安美海外仓（AM Capital USA LLC）

安美海外仓隶属于AM Capital USA LLC下属海外仓，是专注为Amazon卖家处理USA电商平台退货的美国公司。安美的业务核心是帮助在USA电商平台上的卖家处理顾客退货以及各种原因导致的死货、滞销货（例如货物质检、换标、维修，清算等）。平台包括Amazon、eBay、新蛋、Walmart等其它USA电商平台。

名称内涵

最懂Amazon卖家的海外仓：

原因一 即“Amazon”：AM海外仓管理者拥有多年美国Amzaon，独立站，跨境电商的运营经验特拉，所以非常了解Amazon卖家的需求和担忧。保障用户的账号安全是安美第一要务，因为安美对Amazon FBA的了和专业，安美会为以Amazon卖家角度出发，做每一件事，从账号安全，发货时效，操作流程都量身为Amazon卖家打造。amz123

原因二 即“人性”：人性化，变通。这正是安美海外仓的运营特点。没有复杂的系统操作，人性化专人对接客户，有疑问，安美会耐心给您解答，相互配合，美国Amazon为代表的跨境电商业已经进入红海阶段。如何在创建品牌优势的同时实行更加高效的库存管控，已逐渐成为很多盈利的关键因素。特别是针对Amazon的顾客退货、死货、下架货品，人性化的方案，为您更加直接的降低成本、增加利润。才是安美追求的。

原因三 即“用心”：用心服务，这也正是安美海外仓能够直接提供给客户的。从您创建Removal Order的那一刻开始，安美就会紧密与您沟通，确保安全的收到您的退货。所有货品在抵达安美的货仓后，都能得到专业的分类处理，包括质检、重新贴标、装箱、发货等环节都会得到高效的管控。无论是几美金一个的鼠标、键盘，还是上百美金的帐篷、电子产品，安美对待您的货品，都会像对待自己的货品一样，力争安全、高效、准确！

服务内容

1、服务对象

安美海外仓的主要服务对象是在美国电商平台销售的中国跨境电商卖家。提供退货换标，代发货，电商网站建设推广等一系列的服务。安美将100%的资源都放在美国，可以集中精力为您在美国的业务开展提供优质、高效的服务。

2、服务

（1）FBA退货换标服务

①接收、暂存退货货品；

②更换、更新FBA退货货品标签；

③更换货品包装；

④货品外观更新；

⑤货品质检；

⑥货品维修；

⑦货品装箱发货；

⑧退货原因分析。

（2）散货处理服务

安美海外仓也乐于为您接收和暂存美国顾客的散件退货，并可以针对退货货品执行质检、维修、清洁、外观更新等措施，以促货品重新上架销售。您在Amazon、eBay、Buy.com、新蛋、Wish等所有美国电商平台发生的顾客退货，都可发往安美海外仓。

（3）产品增值服务

安美为客户提供产品试用测评服务。由AM海外仓寻找美国本地用户对卖家的产品进行测试给出改进意见，对问题产品进行维修。

（4）跨境电商本地化服务

跨境电商本地化运营已逐渐成为中国卖家打通盈利和增长这“任、督二脉”的关键。为帮助中国卖家深入美国市场，最大限度发挥潜力，安美会通过利用常年累积的资源和网络，为中国卖家提供信息增值服务、暨本地化运营咨询服务，这些服务包括但不限于以下内容：

①特拉华州离岸公司开办及注册；

②美国商品品牌登记及注册；

③CPA Accountant会计服务推荐；

④美国公司及个人银行账户办理；

⑤客服协调服务；

⑥清算买断。

FAQ

Q：我怎么知道我的货品已经处理完毕，等待出库了？

A：安美（AM）近期会上线在线库存管理系统，系统上线后，客户可以登录查看库存状态。并行期期间，用户可以登录google drive网盘查看库存数量及状态。安美（AM）会每天更新库存数量及状态。

Q：安美（AM）都接受哪些类型的货品？什么货品不能发给安美（AM）？

A：安美（AM）不受理易燃易爆、危险化学品、强磁商品，以及违反美国法律法规的产品。

Q：货物到达安美（AM）美国仓库后，安美（AM）需要多长时间将货物处理完毕，并发出？

A：安美（AM）美国仓库收到FBA货品包裹后，通常需要1-3个工作日，可将货品处理完毕，等待用户出库指令。对于较大批量的FBA退货货品，或特殊类型的货品，处理时间会相应增加，详情请联系3D客服咨询。

Q：能协助将货物运回中国么？费用如何？

A：AM可以协助客户将退货运回中国，但是客户要承担可能产生的关税和增值税，以及清关的手续。货物从美国发回中国一般会走Fedex、USPS、EMS等渠道，即使是旧货、坏货也会被当成一般贸易行为，从而必须走正常的清关完税流程。