阿里巴巴国际站询盘如何分配？
2024-12-06 20:02155
阿里国际站询盘自动分配全攻略
在阿里国际站的运营中，询盘自动分配是一项重要且实用的功能。对于初涉阿里国际站的朋友而言，可能对如何进行询盘自动分配不太了解。当店铺询盘及主账号询盘设置为自动分配后，所收到的询盘会依据特定规则分配至指定账号，这不仅能节省主账号的时间，还能实现相对平均的轮流分配。下面为大家详细解读询盘自动分配的相关内容。
询盘自动分配的说明
在设置自动分配后，收到的询盘会按照特定规则分配给指定账号，目前主要支持按产品分和按区域分这两种方式。按区域分配意味着对应区域的买家发来的询盘会给予对应区域的负责人，一个区域仅能分给一个账号，若没有负责人的区域，其对应的买家发来的询盘则给到公司联系人；按产品分配则是买家针对某个产品的询盘会分配给该产品的负责人，若买家是针对公司发来的询盘，便会给到公司联系人。同时，还会优先按照已有的客户所属关系分配新询盘，即同一个买家的询盘会分配给同一个业务员，若勾选了该项，则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘，都会自动分配给同一业务员处理，避免撞单情况的发生。
询盘自动分配的设置方法
需使用主账号登录阿里巴巴国际站后台，通过 My Alibaba 左侧菜单找到商机沟通，再依次点击设置和询盘分配。
店铺询盘整体分配规则
如前所述，按区域分配和按产品分配各有其特点。对于按区域分配，要确保区域与负责人的准确对应；对于按产品分配，要明确产品与负责人的关系。这样才能保证询盘分配的准确性和合理性。
主账号询盘分配规则
勾选主账号询盘分配规则后，主账号收到的询盘将自动轮流分配给指定的业务员。
TM 自动分流功能
开启设置后，TM 也会遵循询盘自动分配规则参与分配。
不同情况分析
假设设置了店铺询盘按产品分配，此时新询盘会根据产品归属关系自动归属某个账号下。主账号由于也发布过产品所以也会收到询盘，这时会出现两种情况。第一种情况是没有设置主账号自动分配，那么询盘就会留在主账号中，需要主账号自行处理或手动分配给指定业务员跟进。其优势在于主账号可以根据询盘情况自行决定分给谁来跟进，但劣势是每天需要占用一定时间来操作分配，这种情况适用于业务能力参差不齐、追求最优匹配的商家。第二种情况是设置了主账号询盘自动分配，那么主账号下的询盘会自动轮流分配给指定的业务员。其优势是节省主账号时间且轮流分配相对平均，劣势是询盘与业务匹配能力无法自行判断，这种情况适用于各业务能力相当、平均分配询盘的商家。
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