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独立站店铺装修 checklist,帮你提升店铺转化率和用户购物体验

12908
2020-05-14 08:15
2020-05-14 08:15
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本文阅读约15分钟,速读约3分钟

店铺购物体验的改善,对电商网站转化率的提高是有显著效果的。

诸如亚马逊、沃尔玛这样的主要电商平台都知道,要利用电商网站的店铺装修设计,为顾客提供良好的购物体验。

同样,跨境电商独立站也可以通过巧妙的店铺装修,直接影响独立站的转化率甚至是用户粘性。

那么,你知道高转化率的店铺装修需要重视哪些细节吗?

店小匠编制了一份全面的独立站店铺装修的21个细节 checklist,今天就来和大家分享。

(注:全文配图均来源于 Shoplazza店匠及客户独立站店铺)



整个店铺装修

在深入研究独立站店铺各个页面的装修细节之前,我们先来看看对整个独立站店铺的一些基础要求。

#1确保独立站店铺的访问速度

在搭建跨境电商独立站店铺时,这一点至关重要。
数据显示,有62%的顾客是通过智能手机购物的。
而数字性能研究机构 Dynatrace 发现,近半数用户在网页加载时最多等3秒。
慢半秒钟就意味着10%的销量流失。

幸运的是,Shoplazza店匠使用的是目前全球最快、最稳定的亚马逊全球云服务器集群,100%保障海外任何国家访问的速度和性能。
除此之外,还能自动监控扩容,是你备战黑五网一的强力保障。

#2联系客服图标

在店铺网页上展示联系客服图标,可以减少顾客的焦虑感。
因为如果有任何疑问,顾客可以随时和你联系,而及时的响应也能让他们更加放心,并增加对品牌的好感度。


#3维护顾客信任感

网络安全与隐私越来越成为线上顾客的主要关注点。

因此,最好请确保你的独立站店铺每个页面的底端,都有指向以下页面的链接:

  • 关于我们
  • 联系我们

  • 隐私政策

  • 配送信息

  • 退货政策



店铺首页装修

你的店铺首页通常是顾客看到的第一页,也是顾客购物旅程的第一步。

#4首页 Banner 图重点突出

一旦顾客进入店铺首页,他们应该能够马上意识到三个关键点:

  • 你是谁

  • 你销售什么商品

  • 你的价值主张是什么

切记,不要将店铺首页设为产品列表页,而要把它设计得足够吸睛,牢牢抓住顾客的注意力,并唤起他们购物的欲望。


#5拍摄动人的产品图

精美的图片对于线上购物非常重要。
如果可能的话,小匠强烈建议你进行一次专业的产品摄影,捕捉产品被使用的瞬间。
视觉化的呈现能让顾客更好地吸收信息,提高店铺的转化率。


#6醒目地露出优惠活动信息

如果你要针对某些产品或者节日提供优惠促销,请确保在主页上显示此信息。
记得配上“发现更多好物”之类的号召性用语,并提供指向优惠产品的链接。


#7展示店铺畅销品/新品

在独立站店铺首页,除了展示促销中的产品外,在非促销期还可以展示畅销产品和特色产品。
你甚至可以通过多种方式,添加适合目标客群的产品列表。
通过 Shoplazza店匠后台的“商品专辑-智能添加”,给商品打标签,你就能自动把同属性商品更新到专辑内,如:新品专辑、畅销专辑(即“Best Seller”)。



店铺目录页装修

顾客通常通过目录页面上的选择来进入产品页面,因此请做好标签分类,简化顾客的探索过程。

#8醒目的搜索栏

提供全面的搜索功能,可以让顾客毫不费力地快速查找到自己想要的产品。
如果顾客在搜索栏中输入内容的同时,你的独立站店铺还能提供建议性的搜索字词,那就更好了。


#9清晰的导航菜单

使用易于理解的分类对产品进行细分很重要,它有助于提高顾客参与度,帮助他们流畅地浏览店铺。
例如,服装品牌一般通过“牛仔裤”,“T恤”、“夹克”等来区分产品范围。


#10显示过滤和排序功能

添加过滤器和排序功能,可以帮助你的顾客更轻松地找到他们想要的东西。
Shoplazza店匠的店铺装修功能为你提供了相应的主题,使用之后即可轻松设置。
举个例子,如果顾客想买价格在30-50美元之间的灰色美瞳,那么他们就能在过滤器进行快速筛选,而无需浏览海量产品。



店铺产品页装修

产品页面是你进一步赢得顾客的地方。当然,如果产品页面的体验太差,你也有可能因此失去顾客。

#11简短的产品说明

顾客不太可能阅读冗长的的产品描述,因此请尽可能保持简洁。
如果你希望展示更详细的产品描述,可以在简洁版本下方添加“了解更多”,以使感兴趣的顾客可以获得更多信息。


#12不同角度的产品图片

显示多张清晰的图片,显示产品的不同角度。
如果可能的话,最好有一些产品的细节大图,以便顾客可以仔细查看。


#13添加视频展示

现在国内淘宝等电商店铺几乎都会提供产品展示的视频,这种方式在海外也变得非常流行。
你可以在视频中向顾客展示如何使用该产品,也可以对产品进行介绍和测评。


#14突出显示购物按钮

每当顾客访问产品页面时,你都必须记住:“Buy Now”或“Add to Cart”按钮越清晰可见,顾客越可能快速下单成交。
使用大胆和明亮的颜色,可以让你的按钮脱颖而出,从而提升转化率。


#15展示加售产品信息

根据顾客购买的商品,向他们提供关联/互补商品(即“Related Product”、“You may also like”)。
它有助于在你的独立站店铺创建个性化的购物体验,并达到最佳的销量提升效果。 


#16显示顾客评论或推荐

通常我们会在产品页面的底部展示所有顾客评论。
根据广告周刊 Adweek 的数据,当顾客在决定是否要购买一款产品时,93%的人都倾向于参考其他顾客生成的内容。
Revoo 数据证明,好的评论可提高18%的销量。
所以,想要更多的销量,你必须展示更多好评。



店铺购物车页装修

顾客选择了要购买的产品后,便会检查购物车中的物品。

#17预先显示所有费用

“意料之外的费用”是顾客放弃购物车的第一原因。
如果订单中有任何其他费用(如“额外的运费”),请确保在购物车页面上有提及。


#18再次进行交叉销售

购物车页面是你交叉销售其他产品的最后机会。
亚马逊有数据指出,交叉销售可以帮助产生多达 35% 的利润。
撩起客户的潜在需求,才能提高每张订单的销售金额。



店铺结帐页装修

一旦顾客对购物车中的物品感到满意,便会想要购买它们,这时候就会进入到结帐页面。

#19显示配送选项

顾客倾向于尽早收到自己购买的物品,因此请向他们展示你能提供的所有配送方式。
通过Shoplazza店匠后台,即可根据你店铺的实际情况,设计相应的运费方案。
如果你能够提供当天送达或次日送达,则可以要求顾客为此支付额外运费。
让他们知道自己是有选择的,而不是只能经历漫长的等待才能收到物品。


#20提供多种付款方式

你可以将专注于使用PayPal(美版“支付宝”),因为它是最受信任的线上支付解决方案。
不过也请注意,海外顾客最常用的付款方式是信用卡或借记卡。
对于顾客来说,你提供的付款方式越多越好。

Shoplazza店匠目前支持 PayPal 个人/企业、信用卡、COD(货到付款)等多样化的付款方式,完全可以适配你的独立站店铺需求,为顾客提供良好的结账体验。
(更多结账页面优化技巧:功能 | checkout页这样优化,销量提升150%以上)

#21将结账过程分为4个阶段

为了确保顾客的结账过程更顺畅,小匠建议你可以按照以下4个阶段来分解结账过程:

  • 商品详情展示

  • 顾客名称、地址等信息

  • 支付信息

  • 确认页面


以上就是小匠关于店铺装修 checklist 的分享,而这些提升用户购物体验和转化率的店铺装修细节,Shoplazza店匠都能为你提供。
如果你正准备搭建独立站店铺,这份 checklist 可以为你提供全面的参考。
如果你已经拥有独立站店铺,也不妨对照这份 checklist,对自己的店铺装修进行优化。
一个高转化率高销量的店铺,其实就是由这些细节累积起来的。

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本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
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