Shopee一周报5.27

印尼站点开放自动翻译回复

    Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率。

    目前印尼站点部分卖家已开始使用该功能，反馈良好，因此平台将于2019年7月3日起对印尼站点所有卖家开放该功能。同时提醒您注意，2019年7月3日起所有卖家将不再享有印尼站点人工客服服务，需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 

    若您需继续使用人工客服服务，可向所属客户经理申请，但需向Shopee支付每月2%的服务使用费（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为上月已完成订单总金额不包括订单运费），并且购买该服务最短时限不得少于6个月，相关购买流程我们会另行通知。

全新Shopee.cn网站正式上线

    通过访问链接：https://shopee.cn/，您除了能够快速入驻Shopee平台、了解Shopee平台概况、获取运营指导等之外，此次升级还在网站中新增了卖家后台入口。您可直接点击Shopee.cn右上角【登录店铺】按钮，选择您需要登录的站点之后页面便会自动跳转至相应站点卖家后台中心，帮助您更快捷便利地登录各站点卖家中心后台！

    附上各站点的登录网址，这里吐槽一句，新换网址之后，Shopee前台、后台不时会出现BUG，各位佛系一点，不要太过急躁，祈祷技术早日修复！

禁止卖家通过聊聊引导买家至其他平台

    Shopee平台严禁卖家通过聊聊引导买家离开Shopee平台完成交易。一经发现有此类行为的卖家将会受到相应的惩罚。

行为1：

卖家在聊聊中将同一消息重复发给多个买家

消息内容包含但不限于：

• 宣传该卖家其他平台上的商品或服务

• 将买家引导至其他网站

• 发送与Shopee无关的信息

• 传播卖家个人联系方式且没有明确在Shopee平台销售意图

一经发现存在该行为的卖家店铺将会被关店，关店原因为：“Advertisement/Poaching (Confirmed)”。

行为2：

卖家在聊聊中多次提及并意图将买家引导至其他平台

若第一次发现卖家存在该类行为，卖家将在卖家中心收到警告通知；若卖家第二次被发现存在该类行为将会被关店，关店原因为："Competitor Link (Confirmed)”。

申诉条件及方法：

行为1：

1.若卖家需要申诉或第一次违规且态度良好积极改正并承诺不再做此类违规行为，卖家可通过客户经理申诉。若申诉成功卖家店铺将被恢复；若申诉未成功卖家的店铺将被继续关店。

2.若已经承诺不再违规但再次违规的卖家将不再具有申诉资格，此类卖家申诉将被拒绝。

3.若卖家被关店后仍有订单未完成想要监控订单并取回账款。可以联系所属的客户经理。

行为2：

卖家店铺被关闭证明该卖家已经多次违规行为，卖家将不具有申诉资格，卖家申诉将被拒绝。

政策解读：

    1.Shopee对聊聊内容的监管，应该是兼具系统自动抓取和顾客举报后人工核查的机制。针对系统自动抓取，各位应该熟悉上面的规则，避免复制黏贴等批量操作。

    2.各位应该区分引导到其他平台和站外引流。对于有Facebook、Instagram、Line等自媒体的跨境商家，完全可以在这些平台上写营销软文，然后附上自己的Shopee店铺链接，以此来引流。但如果你在Shopee店铺放fb、line账号，就有可以触发导外的扣分。

菲律宾站点SLS Standard Express运费调整

适用站点：菲律宾站点

生效时间：2019年5月30日

Shopee平台菲律宾站点Standard Express渠道运费即将于2019年5月30日降价！更新后的运费详见下表。

注： 以上货币单位均为PHP，本次运费调整卖家藏价不变

内容摘自Shopee公告栏：

https://shimo.im/docs/GaspHRPksJ4oMOjq/read