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亚马逊listing常见报错代码汇总，附解决方案！建议收藏

跨境电商优匠学堂

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2023-10-13 13:18

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亚马逊卖家在创建链接、管理库存运营中，经常会遇到代码报错的情况，当遇到此类问题时，很多卖家不知如何解决，新手卖家更是一脸懵逼！

今天，小匠为帮助卖家更好地解决在listing运营过程中遇到的报错问题，为卖家们整理汇总了报错代码的原因，并附上解决方案，方便卖家知晓自己在哪个运营环节出现了问题。

报错代码搜索

当卖家遇到listing代码报错问题时，卖家可以先在卖家后台进行代码搜索，后台会出现关于报错代码的解释以及对应的解决方案。

不过，亚马逊的有些说明，卖家看完还是容易云里雾里，特别对于新手卖家来说。所以小匠觉得有必要给大家整理一下一些常见的报错代码的报错原因及解决方案，以备不时之需。

常见代码报错原因及解决方案

代码报错

8541

8541报错原因，亚马逊官方的解释：如果您的商品编码 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 与现有ASIN 的商品编码相同，则会出现此错误。也就是说，您提交的部分信息与该特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜色和尺寸)不一致。提供SKU与亚马逊目录不一致。

简单一点理解就是：卖家修改的信息与亚马逊系统最初识别的信息不匹配。比如产品主要属性、类目、品牌、颜色、功能等与之前的信息不一致，经常会出现在修改和合并listing的过程中。

解决办法：

1、小段部分修改。当修改的信息过多时，亚马逊系统会认为你这边可能更换了产品，从而导致报错。所以修改时，分成若干个小部分逐一修改，就可以避免发生报错情况。

2、模板刷新。下载模板，填好必填信息，将需要修改的信息改好上传。如若提示报错，可复制批量编号，联系专业客服请求帮忙刷新，将需求和报错的批量编号发给模板团队。

专业客服路径：

代码报错

8040

8040报错，在合并变体的时候经常会出现，账户和品牌存在问题时也会出现。

解决办法：

1、检查节点和分类

前台链接核查，如果不一致先开case修改category。
开case问客服产品在系统检索分类中是否保持一致，若不一致，让客服修改为一致的。

2、检查变体关系、检查ASIN

不同分类的变体关系不同，比如大小、尺寸颜色等需选择ASIN属性最相符的变体关系。开case询问检查ASIN的属性、品牌、制造商、分类是否一致。

3、如果信息一致无法合并，依然报错的话；检查是否有品牌权限，如果是授权的店铺，可以删除权限重新授权。

4、检查品牌名称

最近有否操作修改品牌或者品牌备案，两个ASIN的品牌名大小写是否一致。

5、检查其他站点有无链接信息的存在，这也会干扰合并的一致性

6、后台修改

模板上传不成功，可以尝试用库存管理页面编辑修改变体，或者直接开case刷新。

代码报错

5461

5461一般会发生在品牌备案的问题上，比如完成品牌备案或者品牌授权后，不能正常上传产品。

解决办法：

1、登入亚马逊Brand Registry品牌注册页

2、点击“联系品牌卖家支持”问题类型选择：“Technical issue”

3、开case请求升级品牌，说自己品牌备案成功，但是没法上传产品，没法做A+等问题

4、上传相关附件图片：

成功注册品牌的截图
A+页异常的截图
品牌旗舰店异常的截图
创建产品失败的截图
报错代码截图

5、最后提交等回复即可，一般48小时会回复

或者用另外一种解决办法：去备案品牌主账号（A账号）用户权限那里把授权的账号设置为管理员，再进入被授权账号（B账号）的品牌管理页面，在“可获得的销售权益”里面，添加销售账户选B账号及品牌可获得销售权。

代码报错

5665

品牌相关的报错代码。亚马逊必须先批准品牌，然后卖家才能使用该品牌发布商品。如果品牌不符合亚马逊品牌注册要求，则会出现5665的报错代码。

解决办法：

自己注册品牌然后品牌备案或者申请品牌白名单。也就是将要申请或是正在申请的商标向亚马逊进行提交，在亚马逊审核通过后，你就可以在自己的listing中去使用这个商标。

申请所需资料：

品牌名称
库存文件流程报告的批次编号
产品图片
包装图片

申请步骤：

1、帮助-获取支持-我要开店，描述问题“申请白名单”，选择“添加新产品时出现问题”，选择“收到错误代码”

2、选择“错误代码5665”

3、点击“创建问题”

4、填写联系原因：申请白名单的品牌名称，带logo的相关包装图和产品图，还有表格上传报错的编码（模板上传的时候brand那里就填写你想做白名单的品牌）。

5、填写完毕，提交，自动生成case，审核时间3天左右。

其他报错代码

代码报错

1系列

14001/1591444

报错原因：出现内部错误

解决办法：15~20分钟后重新提交数据。

14012：

报错原因：此商品指定了无效的货币代码

解决办法：请使用有效的货币代码重新提交（货币）字段

17001/17003

报错原因：卖家允许的最低商品价格大于销售价格

解决办法：将最低商品价格设置小于或者等于销售价格，然后重新提交商品信息

代码报错

2系列

20000

报错原因：提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问

解决办法：确保URL正确无误且媒体可供公开访问，并检查SSL证书配置。

20012：

报错原因：提供图片的最长边的最大长度超过了10000像素

解决办法：请按照亚马逊商品图片要求重新提交图片

20013：

报错原因：提交图片文件大小超出10MB

解决办法：请提交小于10MB的图片文件

20014：

报错原因：提交的图片无效或已损坏

解决办法：删除当前URL，使用同一URL或其他有效URL重试。确认上传的图片URL能在任何浏览器中打开，并在账户中重新提交文件

20015：

报错原因：上传的图片文件类型不支持

解决办法：可以使用http，但不可使用 https、ftp 或“文件”协议。确保链接是直接指向图片的链接，而非图片托管网站的链接

代码报错

3系列

30004

报错原因：无法通过 URL 访问媒体

解决办法：1、登录卖家平台,前往[目录]-[补全您的草稿]，搜索出现此错误的 SKU，然后提交有效的图片URL

2、确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体，然后重新提交商品信息

代码报错

5系列

5000

报错原因：你发布的XML文档格式有错误或者无效，就会出现5000报错

解决办法：用 XSD 和插件验证文档的结构

5002

报错原因：在输入数据中包含无效的配送日期，就会出现5002报错

解决办法：在计算机设置正确的时区，配送日期必须介于下单日期至您向亚马逊提交配送文件的日期之间

5004

报错原因：文件缺少了一些必填信息，就会出现5004报错

解决办法：可以重新提交数据，还是报错的话就检查数据文件，核对必填字段是否填写完整（比如SKU、商品名称、制造商等）

代码报错

6系列

6042

报错原因：商品因商品类型限制而无法在亚马逊商城销售该商品

解决办法：卖家账户无权销售此商品类型的商品

代码报错

8系列

8001

报错原因：创建变体时超出与父商品关联的最大允许子商品数量。

解决办法：需将与父商品关联的子商品数量减少到2000件以下

8031：

报错原因：变体关系无效:父商品和子商品填充了相同的SKU

解决办法：删除指定父商品和子妻商品的所有重复SKU，对变体子项和变体父项关系使用不同的 SKU 并重新提交

8047：

报错原因：当 SKU 作为子商品提交,但与其关联的ASIN 是亚马逊上的父ASIN

解决办法：请使用除 ASIN（如UPC或ISBN)或亚马逊上现有的正确子ASIN 以外的正确商品编码重新提交 SKU。

8059：

报错原因：发布的商品受到所在地区亚马逊政策的限制

解决办法：在亚马逊商城发布商品之前,请仔细阅读分类、商品和商品信息限制政策页面

8065：

报错原因：创建变体时未为父商品提供[变体主题]。

解决办法：请为父商品提供有效的[变体主题],然后重新提交

8080：

报错原因：属性中的内容不符合详情页面要求

解决办法：删除不符合详情页面要求的所有内容，然后重新提交商品信息。

8550：

报错原因：将 SKU 从某个 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一个新 ASIN。

解决办法：为新 ASIN 使用其他或新的 SKU并重新提交文件

8572：

报错原因：使用的UPC、EAN、SBN、ASIN或JAN 码与发布的商品不匹配

解决办法：确保指定商品使用的商品编码与品牌的条形码相符

8604：

报错原因：创建变体关系时，父商品关联的子商品太少

解决办法：请在父商品下至少创建一个子商品然后重新提交文件

代码报错

9系列

90097

报错原因：字段中的值无效

解决办法：为属性提供一个有效值，然后重新提交

90205

报错原因：属性长度无效就会出现90205报错

解决办法：确认属性的长度，UPC-12位 EAN-13位 PZN-7位 GTIN-14位 GCID-16位

96009

报错原因：商品名称超过字符限制

解决办法：请确保商品名称的值在字符限制范围内，然后重新提交

97779

报错原因：超出通用关键词允许的最大长度

解决办法：将关键词长度缩短至200个字节以下

99003

报错原因：指定的商品变体主题缺少必填值就会出现99003报错

解决办法：填写变种主题的变种属性及属性值

990103

报错原因：提及的字段包含禁用词。

解决办法：建议字段中不包含促销关键词和短语实惠、畅销、折扣、退回款项、促销语言，如“促销或“免费配送100%质量保证。请从指定字段中删除禁用的短语，然后重新提交商品信息

99051

报错原因：提交的模板已经失效就会出现99051报错

解决办法：在库存文件模板中下载新模板，重新提交商品信息

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部分内容来源：亚马逊官方公众号

关键词商标

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