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业务 | 外贸谈判技巧,如何让客户心甘情愿的下单

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2021-10-27 19:31
2021-10-27 19:31
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“做生意,谁不想拿到最实惠的价格,货比三家很正常。”

“但有时客户自己打自己的脸,我看着都尴尬。”

客户自己打脸?怎么回事?

故事是这样……

在很久很久以前,有一位

不好意思,故事不对,重新来!

一位做业务的小伙伴跟小钉聊天时说:

之前有个外贸客户一直在跟我砍价,磨了好久,给他降了一点价,还继续砍。

然后我没同意,我说这个价格没法做,他就不再回复消息。

我以为这单凉了,结果过几天客户回过头找我下单,也接受了原来的价格。

可能货比三家后,还是觉得我们家的比较好吧!但是他不觉得尴尬吗?

小钉听完,是挺尴尬的,但作为一个优秀的业务员,不应该让客户尴尬,要给客户台阶下!

 为什么要给客户台阶下 

虽然坚持合理的价格,有原则,不会为了成交过分迁就客户都没错!

但是这种略强硬的方法,并不能让客户成交得愉快,也很难增加客户粘性,提高复购率。

如果客户找到更好的供应商,会分分钟把你换掉。

所以面对这样的客户,即使价格不能让步,也要给客户台阶下,让他感到愉快。

其实便不便宜不重要,重要的是让客户觉得便宜。


低价确实可以吸引大部分消费者,所以低价的策略应用也最广泛,但是任何期望内的低价都不会让目标消费者感到惊喜。

所以客户砍价,你果断同意,不会让客户觉得你好说话、豪放,只会让客户觉得,你应该赚得挺多的,他砍价砍少了,他还可能会晾你几天,去看看你同行开的价格。

其实面对这种客户一直砍价的情况。

只要巧妙地用对方法,即使不便宜,客户也会觉得「占了大便宜」,他们会感到有额外收获,获得快感,然后心甘情愿下单。

具体怎么做?



 给客户抛橄榄枝 

当客户砍的价格,我们确实做不了时,不要气冲冲地拒绝“我们做不了这个价格” “你去找别家吧”

这样的话,谁听了都会不舒服,即使你价格很不错,也不要呛客户

我们可以这样说:“这个价格我们确实做不了,因为XXX原因,但如果你能再增加一些数量,我可以跟老板申请,再给你优惠xx(一点点优惠,几美分)”

注意,这边要求客户增加订单量,应该给出客户能接受的范围,如10%~20%,不能狮子大开口。

因为增加10%,大多数客户还是能接受的,即使客户拒绝了,我们也还有转圜的余地。

但如果我们一开口就要求增加50%,客户拒绝后,我们还想拿下订单,就难下台阶了。

还要记得一定要说“跟老板申请”给客户一个心理暗示,让客户认为,这个价格是需要老板特批的,已经不能再优惠了。



 查看客户的反应 

按上面方法回复后,一般会出现两种情况

一种是客户接受了提议,同意增加数量,拿到最后的优惠,那就皆大欢喜。

我们要表现出“勉强”同意的样子,让客户认为我们已经做出很大的让步,他赚到了。


还有一种情况,客户说“数量是销售计划定好的,没办法增加”拒绝的提议

但我们的价格也没有降到他的期望,只说了降几美分。最后再和客户讨价还价几次,“勉强”卡在这个位置上,甚至再降 1 分,客人兴许就会下单了。

因为他并没有同意我们的要求增加数量,还杀价成功,让我们降价几美分,让他觉得“赚了!砍价赢了!”


相比于原来一开始就咬死价格,客人货比三家后,只能无奈回过头找我们下单,是不是好一些?客户心里也更舒坦。

还是回到这句话“其实便不便宜不重要,重要的是让客户觉得便宜。

虽然说公司实力、产品质量决定一切,但买卖本就是人与人打交道的过程,也需要我们谈判的技巧和能力,更好的促进成交。


以上就是让客户心甘情愿的下单的小技巧~
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2021-10-27 19:31
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“做生意,谁不想拿到最实惠的价格,货比三家很正常。”

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相比于原来一开始就咬死价格,客人货比三家后,只能无奈回过头找我们下单,是不是好一些?客户心里也更舒坦。

还是回到这句话“其实便不便宜不重要,重要的是让客户觉得便宜。

虽然说公司实力、产品质量决定一切,但买卖本就是人与人打交道的过程,也需要我们谈判的技巧和能力,更好的促进成交。


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