Refunds Manager

Refunds Manager可以让亚马逊卖家通过它索赔各个金额的退款，小至几美元，大到数十万美元。

功能

（1）协调每个产品的交易，确保收到的订单数量和退货报销匹配；

（2）确保卖家获得的退款与最初被收取的费用相同；

（3）检测被物流商损坏的产品；

（4）跟踪产品何时被替换，确保退回给卖家的是原件；

（5）跟踪所有订单，确保退款在30个截止日期之内，并确保亚马逊已退还卖家20%的重新进货费（根据亚马逊的政策）或全额退款；

（6）发现缺少库存（库存已扣除但45天后从未退回）；

（7）确保卖家不会因重量或尺寸或亚马逊佣金而多交费用；

（8）跟踪亚马逊仓库丢失或损坏的产品，以确保卖家能够及时补货。

使用方法

注册并输入亚马逊凭证，关联卖家账号，之后Refunds Manager就会检测卖家账号上出现的问题：

Refunds Manager会审核卖家所有有资格获得报销的产品、订单、退货和物流：

之后卖家账号的管理员将手动审核案例并代表卖家将案例提交给亚马逊：

接着Refunds Manager汇编所有案例报告和已收回的金额（每个案例），允许卖家跟踪账号退款情况，最终获得退款：

支持的站点

亚马逊加拿大、英国、美国、德国、法国

费用

为追缴成功的案子，收取25%的佣金。

FAQ

Q：Refunds Manager为FBA卖家提供哪些类型的案例处理？

A：该工具主要搜索以下错误和问题，然后提交亚马逊报销声明：

（1）每个产品的所有交易流程调节，包括收到的金额、订单、退货、报销和清除实际库存；

（2）未经卖家请求或许可，亚马逊销毁产品；

（3）在30天后退回的订单，亚马逊没有向卖家提供20%的重新进货费的情况；

（4）卖家收到的退款金额高于原先支付的金额，并且卖家这一超额费用需要卖家支付；

（5）买家已收到退款，但卖家未收到亚马逊退款金额退且退款已超过45天；

（6）托运人损坏或未收到的入境产品超过30天；

（7）订单多交了重量及尺寸相关费用；

（8）佣金超额收费的订单；

（9）亚马逊仓库中丢失或损坏的产品，且尚未报销；

（10）发送给买家的替换件和原件在45天后从未发回；

（11）亚马逊声称已报销退货但尚未获得退款的情况；

（12）亚马逊声称已将物品放回卖家库存但尚未更新的时候；

（13）装运结束后扣除库存；

（14）买家退回错误的产品并已扫描入库；

（15）被承运人或亚马逊损坏的货物；

（16）移除订单后未重新入库；

（17）亚马逊报销但报销的数不对；

（18）亚马逊没有在原始订单的基础上报销应偿还的总金额。

Q：整个进程如何运作？

A：Refunds Manager寻找错误，提出索赔，确保卖家得到应收的退款。在大多数情况下，卖家只需等待，也可以随时查看自己的账号。

注册后，该工具将收集卖家所有报告并对其进行审核，发现任何问题。该工具使用软件加手动审查，以确保不遗漏任何问题。卖家指定账户审计员将代表卖家向亚马逊提交有效索赔。一旦索赔生效，将在显示在“Case Management”页面上。

Q：追溯周期有多长？

A：根据亚马逊的最新政策，Refunds Manager可以追溯18个月来搜索亚马逊FBA丢失的库存和其他问题。

Q：Refunds Manager的处理周期有多长？

A：对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。

Q：Refunds Manager如何避免同一产品重复立案？

A：Refunds Manager跟踪每个SKU的立案，并且监控所有现有的报销，因此没有重复。但亚马逊有时会将一个案例的报销分成多个报销，该工具会在报告最后注明。卖家可以在案例报告中验证每个案例的总金额。

卖家评论

美国卖家Vonnlo LLC表示：“起初我还有点怀疑这个软件，但是注册后第一周，它就帮我找回了亚马逊没报销的近5万美元。之后它还在一点一点地帮我找回一些退款，非常感谢RefundsManager！”

另一位美国卖家Jakewen说：“它非常易于使用。设置后就不用管了，之后它会帮你在卖家中心直接提交缺少商品、订单错或报销不准确的问题。有了它，我的亚马逊退款已经超过1000美元。客服也很棒！”