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What's new?｜2024 消费者观察报告
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谁是未来的消费者？
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新兴市场的年轻人
根据麦肯锡披露的数据，到 2030 年，新兴市场 75% 的消费者将介于 15 岁至 34 岁之间，这类消费群体可能对经济持乐观态度并乐意消费。在这一群体中，亚洲和中东国家 18 至 24 岁的年轻消费者将对消费企业尤为重要，因为他们有被压抑的需求和消费意愿。与发达经济体的年轻消费者相比，这些消费者对高端产品有着强烈的消费欲望，因此他们选择高价品牌和零售商的可能性要高出两倍。他们对各自经济的乐观程度也高达三倍（如下图）。这种乐观情绪可能会转化为更高的未来消费水平。值得注意的是，与其他新兴经济体的年轻消费者相比，拉美地区的年轻消费者实际上不太可能进行升级交易。
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退休且具备消费能力的人群
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生活压力大但消费仍在飙升的中产阶级
未来消费者想要什么？
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品牌探索
新冠时期，由于供应链的中断导致消费者无法准确找到所需产品时，大约一半的消费者更换了产品或品牌。事实证明，这种行为变化具有相当的粘性：消费者继续乐于探索替代品，不同人口群体对品牌的忠诚度也在逐渐降低。在发达市场，超过三分之一的消费者尝试过不同的品牌，约 40% 的消费者更换过零售商，以寻求更优惠的价格和折扣。
品牌忠诚度的减弱并不局限于特定的年龄段。过去，年龄较大的消费者始终忠于他们偏爱的品牌，但如今，他们同样有可能接受新品牌和新零售商。
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可持续性：价值高于一切
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全球保健浪潮
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女性健康
消费者将在哪里消费？
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新的热门城市
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社交媒体商务
最新热门报告作者标签
雅诗兰黛起诉沃尔玛销售假冒美容产品AMZ123获悉，近日，据CNBC报道，雅诗兰黛（Estée Lauder）在美国加州联邦法院起诉沃尔玛，指控其在网站上销售假冒美容产品，并未采取足够措施确保消费者购买到授权且正品商品。根据提交的诉状，雅诗兰黛购买并检验了多款在Walmart.com上销售的商品，这些商品使用了Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford以及Estée Lauder等商标，但最终被认定为假货。涉及的产品包括雅诗兰黛Advanced Night Repair精华液、Le Labo香水、Clinique眼霜、La Mer乳液、Aveda发刷以及Tom Ford香水等。
亚马逊英国推出银行账户支付方式Fin123获悉，近日，亚马逊宣布，在英国站点 amazon.co.uk 正式推出全新的支付方式“Pay by Bank”。该服务允许消费者直接通过英国银行账户完成购物支付，无需使用银行卡，未来还将支持Prime会员订阅费用支付。据悉，Pay by Bank是一种无需输入或存储银行卡信息的支付方式。该服务通过在客户与其银行之间建立安全连接来完成交易。支付过程中，安全验证依托用户自身的手机银行应用程序，通过生物识别或PIN码验证完成授权。这种方式能够保护用户的财务信息，并让消费者对每一笔交易拥有直接控制权。在退款方面，Pay by Bank也提升了效率。
起诉几百个被告，Keith代理茶杯海报26-cv-1177和26-cv-1178狐狸动物和26-cv-1181猫猫和26-cv-1216俏皮女郎插画和26-cv-175酒吧摄影作品起诉时间：2026/2/3案件号：26-cv-1177原告品牌：Grazyna Maniecka 海报品牌方：Grazyna Maniecka律所：Keith起诉地：美国伊利诺伊州
欧洲站KYC审核已升级，新增“纳税证明”成必要材料01.欧洲KYC审核再升级各位欧洲站卖家请注意，亚马逊平台合规的“紧箍咒”正在进一步收紧。
平均1.1小时！TikTok Shop客服响应速度要求最短AMZ123获悉，近日，eDesk的最新研究显示，随着TikTok Shop从“流量型平台”快速演变为成熟的电商渠道，消费者期望获得的TikTok卖家客服响应速度，几乎是亚马逊平台的 4 倍，这一变化正在重塑卖家的运营与服务模式。调查指出，TikTok的发现式电商的快速增长为品牌带来了新的盈利机会，但也带来了现实挑战。商品销售速度不断加快的同时，售后与客服支持能力却难以同步提升。在这一高节奏环境下，消费者对响应速度的要求明显高于传统电商平台。eDesk通过分析数千条买卖双方的沟通记录，对 TikTok Shop、亚马逊和 eBay 用户的客服响应预期进行了对比。
TikTok将在日本推出本地化服务功能AMZ123获悉，近日，TikTok宣布，将在日本推出本地化服务TikTok Shop Local。该项目于 2026 年 2 月 3 日正式对外公布，目标是借助 TikTok Shop 的内容与电商能力，将日本各地具有特色的商品与全国消费者连接起来，助力地区魅力传播和区域经济活性提升。据介绍，TikTok Shop Local结合了 TikTok Shop 所主打的“发现式电商”模式，将短视频内容和直播形式融入购物流程，让此前知名度有限的地方特产、区域品牌及本地商家商品，能够在自然的内容场景中被用户发现并完成购买。
存起火风险！美国CPSC紧急召回19万台Aroeve空气净化器AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回通知。因存在起火和烫伤风险，Airova品牌宣布紧急召回其Aroeve空气净化器。此次召回涉及约 191,390 台产品。根据 CPSC 公告信息，本次召回的产品为 Aroeve 品牌 MK04 型号空气净化器，产品颜色包括黑色和白色。相关产品的型号、生产日期代码及序列号信息印在空气净化器底部的产品标签上。被召回的空气净化器均为 2025 年 7 月之前生产，且序列号以“BN”开头。CPSC 指出，这些空气净化器在使用过程中可能出现过热情况，存在起火并对消费者造成烫伤的安全隐患。
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利润近900亿，税款仅12亿！亚马逊税单大“跳水”AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊在上一财年利润同比增长45%，达到近900亿美元。但是其应纳税额从前一年的90亿美元降至12亿美元。这一变化主要源于美国共和党推动的税收政策调整。相关法案中加入了针对企业资产投资的“加速折旧”优惠条款，允许企业在投资初期进行更大规模的税前扣除。这对持续投入基础设施与人工智能数据中心的亚马逊产生了尤为明显的影响。此外，法案也扩大了研发费用的税收补贴范围。长期以来，民主党人批评亚马逊等大型科技公司利用税法规则缴纳过少的税款。此次税单的急剧下降，预计将引发新一轮政治争论。亚马逊方面对此作出了解释。
亚马逊25年GMV达8300亿美元，第三方卖家贡献近七成AMZ123获悉，近日，Marketplacepulse的数据显示，2025年亚马逊平台商品交易总额（GMV）已超过8000亿美元，达到约8300亿美元。这一规模相比七年前的2770亿美元增长了近三倍，显示出亚马逊电商体系在全球范围内的持续扩张能力。从业务结构来看，2025年亚马逊自营业务销售额约为2550亿美元，第三方卖家在平台上的销售额约为5750亿美元，两大板块同比增速均接近9%。这一增长水平延续了亚马逊自2022年以来保持的6%至10%的稳定区间，相较于2020年疫情期间高达46%的爆发式增长，当前已回归常态化扩张阶段。第三方市场仍是亚马逊GMV增长的主要来源，但增速已有所放缓。
亚马逊正计划推出AI内容交易平台AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正计划推出一个面向人工智能公司的内容交易平台，允许出版商将其内容出售给开发人工智能产品的企业。报道指出，在即将举行的亚马逊云服务大会之前，AWS 已向部分行业人士分发了相关演示材料，其中提及一个“内容市场”。据悉，至少有两位行业人士曾与亚马逊就该项目进行沟通，并确认了这一计划的存在。根据演示材料显示，AWS 在介绍可供出版商使用的产品时，将该内容市场与其核心人工智能工具并列展示，其中包括 Bedrock 和 Quick Suite。这一安排显示，亚马逊有意将内容交易平台作为其人工智能生态体系中的重要组成部分。
大卖首登超级碗，年终奖金达10亿量级？年关将至，有的公司提前散场，把不确定性留给假期；有的公司忙着开年会，把底气和方向摆到台面上。AMZ123获悉，2月4日，追觅科技将年会搬进苏州奥体中心，以“敢梦敢为·追觅之夜”的演唱会形式为员工办了一场高规格。随后相关话题迅速冲上热搜，也把“年会该不该花这么多钱”的讨论推到台前。对此，追觅科技创始人兼CEO俞浩在其微博账号发文回应称，外界更关注舞台与明星，但追觅真正的大头投入长期压在产品研发上，“别只看到热闹”。俞浩在回应中提到，“演唱会几千万投入”仅相当于公司“一天研发费用”，并披露了公司年终奖方案：主营业务将拿出“净利润的18%”作为奖金发放，且为“纯现金部分”，不包含平时福利。
亚马逊欧洲市场增长强劲，德英营收狂飙！AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊去年在其两大核心欧洲市场——德国和英国，均实现了显著的收入增长，增速甚至跑赢了其美国本土及日本市场。具体而言，亚马逊在德国市场营收达459亿美元，同比增长12.3%；英国市场紧随其后，营收为432亿美元，增幅达14.2%。值得关注的是，亚马逊德国和英国市场的增长势头在加速：相较于2024年德国8.7%、英国12.7%的增长率，2025年的表现更为强劲。尽管德国仍是亚马逊在欧洲的最大单一市场，但英国市场正快速追赶，两者差距逐步缩小。这一增长表现超越了亚马逊在美国（11.8%）和日本（12.0%）的同期增速。
亚马逊美国站自配送卖家将统一使用预付退货标签AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将进一步统一和简化卖家退货及跨境扩展相关规则。自2026年2月8日起，所有在美国站点进行自配送订单的卖家，均需使用亚马逊预付退货标签（Amazon Prepaid Return Label，简称APRL）计划，为消费者提供退货服务，不再区分商品价值高低。这意味着此前针对高价值商品的豁免政策将被取消。根据新规，APRL计划将通过亚马逊“购买配送服务”自动向消费者提供预付退货运单标签，消费者无需再与卖家进行额外沟通即可完成退货流程。亚马逊表示，这一调整旨在为消费者提供更加一致的退货体验，同时缩短退款周期，将退款处理时间从原先的14天缩短至7天，并减少买卖双方之间的客服沟通需求。
被指控拖欠运费3700万欧元！UPS起诉TemuAMZ123获悉，据外媒报道，近日，UPS在爱尔兰商业法庭中提起诉讼，指控Temu的欧洲运营实体——Whaleco Technology Ltd拖欠其超过3700万欧元的巨额运费。据了解，这场纠纷源于双方2024年达成的一项临时运输协议。UPS指出，为承接Whaleco从中国发往欧洲的海量小包裹运输业务，双方经过漫长谈判，最终UPS同意在2024年9月至2025年9月期间，以“远低于标准价格”的折扣费率提供服务。然而，协议执行期间问题开始显现。UPS强调，截至2025年8月，Whaleco已累计拖欠约1300万欧元费用。临时协议终止后，UPS提出按标准费率继续合作（仍提供30%折扣），但对方并未接受此新条款。
TikTok卖家做“Y2K”生意，单月入账400万+“回到2016年”爆火海外，TikTok卖家靠“复古相机”狂揽千万
《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
《2025年全球二手奢侈品行业消费者洞察报告》PDF下载当今，二手奢侈品时尚行业的商业格局不可忽视!从贝雷帽到高跟鞋，二手奢侈品正在改变消费者对奢侈品及自身购买力的看法。未来 10 年内，二手奢侈品市场预计将达到952亿美元。您的公司或品牌是否已做好充分准备,应对市场的变化?
《2025海外消费者数字经济报告》PDF下载这份报告基于 YouGov 对全球 16 个市场18,000 名消费者的调研，探讨了信任如何影响电商经济中的消费行为(这是一个庞大的全球生态系统，每天通过数十亿次线上支付购买商品和服务)。该报告还参考了Checkout.com 自身的网络数据--数十亿个反映了资金如何在全球范围内 24 小时流动的数据点所展示的支付趋势。
《TikTok2026年趋势报告》PDF下载在这份报告中，TikTok将这些变化提炼为三大关键趋势——真实（Reali-TEA）、探索（Curiosity Detours）与情绪回报（Emotional ROI），它们正共同推动用户增长方式与品牌营销逻辑的转变。
《2025 TikTok Shop 年度调研报告》PDF下载在2025年，TikTok Shop“一站式卖全球”的愿景，正以内容场为战略支点，依托品牌托管等营运模式、AI驱动、达人带货和内容激励机制，系统性建构起一套全球化增长范式。基于此，TT123制作了这份《2025 TikTok Shop 年度调研报告》，旨在通过对2025年的深度复盘，帮助卖家把握短期波动的机会，锁定2026年的确定性方向。
《中国通用机械出海国别机会洞察报告》PDF下载在全球制造业向智能化、绿色化深度转型与国内产业升级加速共振背景下，通用机械作为工业体系基础支撑，其技术创新与产业生态演化研究对强化产业链韧性、推动经济高质量发展具有重要战略意义。
What's new?｜2024 消费者观察报告
时儒出海NSR
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新冠时期，由于供应链的中断导致消费者无法准确找到所需产品时，大约一半的消费者更换了产品或品牌。事实证明，这种行为变化具有相当的粘性：消费者继续乐于探索替代品，不同人口群体对品牌的忠诚度也在逐渐降低。在发达市场，超过三分之一的消费者尝试过不同的品牌，约 40% 的消费者更换过零售商，以寻求更优惠的价格和折扣。
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