AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

如何在打造产品中高效的获取评论?我有三招!

3918
2023-06-23 00:37
2023-06-23 00:37
3918

在打造产品的过程中,有哪些可以高效获取评论的方法吗?

这是很多卖家的关切。

当然,这也是亚马逊平台的关切。

很多卖家关切,于是忍不住做了刷单测评的操作。

平台关切,很多卖家因为刷单测评而导致帐号被移除了销售权限。

关于评论,我个人的建议是不激进、不过激,要循序渐进、稳中求进、保守前进才好。

就当前的运营环境来说,我们一般会采取三招来获取评论:

一、新品参加Vine计划;

二、销售过程中适当邀评;

三、收到差评后适当联系客户改差评。

我来一个一个解释。

新品参加Vine计划:

这是亚马逊系统许可的。对于新品,一般我们会在产品上架之后就首先申请Vine计划,成本是200美元,我知道有些卖家可能不舍得申请那么多,稍稍的申请5-10个这样,但我的观点是,既然200美元的固定成本都已经接受了,就不要在几个产品成本上再有纠结,所以,我们会直接申请30个产品参加Vine计划。

根据经验,只要产品质量OK,通过Vine计划,可以较快速度的获取评论,让Listing尽快脱离“裸奔”状态。

但需要说明的是,低价产品以及用户群体特定而狭小的产品,被领取的几率也会偏低。所以,Vine计划不是说你参加了就一定有人领取,有时候,还真的没人领。

还有一点就是,经常听一些大咖分享关于Vine计划的锦囊妙计,什么同时创建多条Listing,每条分别发30个产品,分别参加Vine计划,等收到评论只有再合并,瞬间可以收获上百个评论等等,我个人对这样方法是持反对意见的。

原因是,第一,成本高了,

第二,容易被系统判定为滥用变体,要么被强制拆分,要么导致帐号受限,

第三,做人做事,没必要急于一时,循序渐进,日拱一卒即可,我从来没有期望过今天上架的产品明天就能卖爆赚翻,我期望今年播种,略有收获,明年后年,持续丰收。

销售过程中适当邀评:

这里的重点在于“适当”。虽然亚马逊每个订单上都有一个“邀请评论”的按钮,但如果你真的每个订单都点击邀评,还真的有可能触发系统误判,导致帐号判定你为“操纵评论”而被移除了销售权限。正式基于此,我的建议是,不能全点,可以适当点击。

怎么“适当”呢?

第一、如果产品质量好,但最近一直没有收到评论,留评率低,可以点击一些邀请;

第二、如果最近收到了极端的差评,可以点击邀请,本着均值回归的原则,差评之后,应该会有好评,用好评来稀释差评的不良影响;

第三、对留了五星Feedback但没有留产品Review的客户定向邀评,五星代表你满意,而通过Feedback的内容细节我知道你是个热情的人,我发邮件给你引导一下,说不定可以多收到几个五星的Review。

收到差评后适当联系客户改差评:

收到差评,理应联系客户解决客户的问题,争取得到客户的谅解,从而协助修改差评,但,如果联系得多了,尤其是对一个差评的客户反复联系,祈求、哀求、贿赂、威胁等等,如果被亚马逊系统识别到,同样会被判违规,会导致帐号受限,所以,联系改差评,同样要保持“适当”、“适度”。

具体来说就是,联系的次数要有限度,联系的语言要合适,如果客户已经明确表示不愿意帮忙修改了,要及时止步,不要再“执着”。

联系次数要有限度,比如,你联系了两次,客户都没有回应你,就不用再联系第三次了。有些卖家执着的每天联系,结果,客户烦了,一投诉,帐号死了。

联系的语言要合适,不过激,不过度,如果客户明确拒绝,就不要再“执着”了。虽然执着是个好品质,但也要分场景,比如,一个男生追一个女生,对方拒绝了,他的父亲知道了,问孩子,你接下来要怎么做?孩子说,我会继续追。父亲说,不,你要尊重人家的选择。对于客户也是如此。

那联系客户改差评时,邮件该怎么写呢?

我的建议是,写邮件时要体现出真诚,和低姿态,要显示从客户角度考虑,同时,要尽量保持读邮件的人眼前有独立的画面感,就好像两个人面对面的聊天,而且是直视对方的眼睛那种感觉。

下面,我给两个我写的模版,供你参考。

邮件一:知道哪个客户留了差评的情况下:

Dear Raul,

I’m Jack from ABC Team,I see you ordered a kitchen timer from us, I’m really appreciate it.

As per your re-view, I understand that you are not satisfied with it, I'm really really sorry for that.

As a reliable seller, we always pursue to provide good products with excellent service to our customers. So when I see your re-view, I feel very sad.

Here I contact you want to do something to make up for you.

Keep the “customer first” principle in mind, we do hope give you  a full re-fund for this order, so that can make no trouble or unhappiness to you, also hope you can help us update your feelings & comments after you receive the re-fund, is that Ok?

As a new seller, we respect every customer with thanking, we cherish every review, and do hope you can re-consider and help us to update the re-view at your convenience.

Look forward to you reply.

With best regards,
Jack from ABC Team


邮件二:不知道是不是这个客户,因为留评人的名字是两个字,但查到的订单只有一个字,所以,这封邮件是为了试探性的确认。

Dear Crystal,

I’m Cherry from ABC Team,I see you ordered a kitchen timer from us on 1sth, June, I’m really appreciate it and I’m very happy for your order.

In the product re-view list I see a review named by Crystal, I’m not sure if it’s you. But from the re-view, I knew that the customer is unhappy with the item, I feel very very sorry.

Because as a new seller, we do hope our products and service can make our customers happy.

So here I contact you to confirm if the re-view if left by you, If it’s you, we do hope can do something to make up for you.

Sorry for any inconvenience to you, hope you can give a reply if it’s you or not, do hope you can keep happy feeling every day, every minute.

With best regards,

Cherry from ABC Team


哦,对了,在邮件中,我会把Review, Feedback, Comment, Update, Change, Remove, Refund等等这些容易被系统识别到的敏感词拆开写。

以上,供你参考。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美客多投资乌拉圭1280万美元,新建物流中心和办公室
美客多将在乌拉圭投资1280万美元,用于扩大企业办公空间和物流基础设施,其中880万美元用于扩建新办公室,400万美元用于扩大卡内洛内斯(Canelones)的末端物流中心。
2026年南非电商消费将突破99亿美元,Takealot仍领跑
2026年南非线上零售消费预计达到约1590亿兰特(约99亿美元),同比增长22.5%。
《全球电商市场报告——印尼篇》重磅上线!
当全球电商进入存量竞争,新增量正在向哪里迁移?在全球市场增速分化的背景下,东南亚凭借人口红利、互联网普及和数字消费增长,正成为跨境电商寻找新增量的重要区域。其中,拥有超过2.8亿人口的印度尼西亚,正在成为这一轮市场扩张中的核心增长市场。2025年,印尼电商市场规模已达到903.5亿美元,预计2026年突破1000亿美元。市场规模持续扩张的同时,消费习惯和平台格局也在快速变化:Shopee保持领先,
AMZ123会员专享丨9月第1周资讯汇总
亚马逊亚马逊正在进一步扩大极速配送服务的覆盖范围,并开始允许FBA卖家付费,将更多商品纳入其Sub Same-Day(SSD)配送网络。亚马逊推出“极速当日达”竞价机制,邀请第三方卖家通过竞标方式将商品纳入覆盖2300个都会区的2-5小时配送网络。系统此前已自动筛选部分高需求商品免费加入该计划,新机制允许卖家自主选择额外商品参与竞价,仅在实际发货时按出价付费。亚马逊将从8月31日起恢复接收可融化商品进入FBA仓库,结束夏季高温期间的季节性入仓限制。销售巧克力、蜡制品及其他温度敏感商品的卖家可恢复相关FBA补货,但仍需满足平台包装和商品合规要求。
沃尔玛广告中国年度峰会 | 嘉宾阵容重磅揭晓,全天议程内容抢先看
9月16日,2026沃尔玛广告全球首场年度峰会将在深圳前海举行,以领跑新增长为主题,汇聚沃尔玛广告核心高管团队、行业专家及标杆品牌,共同拆解全球商业媒体趋势与旺季增长新机会。即刻报名,锁定席位。峰会重磅嘉宾、全天议程正式揭晓!核心主会场、三大分会场,三大核心展区,期待与您现场见证增长的新答案。 9 月 16 日深圳,听官方团队讲趋势,跟明星卖家学打法,和生态伙伴试工具。全天更有体验中心、经理面对面、生态展区三大专区开放,即刻报名,锁定席位。
年入6亿,欧税通冲刺港股IPO
终于!跨境基础设施Ai第一股它来了
Shopee扩建东南亚本地履约网络
Shopee正在东南亚及中国台湾地区加快完善本地履约网络,试图通过更灵活的仓储、配送组合缩短商品运输时间,同时降低物流补贴和单件包裹处理成本。
AI冲击搜索流量,德国电商谷歌可见度下降16.7%
Sistrix与数字营销机构Leap联合开展的一项研究显示,德国大型电商网站正在Google搜索结果中变得越来越“难找”。
最高月销187万美元!10款亚马逊健康产品成为热门单品
亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。排名第一的是月销售额187万美元的HumanN甜菜根咀嚼片。
亚马逊严打重复创建ASIN!大批翻新链接被删,卖家直呼“账号危险了”
近期亚马逊严查重复创建ASIN,大批翻新链接被强制删除,卖家需立即自查,避免账号绩效与资金风险。
美国三大快递旺季调价:附加费全面上涨,动态费率升级
针对本次大范围调价,跨境电商卖家、亚马逊FBA相关从业者需提前做好成本核算。
AMZ123会员专享丨9月第1周资讯汇总
亚马逊亚马逊正在进一步扩大极速配送服务的覆盖范围,并开始允许FBA卖家付费,将更多商品纳入其Sub Same-Day(SSD)配送网络。亚马逊推出“极速当日达”竞价机制,邀请第三方卖家通过竞标方式将商品纳入覆盖2300个都会区的2-5小时配送网络。系统此前已自动筛选部分高需求商品免费加入该计划,新机制允许卖家自主选择额外商品参与竞价,仅在实际发货时按出价付费。亚马逊将从8月31日起恢复接收可融化商品进入FBA仓库,结束夏季高温期间的季节性入仓限制。销售巧克力、蜡制品及其他温度敏感商品的卖家可恢复相关FBA补货,但仍需满足平台包装和商品合规要求。
2026年美国假日销售额将首次突破1万亿美元
贝恩公司最新发布的《2026年假日购物展望》显示,2026年11月至12月美国零售假日销售额预计同比增长4.5%,首次突破1万亿美元,增速也明显高于2025年假日季的3.5%。
《全球电商市场报告——印尼篇》重磅上线!
当全球电商进入存量竞争,新增量正在向哪里迁移?在全球市场增速分化的背景下,东南亚凭借人口红利、互联网普及和数字消费增长,正成为跨境电商寻找新增量的重要区域。其中,拥有超过2.8亿人口的印度尼西亚,正在成为这一轮市场扩张中的核心增长市场。2025年,印尼电商市场规模已达到903.5亿美元,预计2026年突破1000亿美元。市场规模持续扩张的同时,消费习惯和平台格局也在快速变化:Shopee保持领先,
2026年南非电商消费将突破99亿美元,Takealot仍领跑
2026年南非线上零售消费预计达到约1590亿兰特(约99亿美元),同比增长22.5%。
年入6亿,欧税通冲刺港股IPO
终于!跨境基础设施Ai第一股它来了
《中国工程机械设备出海国别机会洞察报告》PDF下载
研究背景:中国工程机械市场逐渐接近饱和,需求增速放缓。工程机械企业开始将目光投向海外市场,寻求新的增长点和市场空间。随着参与“带一路”建设的国家数量增加,相关的基础设施建设需求也不断增加,欧洲、东南亚和拉美等地区的需求尤为明显。
《全球与中国中成药产业供需贸易全景调研及重点国家出口前景评估报告》PDF下载
根据国家统计局发布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),中成药所处行业为“C27医药制造业”中的“2740中成药生产”。中成药生产是指以中药材为原料,在中医药理论指导下,为了预防及治疗疾病的需要,按规定的处方和制剂工艺将其加工制成一定剂型的中药制品的生产活动。
《美国 AI 情感产品用户洞察报告》PDF下载
本次研究面向美国市场,对60 位正在使用 AI情感产品的真实用户完成了1对1AI 视频深度访谈,旨在解读这群用户的真实需求,挖掘"陪伴"及陪伴之外的需求层次与目标人群画像,帮助国内出海品牌更清晰地把握这一赛道。本报告将AI情感产品的软硬件形态合并讨论,统一定义为"通过 AI 满足消费者情感需求的软硬件产品"。
《TikTok Shop 2024年健康类目报告(欧美站点)》PDF下载
护理和美容依然全年以绝对优势成为越美国的前列,健康类增速保持在8%,具有相对领先优势
《2026年卫生巾选品参考》PDF下载
越南、泰国、菲律宾和巴西站点增速最快,尤其是越南市场,兼具市场规模与高增速,是卖家的首选站点。
《婴儿食品跨境市场调研》PDF下载
根据2020至2030年全球婴儿食品市场数据,该市场呈现持续增长态势,整体规模从2020年的约596亿美元上升至2030年的预计1076亿美元,其年复合增长率达6.17%。其中,婴儿奶粉和婴儿配方奶粉始终是市场绝对主力,2025年规模为564.5亿美元,占整体市场约70.8%,预计到2030年将增长至757.9亿美元。
《医药品类跨境市场调研》PDF下载
2024年,亚马逊以28%的市场份额领跑0TC药品电子商务领域。statista市场调査显示,跨境OTC药品的线上化已成为不可逆转的趋势,其市场规模自2017年起持续增长,并预计在2027至2029年间超越线下渠道。相比之下,传统线下巨头如cVs、Walgreens和Boots份额低迷,反映出用户更倾向电商平台的一站式采购,而非单一药店品牌。
《中国企业出海埃及季度研究报告》PDF下载
如今的出海道路越发不易,发达国家开始在少数高科技行业上做限制,而发展中国家则开始学习中国搞生产。双向的产业压力,再加上中国自身人口、自身市场红利的减弱,给国内企业的出海发展带来了重重阻力。在此背景下,构建“新出海”战略,选对出海目标、调整出海策略、将自身的影响力拓展到全球,是大多数出海企业急需解决的问题。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群
宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群
家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群
母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包
亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包
TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告
跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群
跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群
亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群
独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部