近段时间，封号热潮一直持续不断，从头部卖家扩展到中腰部卖家，使得很多卖家出现了大量产品下架，库存囤积的现象。
对于平台而言，商户的统一规范化管理，一是为了保证公平竞争的原则和生态，二是为广大消费者提供一个可靠、健康的购物环境。在法制尤为严格的欧美地区，中国的跨境商家们则更加需要好好遵守和履行当地相关法律，以免让自己苦心经营付之一炬。
在全球零售行业格局重塑后的今天，越来越多的出海企业意识到品牌化转型的必要性。
然而到底什么是品牌？跨境电商品牌又该如何打造？
今天光子易为大家带来《2021年中国跨境电商发展报告》的分享，报告总结出跨境电商企业在转型升级发展过程中面临的来自产品、用户、品牌三方面的困惑点及关注点:
图片来源：《 2021 年中国跨境电商发展报告》
因此，想要走向可持续发展之路，中国跨境电商企业需要在用户，产品和品牌三个维度联动发力，来迎接跨境电商黄金时代中的机遇与挑战。（文末可获取完整的PDF报告~）
洞察用户特性：走精细化运营之路
对于跨境电商来说，如何在直面当地消费者时触及其真正的需求，成为了一项必须完成的功课。
因此，熟悉海外市场消费者习惯，对用户画像进行精细化再定义是跨境电商迈向品牌化转型的第一步。
在进行用户画像分析时，可以利用内部调研以及如谷歌等外部分析工具来收集用户画像的相关数据，并针对该类核心人群开展有针对性的产品研发以及市场营销，实现品牌的清晰定位。
以用户需求数据反哺产品创新
基于对消费者各方面了解的不断深入，产品维度的数据驱动创新也需要提上日程。
产品维度的数据驱动创新主要来自于两方面：
一是对于垂类品牌来说的，通过精准定位用户的核心痛点，针对该痛点打造出具有独特功能的优势单品。
另一方面则是对于全品类品牌来说，需求导向和数据洞察能够刺激其产品维度的周期性更新，以更加科学的方式规划产品的上新周期，打造能够让用户眼前一亮的爆款。
图片来源：0uter 官网
作为深耕户外沙发垂类的品牌，Outer 通过精准定位用户的核心痛点，有针对性地打造独特功能性的优势单品。在 Outer 创始人看来，对用户的深入研究帮助他们定义了户外沙发易发霉/易污脏，维护不变，过重且搬入室内不变的核心痛点。基于此，Outer 开始思考如何打破现有的困境，让户外沙发也能够兼具防潮防霉，便于收纳等更符合用户期待的特质。经历反复几次的产品打磨后，Outer 终于将全新的防水防潮防霉面料和模块化特点融入了产品设计中，并开发出“OuterShell®” 专利。
对于用户需求的精准化定义带来了产品维度的创新，也带来了实际的经济收益。Outer 针对用户痛点打磨的全新产品在上市 4 个月的时间中斩获了 80 万美金的销售额，同时在用户中收获了品牌口碑。
打造跨境电商的“品牌能量”
当下，品牌打造能够为跨境电商带来的生命力是源源不断的。在产品及用户孕育品牌的同时，品牌也需要通过品牌故事打造，品牌形象呈现以及品牌传播三方面进行发力，让消费者看到产品和服务，同时加深对品牌的信任和品牌文化的认同感。
除了在供应链上拥有有技术和研发创新能力的工厂和产品外，还必须具备
第一，品牌故事和文案设计的创新能力
打造品牌故事主要有两种途径：一种是突出产品的功能性价值来构建品牌故事，主打“实践”的属性。另一种则围绕着产品应用场景和人群来讲故事，让消费者看到“景”，就能联想到品牌的精神内核。
第二，多维度的视频宣传能力
光拥有清晰的品牌故事并不足够，品牌还需要让用户实际地感受到相对抽象的品牌概念，这部分可以通过统一的品牌素材来展现。Outer 通过官网产品介绍的文字来传达“可持续发展”的品牌价值，视觉上会用更为生活化的视频和图片去展示户外生活状态，以此打造“户外生活”的品牌形象。同时品牌还可以通过效果营销及品牌营销的组合方式开展品牌传播，在导流的同时创造更多品牌声量。
对于多数跨境电商来说，建立“用户-产品-品牌”的联动已经提上了日程。但在打造这一可持续发展的商业模式之前，跨境电商也需要认清自身的企业特性，以寻求更有针对性的转型和升级方案。
其中，关于消费者的支付偏好，因各个国家与地区的发展现状和文化习俗不同而有差异，此时，能够涵盖跨境支付应用场景的解决方案与全球化的服务显得尤为重要。
这一点，可以放心交给PhotonPay光子易。
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品牌的构建从来不是一蹴而就的，它是一个漫长的过程。合规经营，未来会成为新常态，行业的变动让更多的国内新卖家有机会进入这个赛道，过去的头部梯队已然成熟，期待如今的留白也能让后起之秀能够完成更多的新晋突围。
资料来源：谷歌 x 德勤 《 2021 中国跨境电商发展报告》
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