商品可能会产生变化。不过,这个模块也有可能是导致商品集中化购买的重要原因:用户看到了这个模块里推荐的商品而产生购买的可能是很大的(也许ta本来就没有任何购买的念头,甚至连这个商品都不晓得)。但对于大数据来说,原因是什么一点也不重要,它要做的——至少在电子商务领域——无非是提高客单价罢了。买了A书和买了B书之间的因果研究,那是学者们的事,不是商人关心的事。回到航空公司的具体案子来。10万同时拥有航空公司会员和微博会员的人,并非随机抽样而得,故而这10万对于整体数百万航空公司会员而言,没有代表性。但我们的目标不是想寻求坐这家航空公司班机的人和参与某网络活动的因果关系,我们只是想提升一下参与活动概率并希望看到更多人会去转发某个活动罢了。故而,10万微博用户,够了。在某一个时点,跑了一下数据,大致能看到一些相关性,于是我们开始设计某种活动,并有针对性地让这10万微博用户知道,这次获得的参与度和转发率,比毫无数据支撑背景下的胡乱策划,成功率应该会高一点。同样的人力投入,得到了相对而言的较高效果,这就是数据分析的好处。过了三个月后,又有需要策划的活动,注意,这一次依然需要再跑一次数据。因为样本可能不是只有10万了,也许15万,也许运气不好有2万微博用户已经“死亡”,只剩8万。另外一个可能是有某些新的外部变量加入,比如出来一种新的商品让很多人趋之若鹜高度关注。这个时候拿上一次的数据来指导策划,又是盲人骑瞎马,夜半临深渊了。不同的时点,或者目标不同的活动,都需要再次跑数据,这可能是大数据分析的麻烦之处。不过,计算机的长处就是计算,花上一两个小时设计几个公式或模型,相对于过去动不动要搞随机抽样,便利性提高很多倍,值得尝试。更宏大一点的就是真正意义上的“大数据”了。今年年头互联网圈阿里要并购新浪微博,从商业逻辑上讲,一个是中国最大的消费平台,一个是中国最大的碎片化言论平台,两者数据的合并,是颇能挖出更多的相关性来。广告圈里一句名言:我知道我的广告浪费了一半,但我不知道浪费了哪一半。一些营销业者鼓吹说他们可以让你不浪费那一半。不要相信他们。对于广告来说,从浪费50%到浪费49%,都是很值得去投入的事。建立在相关性而非因果上的大数据营销,不可能让广告主从此不再浪费广告,它只能做到:浪费得少一点。
大数据如何改变传统营销
从产品和服务首次推出,营销人员以某种形式使用数据来更好的了解其客户,并为他们提供更有针对性的产品和服务。现在,随着从多个渠道不断涌入的巨大数据量,营销人员正面对着巨大的“大数据”资源,他们需要想办法从中获得可操作的营销策略。下面让我们来看看大数据如何从5个方面永久性地改变营销。1.提高个性化:在大型百货公司的辉煌时代,当时的目标是为每一位客户提供贴心的服务,来提高竞争力。为客户提供更加个性化的服务能够提高销量、获得客户的忠诚度以及增加口碑广告。现在,大型企业和小型企业的营销人员都可以利用大数据来更有效地了解客户的需求,比以前更具有针对性、更个性化和相关性。其中一个很好的例子就是亚马逊,该公司利用从愿望清单、浏览历史记录和购买历史记录收集的数据,通过分析技术来为客户提供更个性化的产品建议。大数据为营销人员提供了很好的计划,让他们能够创建更富个性化的策略。2.数据驱动的营销:大数据已经不再被认为是行业炒作术语,现在大数据已经迎来了数据驱动营销的时代。随着原始数据继续堆积,大数据平台(例如Hadoop)已经出现,来帮助营销人员更好地利用这些数据。现在,企业可以实时存储、管理和分析大量数据,让营销人员更好地了解客户,而不是通过人口数据或者样本数据,而是对个人进行分析。有了这些信息,营销人员能够了解客户真正需要的是什么,以及如何最好地满足这些需求来提升客户体验。3.预测分析:有没有坐过旅行车背后面向后方的座位?希望现在没有这样的座位了。这些座位能够让乘客知道他们去过哪里,但对于他们要去哪里却没有提供任何线索。对于数据,营销人员一直坐在朝向后方的座椅。他们唯一的视图是之前的web访问记录、点击情况、打开率、下载等。只有过去的数据可以用来预测未来的客户行为,在不久前,并没有足够的营销数据来准确地预测未来客户行为。现在,通过外部系统(例如web和社交媒体)以及内部系统(例如CRM和购买历史记录)的数据,营销人员足以分析客户当前和未来的购买行为,这些可操作的情报可以推动现有产品和服务的销售,并带来更新和更好的产品和服务。4.虚拟活动能力:大数据情报,加上人类创造力,可以引发大胆的想法和宣传策略。同时,因为大数据模拟,这些大胆的想法可以在虚拟市场中进行测试,从而消除了市场内测试相关的风险和成本费用。通过使用真实世界的数据,即使是最古怪的营销思路也可以进行测试、挑战和重新测试,直到这些营销想法成为实际的活动—其有效性随后可以使用营销后分析来衡量。5.不只是针对大型企业:现在的技术,大数据并不只是针对大型企业。即使是小型企业也可以从存储、管理、分析和可视化数据中获得很大的优势,并且只需要非常有限的成本。此外,现在的软件让企业可以部署大数据分析,来完成影响目标,而不需要雇佣若干优秀的数据科学家。小型企业能够使用与大型企业相同的工具和技术来提高其营销策略,实现与大型企业公平竞争的机会。显然,大数据已经永久性地改变了营销游戏规则。责编:孙明春
亚马逊新手怎么做
很多新手卖家在成为亚马逊卖家后会感到迷茫,不知道亚马逊怎么做,需要从哪些方面入手。其实,新卖家在入驻亚马逊之前,要清楚如何做亚马逊,怎么做亚马逊会更好,最重要的是店铺定位,以及如何通过亚马逊为消费者提供高品质的产品、高水准的服务,这是卖家需要思考
亚马逊新卖家在运营店铺时,涉及内容有很多,包括选择自建或者跟卖、运营资金、选品、listing优化、品牌备案、站内外广告、中差评处理等等。当然,在新卖家运营店铺前,需要了解亚马逊平台的相关规则,在未来遇到问题时,能及时找出问题所在并及时解决。
一、亚马逊账号类型与注册流程
账号类型:亚马逊新卖家需要了解亚马逊的个人卖家账号和专业卖家账号,这是解决亚马逊怎么做过程中的一个环节,主要的区别在于账号的权限和费用不相同。其中,专业卖家账号可以通过相关指标和价格抢占购物车,而个人卖家则没有。
2.账号注册:亚马逊对中国开放的全球站点有11个,包括最近刚上线的亚马逊澳洲站,新卖家在开通站点账号后即可将产品在相应站点销售。
3.注意事项:亚马逊规定每位卖家只能拥有一个账号,若新卖家想拥有多个账号,一定要注意保持账号注册信息和注册环境(电脑、网络、硬件等等)的独立性,避免出现账号关联
二、新卖家初期运营亚马逊怎么做?主要做哪些工作?
新卖家在亚马逊初期运营店铺时,每天需要进行例行监控的指标有订单数量、小红旗、邮件、流量、feedback、review、跟卖信息、关键词搜索排名变化等等。这里选择几个主要方面
选品:亚马逊新卖家初期,需要投入一定的时间和精力选择产品,选品对于新卖家后期的运营是很重要的
listing:亚马逊新卖家需要展示产品的优点和卖点,优化产品的标题、关键词、描述和图片等
review:新卖家需要每天了解review、跟卖、流量、产品关键词排名变化
跟卖:亚马逊是允许跟卖的,但是新卖家如果有注册品牌,就需要关注自己的产品是否被跟卖,在发现被跟卖时,及时做相应的处理
关键词排名:新卖家通过产品关键词的排名变化,了解流量和销量的情况
FBA:新卖家在亚马逊销售产品时,根据自己的情况选择是做FBA发货还是自发货
差评:亚马逊新卖家在面对差评时,需要了解客户留差评的原因,再与客户取得联系,以诚恳友好的态度帮助客服解决问题
站内广告:对于亚马逊怎么做广告投放,这需要亚马逊新卖家根据具体情况投放站内广告,提升产品的曝光率和点击率
三、亚马逊新卖家后期运营方向如何?
亚马逊新卖家在后期运营店铺时,需要观察竞争对手、分析与优化CPC广告,处理售后邮件,跟进运营流程等等。
因此,亚马逊新卖家在运营初期考虑亚马逊怎么做时,需要做好日常运营工作,选择适合自己且有市场潜力的产品进行销售,并展示产品的卖点,在优化好listing的基础上,适当投放站内广告,提升产品的曝光量和转化率,尽量处理好出现的中差评。
想要了解具体的,我可以教你,详情私聊。











