【老魏聊电商】遭遇跟卖的应对策略

最近，很多卖家都遭遇到下三滥的跟卖。

有人平价跟卖，系统调价，价格永远比你低一分钱，然后，凭着这一分钱的优势，牢牢的把持着购物车；有人低价跟卖，低到令人发指；还有人半夜偷偷摸摸跟卖，半夜来，凌晨撤，和原卖家玩着猫捉老鼠的游戏。

当然，跟卖的情况由来已久，考虑到亚马逊平台“为客户提供更丰富选择”的原则，估计跟卖模式短期内不会被取消，幽灵般的跟卖也不会消失。虽然平台有自己的考虑，但对于作为个体的卖家来说，当我们遭遇到跟卖时，还是要想办法应对的。

第一、注册商标，并做GCID备案；

这应该说是比较有效的防止被跟卖以及有效驱赶跟卖的必备条件。但是注册商标大概需要十个月左右，所以，对于想长期运营的卖家来说，应该尽早注册商标，商标下来之后就去做GCID备案，为自己的运营稳定增加安全系数。

如果已经注册了商标，做了GCID备案的卖家，在遭遇产品被跟卖时，可以直接向亚马逊客服投诉，当然，投诉的缘由就是跟卖者未经授权销售假货了。但是，很多卖家也反映，即便投诉了，亚马逊没有回应或者没有做出相应的处理，导致这种情况的原因，一方面可能是卖家备案比较早，没有进行2.0版本的再次备案，另一方面也可能是卖家在投诉中表述不清，再加上客服理解偏差和懈怠，就导致没有结果了。遇到没有得到有效回复的情况，建议卖家可以接连进行投诉，每次根据前次投诉的内容，进行完善补充，包括理由、语言语态等，有可能你的投诉正好切中了要点，也有可能你遇到的客服正好有处理此类事件的丰富经验，从而帮你删除了跟卖者的Listing，能够达成赶走跟卖才是最重要的。

在这一点上，需要提醒的是，很多卖家所反馈的“客服不处理”无非是自己跟进不到位的结果而已，所以，在联系客服赶跟卖上，卖家也要有持久战的心态，毕竟，自己是在符合平台规则的情况下做事情，多联系几次有什么关系呢？在赶跟卖上，执行力同样很重要。

第二、没有注册商标和做品牌备案的卖家，要多发邮件联系和警告跟卖者；

对于没有注册商标和做品牌备案的卖家，在发布产品时就要充分考虑到可能被跟卖的情况，所以，如果能够对产品进行一些差异化的改造，也可以在一定程度上起到防止被跟卖，但如果不幸的，产品被人跟卖了，那么要在第一时间发邮件警告跟卖者。

对于跟卖者来说，从跟卖的那一刻，他们就是心虚的，但如果被跟卖的卖家没有做出即时的反应，跟卖者甚至会认为跟卖是理所当然的事情了，所以，卖家要尽可能看好自己的产品，一旦被跟卖，要在第一时间发邮件警告。

当然，警告的邮件不要写得太客气，可以简单粗暴的方式，虽然是一封邮件，但也是商战中的真真假假，你要考虑到跟卖者最在意的是什么，然后有针对性的对他所在意的内容发出警告。

比如，如果通过查看对方的店铺发现对方就是个小白卖家，仅仅是不懂而跟卖，那一般的邮件警告就可以驱赶走了，而对于有些自己也创建并发了FBA的卖家，这时候你就可以在语言上稍微强硬，警告对方，如果不快速撤退，你也可以以其人之道还治其人之身，甚至可以通过非常规手段拍下对方FBA库存，这种警告自然是让跟卖者揪心的，利弊权衡之下，说不定也就不再跟卖了。

对于顽固的跟卖者，你也可以用稍微粗俗的语气去骂一骂，毕竟没有谁会开心的接受被辱骂的，如果同时有几十封邮件袭来，都是辱骂的话，估计对方也会心烦撤退的。

当然，也总有一些天不怕地不怕的卖家，这种情况下，为了保护自己，卖家也不妨可以找一下市面上专门提供驱赶跟卖的中介，买空对方等方式，打乱对方的运营，逼迫对方撤退。

第三、对于软件+超低价跟卖的，直接向卖家绩效团队和Jeff投诉其为欺诈性高风险账号。

如果不幸的遭遇了超低价跟卖的情况，如果跟卖者的店铺几千款甚至更多的产品，统一的超低价跟卖，这种情况，要果断向亚马逊卖家绩效团队投诉，以这些账号涉嫌欺诈为由，要提醒亚马逊团队提高警惕，一般来说，批量跟卖，大批欺诈，这是平台上非常严重的问题，卖家绩效团队也格外重视，一般会很快做出反应，往往是在投诉几个小时后，这些账号就消失了。