菲联海外

菲联海外（United-PH Overseas）成立于2009年，是一家专业为出海企业提供全球售后服务解决方案的服务外包公司。公司总部位于菲律宾马尼拉市，并在杭州设有运营中心。菲联海外致力于为中国出海企业提供线上7×24小时全球呼叫中心和线下技术维修人才的派遣服务，通过降低海外运营成本、推进品牌国际化以及维护企业海外形象，赋能中国企业的全球市场，为企业在海外打造“中国心”和“国际脸”。

主营业务

菲联海外的主营业务包括全球售后服务解决方案、7×24小时全球呼叫中心、全球化产品维护维修服务、定制化售后方案以及售后实时数据分析报告反馈。公司通过专业的BPO人才和定制化的CRM系统，搭建完整的产品全球售后服务热线，覆盖不同国家和时区，确保客户满意度。此外，菲联海外还提供线下技术支持，派遣菲律宾技术人员到全球各地执行产品维修或项目维护服务，最大限度节省企业用工成本。

服务优势

菲联海外的服务优势在于其全球化的运营网络和定制化的服务模式。公司拥有菲律宾和杭州两大运营中心，能够快速响应客户需求。其服务内容包括：1. 提供7×24小时的全球呼叫中心服务，支持多语种沟通；2. 提供线下技术支持，派遣高学历、低成本的菲律宾技术人员到全球各地服务；3. 根据客户需求定制售后方案，包括售后维护维修和客服流程；4. 提供售后实时数据分析报告，帮助企业优化产品和服务。

客户与市场定位

菲联海外的客户群体主要为中国出海企业，涵盖跨境电商、制造业、科技等多个领域。其市场定位是通过提供高质量的全球售后服务，帮助企业降低海外运营成本，提升品牌国际形象。公司通过与企业的紧密合作，增强客户粘性，助力企业在海外市场实现可持续发展。

合作与拓展

菲联海外通过与多个平台和企业的合作，不断拓展其服务范围和市场影响力。公司不仅为中国企业提供全球售后服务，还通过数据分析和产品优化服务，帮助企业提升市场竞争力。此外，菲联海外还积极参与行业活动，分享出海经验和市场洞察，助力更多企业顺利走向国际市场。