FBM（自发货）

FBM全称是fulfilment by merchant，翻译为卖家自发货。它是指卖家仅把亚马逊作为销售平台，需要借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务完成从中国将货物送至买家手上的工作。

优点

1、确保产品包装，了解产品状态。

2、可以使用定制包装，与其竞争对手区分开来，并且可以在包裹中加上写给顾客的亲笔感谢信。

3、没有库存压力和仓储费。

缺点

1、降低赢得Buy Box的机率。

2、需要大量的人力去处理客户服务和退货问题。

3、发货时间长，退货率高。

产品退货如何处理

1、如果已经点击确认发货，但是产品还没有寄出去，买家开退货申请，怎么办？

首先可以先联系买家咨询，问他具体是什么原因导致的想要退货，如果买家执意要退货，那就直接在订单管理页面给他退款就可以了。

2、如果已经点击确认发货，产品已经寄出去，买家开退货申请，怎么办？

先联系买家，询问具体想退货的原因，如果买家执意要退货，就让买家拒收，然后在订单管理页面给买家退款，一般是等货寄回国内再退款，但为了避免差评和A-Z，建议尽早退款。

如果有海外仓的话，也可以让客户收到产品之后退货之后再退货，主要看跟客户的协商结果。

建议

能充分利用好自发货的亚马逊卖家，一般是那些已经拥有仓储和运输系统的人。如果卖家拥有一个仓库（或几个）、员工和可信任的物流网络，就可以考虑使用自发货以获得更高的利润率。

亚马逊FBA和FBM的区别

1、派送方式不同

FBA：fulfilment by amazon 即由亚马逊仓储派送，卖家需要提前备货至亚马逊仓库，买家下单后亚马逊负责把卖家预先存在亚马逊仓库的货物派送至买家。FBM：fulfilment by merchant 即由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。

2、派送时效不同

FBA因为在买家下单前卖家已经把商品存入亚马逊仓库，买家下单亚马逊就直接可以派送，大大缩短派送时效，对商名在同类中的排名有很大提升，因而销量方面会更有保障性。FBM很多都是由亚马逊论坛卖家仓库直接发货，时效方面存在很多不可控因素，但是因这是从卖家仓库直接发货，卖家对商品的挑选、包装、数量等方面都是可控的，这方面就大大减少商品出错率。

3、FBA的优缺点

FBA 有很多优点。其中一个就是您可以省下考虑运费的问题。不论您的商城多大多小，FBA的卖家可以提供各样的运送方式。事实上，您可以选择其中最快速的配送方式。尤其是当你请 Amazon Prime customer 配合您利用2天免费的配送方式。一个相对的优势是亚马逊的顾客知道他们想要什么，并且也愿意花钱。根据亚马逊论坛的统计，有一半的顾客不愿意买不是FBA的卖家。不只是运送服务，良好的顾客服务更是这些顾客们注册成 Prime 的原因。使用 FBA 是一种可以让较小的卖家远离激烈的竞争，您的商品排行会较前，并使您的商品有机会被顾客选购。

FBA 最主要的劣势是成本。亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用。所以FBA 对于销售量少的商品来说是非常耗成本的。一个解决成本的方式是使用亚马逊的 Inventory Health Report。这可以显示在架上的存货状态。

4、FBM的优缺点

FBM 的一个优点是卖家可以确保他们的包装是完全安全的。然而，亚马逊论坛卖家必须应付挑选，包装，运送和顾客服务的问题。这些是耗时且是困难的任务。很多人会同时使用 FBA 和 FBM 来决定哪个运送方式销量较好。有时两者都有同样的优点，比方说，如果一个特定的包装方式或是买家对运送速度没那么要求，FBM就是一个很好的选择。

1、快递头程：四大快递，DHL，UPS，FEDEX，TNT（建议票数少，刚起步的卖家且对时效要求严格，单票控制在200KG以内可选择快递渠道）

 2、空运+派送 头程：美国UPS双清包税。服务介绍：美国UPS双清包税，头程从香港/大陆空运至美国洛杉矶（LAX），快件清关，清关完成后，由UPS派送到仓。

美国亚马逊双清包税服务优势：

·低价格，如实申报，双清包税。

·空加派专线模式，时效快。

·末端UPS派送，免预约，时效稳定。