SGshop

SGshop创建于2011年3月，由新加坡三立集团有限公司全资建设。前身为购物论坛，是在原有的服务海外留学生代购国内商品业务的基础上成立发展而来的。SGshop是一家致力于为新加坡人提供采购、仓储服务的跨境电子商务平台，新加坡最大的在线代购平台，一站解决消费者对中国商品的需求。

权益

SGshop依托自身的网络平台，和DHL、Fedex等物流集团多年的合作，通过SGshop代购，顾客可以享受到：

1、购遍中国：身在海外，随时随地网购中国数千商家，数万商品任由挑选。

2、品质保障：代用户购买，免费验货，配送足不出户，尽享一站式代购服务。  

3、运费节省：货品集中配送到SGshop海外仓库，更可提供超低运费折扣，多个不同的网上店铺进行商品采购，只需承担一次国际运费。

4、专业客服团队，为顾客随时解答各种代购疑问。

代购服务

1、可以自由选择、购买中国大陆网上商品。

2、无需拥有中国银行卡，无需兑换外汇，用新币即可购买中国商品。

3、最快可以在5个工作日内收到代购的海外商品。

4、可以获得完善的退换货体系保障。

5、可以得到客服团队的专业服务，解答购物中遇到的任何问题。

自助购服务

1、可以自行随时联络商家，享受商家推出的各项优惠政策。

2、包裹寄达SGshop后，SGshop提供免费验货服务。

3、购买的多个商家的货品，SGshop会集中打包，节省运费。

4、无服务费。

优势

便捷

淘宝网，京东等购物网站深度对接，只需要提交商品链接地址，即可自动提交代购订单，随心所欲购买网上商品。  

支付

无需拥有中国银行卡，无需兑换外汇，用新币即可购买中国商品。

免费

商品国内免费验货，免费集中打包。

省钱

货品集中配送到SGshop海外仓库，更可提供超低运费折扣。

支付方式

SGshop特别提供多种安全便捷的支付方式：Paypal、网上银行支付、线下ATM转账。

FAQ

Q：卖家寄出我购买的商品后，我可以取消订单并要求退款吗？

A：如果您的订单已被购买，而卖方已将该商品发送至我们的中国仓库，则卖方同意取消订单。如果卖方同意取消订单，客户需要承担卖方与我方中国仓库之间来回的中国国内运费，以及运输过程中的损坏风险。如果卖方不同意取消订单，我们将无法退款，客户需要支付第二笔款项才能在新加坡发货，或者客户可以要求取消订单而不退款。

Q：如果我收到损坏的物品该怎么办？

A：请在收到包裹之日起3个工作日内，将损坏物品的照片、包装、详细信息（如包裹编号、订单编号、说明）与我们的客户服务团队联系。我们的客户服务团队将在3个工作日内处理您的询问和回复。

Q：如果商品不适合我，我可以要求换货或退款吗？

A：是的，你可以这样做，但这要得到卖方的批准。兑换和退款请求仅取决于各自卖方的兑换政策。您可以联系我们要求换货或退款，我们将代表您与卖家协商。请注意，您可能需要支付交易所产生的费用以及卖方收取的任何行政费用。

Q：如果产品存在质量或功能问题，我可以从卖家处获得退款吗？

A：退款申请仅取决于各自的卖方退款政策。我们无法提供与此相关的任何担保，因为SGShop只为您的采购提供物流服务。

每个卖家都有自己的一套退款政策，具体取决于根据具体情况审查的产品问题。我们可以在收到您关于问题的反馈以及支持照片和说明后，协助您与卖方协商，以获得双方都接受的解决方案。我们寻求您的理解，因为我们不属于卖方，对他们的退款政策没有权利。

Q：如果我想换货或退货，你能帮我把它寄回卖家吗？

A：是的，我们可以代表你方为你方进行任何交换和退货提供便利。请联系我们友好的客户服务团队以获得进一步的售后帮助。我们将在3个工作日内回复您。

Q：我可以提取SGShop信用卡吗？

A：是的，你可以提取你的SGShop信用卡。为此，继续取款并填写所需的详细信息。提款金额将在收到您提交的资料后5-8个工作日内转入您的银行账户，不允许现金提款。