春节来临前，外贸人要做些什么事？

再过一段时间，就是一年一度的春节了！许多工厂一年鲜有放假机会，忙碌了一年，终于可以回家看看父母陪陪家人了，享受天伦之乐，回归家庭。机票、火车票，已经在抢售中，归心似箭的氛围在预热，在普天同庆的同时，我们也得注意一点：外国是没有春节的！

他们是客户，我们可以找不到他们，但是让他们联系不到我们，他们一有不满意，就不妥了。

所以一些首尾工作是十分必要的，下面来看看这些事你都做好了吗？

一般来说，我们发邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，我们只有告知他公司放假的时间安排即可，也不用太多的客套话，这是个大方向。

当然，要根据实际情况，这里特别要注意的是：正在跟进的客户，你要在放假前告知客户的正在跟进的进度，让客户也有个心理准备；告诉客户应急的联系方式，要是假期有突发情况，可以联系到你；你自己要事先准备好一些跟进的资料，假期间或者可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；要是跟进的单子涉及刚第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况而说明一下。

一切准备好，那什么时候给客户发放假邮件比较好呢？一般在放假的前几天发比较好，在跟进的客户要是有重要事情，可以先确认一下跟进的进度，然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户，你可以提前一两天发就可以了。

不要拖着尾巴回家过年，该结束的尽快结束，不能结束的工作要做好记录。这么长的假期，回来什么都忘了，如果不记录，你会记不起当时做到了什么地方，从而前功尽弃！

在长假到来前，要提前向已经下单的客户，和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况，可以让客户提前有个决定，避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了，一定要详细一点。

这里要注意，如果要订舱一定要提前预定，假期前是货代的高峰期，船公司仓位会爆满，而且车子驾驶员们都会提前回家，比船公司更早休息，如果要出货让客户提前几个星期就要出了，否则就要等到年后。

建议每天花半小时的时间处理工作，万一重要客户联系或者有需要及时回复的消息。

小长假是应该玩地开心，但是工作的维系还是必不可少的。在玩地很嗨的前提下，花最少的时间，回复一下必要的工作，也避免了客户完全联系不到人的突发可能严重情况。

如果有外贸官网，请在你们的网站上也发布休假信息，以免客户从网站来浏览却得不到反馈。

记录重要客户的联系方式，重要客户的跟进是一刻也不能马虎的！

一些新客户有可能不了解中国的假期，就发来询盘或者其他的邮件，由于外贸员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的，所以邮箱一定要自动设置回复，不给客户任何消息的话，给客户的体验感会很不好。

任何假期或者参展，有事情要忙，都可以让E-mail自动回复。

一方面，虽然大家的资料都会存在电脑里，不过电脑可是说坏就坏的，说不定漫长的几天哪里出问题，开不了机也不是没有可能的，重要文件在回家之前请云端备份，有备无患。

另一方面，每年过年以后，是工作调动最大的的时候，很多人会选择换岗位，很多人会跳槽。所以在这个时间备份一下资料，这是你的积累。

对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息，因为你不知道他下一年还来不来。

前面说到邮件自动回复，同时在手机可以装一个邮件的手机客户端。随时随地可以看到客户的邮件，只要你不愿意错过任何一个商机……

做外贸是不分国界的，就算客户不过节，也可以给他们发祝福，新年的时候世界各地的老外都会给我发祝福，同样我也给他们发祝福。客户也都是人，他会对你有感情分，会对你信任。你在客户的面前出现的次数越多，他对你印象越深，要下单的时候就会想起你。

跟进的目的是在客户面前刷存在感，这次他没有想起你，你一次又一次的重复会让他记得你，尽管不是马上成交，但生意是长期的，总有下次。