昕锐社：双十一国内狂欢，看看海外平台怎么玩？

“双十一”阿里巴巴在这一天不断更新天猫平台的成交额数字：1 分 36 秒破百亿，63 分钟 59 秒破千亿，全部刷新了去年的记录，全天成交额达到了2684亿元人民币相当于近400亿美金，且不论退换率刷单量等问题，这个数字已经足够让电商界狂欢了。

“双十一”的份量越来越重。越来越多来自世界各地的电商平台和消费者也已经参与进来，全球移动购物群体正在迅速扩大。从目前能够搜集到的公开数据来看，Lazada 今年“11.11”首小时订单数达 300 万；Shopee 方面表示，与去年相比，第一个小时的订单量增长了两倍。

整体来看，东南亚用户的网购意愿和购买力随着经济发展和基础设施的改善年年攀升，购物季反而是电商平台获客的窗口期。在今年 11 月 11 日前后，东南亚作为中国出海电商重点布局的一大增量市场，电商平台已陆续推出促销活动，借此时机大量获客，玩出了各种“新花样”。

东南亚玩出新花样

Lazada 和 Shopee 是东南亚当之无愧的头部电商，受到母公司影响，这两个头部平台在双十一营销上也是越发轻车熟路，驾驭就轻，展现出独特的优势，在应用数据分析平台 App Annie 的东南亚六大国家（印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、越南、泰国）iOS 和 Android 购物品类免费排行榜上，2019 年双十一前后，Lazada 和 Shopee 均占据前 2 位，两大应用从图标开始就焕然一新，换上了双十一的底板。 

直播海外

加速布局直播板块是全球各大电商发展的一大趋势，如开发中东市场的执御（Jollychic）也在日前启动在线直播营销，成为首位在中东开展直播活动的电商，在线用户数多达 17 万。相对而言，东南亚电商的直播运作开展得更早。

Shopee Live 是 Shopee 今年 3 月推出的，形式和中国类似，商家通过直播展示商品，用户可以在直播窗口直接购买。Shopee 的首席商务官周俊杰表示，根据参与 6 月“Great Shopee”直播活动的卖家反馈，店铺销售额实现了最高 75%的增长。

Lazada 在今年 6 月开启直播功能，除定期举行的“See-Now-Buy-Now”时装秀将设计师商品集中展示并允许实时购买，Lazada 针对“11.11”也推出了独特玩法。如直播游戏节目“Guess-It！”推出了升级版四小时直播互动秀“Guess-It！King”，集结各国顶级“必买品”，在东南亚六国播出，已收获 110 万观看量；应用内游戏《LazCity Wonderland》也结合“双十一”开通新玩法，消费者可以在探索虚拟社区时获得品牌优惠券。

此外，Shopee 和 Lazada 都为“双十一”推出了专场晚会（Shopee 11.11 Big Sale TV Show和Super Show），通过各自的直播平台实时同步给用户。不仅邀请当地知名的明星和来自世界各地明星助阵，还有“红包雨”等交互活动为“双十一”强势引流。

共同营造内容生态

游戏是另一大重要的营销方式，帮助移动电商提高用户留存和付费转化率。Shopee 消费者除了通过原有的 Shopee Shake等社交小游戏获取折扣券外，Shopee 还最新推出了一款 AR 游戏 “Shopee Catch”应用到“11.11”购物环节中，通过手机摄像头捕捉动作，用户移动头部接住屏幕上方降落的物品来赢取活动奖励，还可以分享到社交媒体上。该游戏 8 月上线测试以来已吸引到 6 千万用户参与。

同属阿里旗下，Lazada 与 UC 浏览器建立了合作关系，11 月 5 日至今日，通过 UC 浏览器在 Lazada 上购物的用户，部分商品可享折扣价。另外，Lazada 马来西亚站、现金返现平台 ShopBack、以及当地电子钱包 TNG 之间实现交叉合作。为用户新增一大支付选项之外，还提供高达30%的返现红利。Lazada 的用户在今日的特定时段通过 ShopBack Malaysia 应用还有机会获得双倍现金返还。

据 ShopBack 最新公布的数据，其网站和应用的访问量在首小时就达到了高峰，与去年同期相比，流量数据增长了 300％以上，不到十个小时就达到了去年 11.11 的全天流量。

消费者转向手机应用，移动电商前景广阔

近些年，东南亚的数字经济规模经历了爆发式增长，东南亚的互联网经济在今年将首次达到 1000 亿美元，较去年增长了 39%。在高度竞争的互联网市场中，东南亚已经成为移动电商成长的一大孵化基地，除了阿里、腾讯大规模投资的 Shopee、Tokopedia、Lazada 电商巨头早已在移动购物板块成功布局外，印尼本土的超级应用独角兽 Go-Jek 也在今年 4 月推出了购物功能“Go-Mall”。移动支付渠道逐渐成熟推动了移动购物应用的大幅增长。

在东南亚这个新兴市场，大量互联网创业公司正在冒头。对于刚起步的公司而言，专注于开发一款用户体验极高且具有优质售后的电商应用至关重要，这些才是他们脱颖而出并获得成功的关键。”

中东地区略显逊色

今年的双十一落在了周末，同中东最大电商促销节白色星期五（11 月 21 号开始）仅相隔一周。Google 和社交媒体，各大主流电商首页上出现了双十一促销页面，2018 年，中东电商第一次引入双十一。

Souq：双十一广告投放最多！

Google 上搜索 Single Day Sale，出来的全是 Souq 的广告。Souq 把促销的时间延长至三天（10-12 号），这大概是中东人不习惯赶时间，一促销就连搞三天！P.S 白五促销从周三延续至周六，一共四天！

Noon：双十一促销最萌！

Noon 的风格一向喜欢走“设计风”，这次双十一促销的画风很“童话”。这次促销的 idea 关注在数字上，将商品分成了四大价格区间进行促销，这个 idea 恐怕阿里自己都没有想到。

点开促销价在 1AED 以内的商品类别，发现有 159 款商品，包括电子配件、圆珠笔、薯片、矿泉水、口香糖等小商品。

促销价在 11AED 以下的商品有 5400 款，包括：简易电子配件、化妆品等。

促销价在 111AED 以下的商品有 8.2 万款，包括：化妆品、男装、家居和电子配件。

促销价在 1111AED 以内的商品有 2.6 万款，主要是手表、太阳镜、厨具、背包等。

Noon 在促销期间的包邮门槛依然是 100AED，低于 100AED 的订单则加收 10AED 的运费，订单金额不设限，比如 2.77AED 的商品依然可以下单。

Awok：持续低价

Awok 一向走低价路线，号称在阿联酋的单量除了 Souq，无人能比。平时日单量在 6000-8000 单，旺季能冲到 15000 单。Awok 的商品 100% 来自中国，在中国有采购团队，他们理解中国的双十一怎么玩，玩法也非常“中国”。

Awok 的目标客户定位在印巴劳工、菲律宾女佣和低端收入群体的家庭主妇，以低价，极端的低价来吸引客户。Awok 双十一的促销首页面上出现了一个佳能相机仅售 69AED 的图片，同时还展示了一个幸运奖获得者的图片和名字，看起来让人信服。

虽然 Awok 的单量很大，但是快递公司普遍反馈拒收率非常高。Awok 目前已经进入沙特市场，正在试水巴基斯坦市场。 浏览 Google 上的双十一促销信息，发现还有一家不出名的 3C 电商 ACE 也加入到双十一的促销中，感觉是找了个机会降价促销！

最懂中东消费者的 Jollychic

Jollychic 在双十一推出的折扣力度非常大，跟“形像神不像”的本土电商比，真真切切给到客户实惠了！只是不清楚中东的消费者 Get 到了吗？

速卖通：

速卖通早早就在社交媒体上造势了！鼓励消费者在双十一之前预购。点开速卖通的主页，浓郁而熟悉的购物狂欢的气氛扑来，满屏的宝贝在闪动，商品可爱，价格美丽，没有足够的定力恐怕难于抑制住“剁手”的冲动。速卖通不愧为“造节者”，经历了阿里十年造节的沉淀，正在强势的将双十一推销给中东消费者。

但是，双十一在中东的影响力还非常有限，市场培育还需要很长的过程和时间来走。但是不可否认，双十一已经在中国跨境电商出海经营和中国国际影响力不断提升的环境下，慢慢转变为了全球购物狂欢节，影响力将逐步追上甚至超越黑五。