AMZ123获悉,近日,因财务困境和业务调整,德国电商平台Otto将裁减约480个电话客服职位,并在今年8月底前关闭13个客服中心。
Otto的裁员决定与其近年的财务压力密切相关。自2020年起,Otto将其平台向第三方卖家开放,转型为一个在线市场。2024年春季,Otto计划扩大其欧洲市场,吸引更多卖家入驻。然而,在同年夏季,Otto大幅提高了卖家费用,从每月39.90欧元上涨至99.90欧元。这一变化导致平台上的大量卖家流失,据《汉堡商报》报道,在2024年9月前的五个月里,Otto失去了1,178个卖家账户。
















