prime Day临近，亚马逊的扫号行动或再次启动（作为卖家我们应该如何应对？）

在亚马逊平台运营过程中，账号遭遇封禁风险是卖家们不愿面对却又可能随时发生的难题。尤其是会员日即将到来，亚马逊扫号行动或再次启动，面对这一潜在危机，卖家们需提前做好应对准备。

成功的申诉案例不仅是解决危机的范本，更蕴含着宝贵的经验教训，为卖家们提供可借鉴的应对策略与方法。

这里先给大家讲讲为什么亚马逊会进行扫号行动，以及扫号行动是什么吧。

一、扫号行动是什么？

扫号行动指的是亚马逊为了维护其平台的健康和防止欺诈行为而采取的一系列措施，包括但不限于：

• 账号验证：通过要求用户验证其账号的安全性，例如通过手机验证码、安全问题或二次验证。

  
  

• 账号审核：对异常行为进行监控，如大量订单、异常购买行为等，进行人工或自动审核。

  
  

• 3 PARTICULARLY, 账号冻结：如果系统检测到账号存在欺诈、恶意刷单等行为，可能会暂时冻结账号。

  
  

  
  

二、为什么会再次启动扫号行动？

• 促销活动压力大：Prime Day期间，由于订单量激增，亚马逊需要确保系统的稳定性和数据的安全性，因此会加强账号安全措施。

  
  

  
  

• 防止欺诈：为了保护消费者和商家的利益，防止欺诈行为，例如恶意刷单、盗用他人账号等。

  
  

  
  

• 提升用户体验：通过提高账号安全性，可以减少因账号问题导致的购物中断和投诉，提升整体用户体验。

  
  

  
  

因此，为了维护亚马逊的平台的整体安全和用户体验，往往每次大促之前都会进行一次扫号行动，那么，我们应该如何提前预防和应对呢？

一、基础安全设置：构建第一道防线

1.强密码策略

要求：使用12 位以上组合（大写 + 小写 + 数字 + 符号），避免生日、姓名等简单信息。

案例：某卖家曾因密码过于简单（如“Amazon2023”）被黑客攻击，账号资金被盗。改为 “Amz_Shop#2025!xyz” 后再未出现类似问题。

工具建议：使用密码管理器（如LastPass、1Password）生成并存储唯一密码，避免多平台重复使用。

2.双重认证（2FA）

启用方式：

亚马逊后台：进入“设置> 登录设置 > 两步验证”，选择谷歌验证器（Google Authenticator）或短信验证。

重要性：2023 年某服装卖家未启用 2FA，账号被异地登录修改收款信息，损失超 $5000；启用后，即使密码泄露，黑客也无法绕过动态验证码登录。

二、数据与权限管理：防止内部泄露

1.子账号权限控制

场景：多人协作时（如运营、客服），避免主账号直接共享。

操作：

在“设置> 用户权限” 中创建子账号，按角色分配权限（如仅开放 “订单处理” 或 “库存管理” 权限，禁止修改收款账户、删除 listing 等高危操作）。

案例：某团队因主账号密码泄露给外包人员，对方恶意删除核心产品listing，导致日销暴跌 80%。后续通过子账号分级管理，未再出现权限滥用问题。

2.敏感信息加密存储

涉及信息：收款账户（如Payoneer、银行账户）、信用卡信息、税务文件等。

建议：

避免在电脑本地存储明文信息，使用加密云盘（如坚果云加密空间、Dropbox Passwords）或企业级文档管理系统。

定期更换收款账户绑定的邮箱密码，确保邮箱启用二次验证（邮箱安全是亚马逊账号的“间接防线”）。

三、交易与风险监控：实时拦截异常

1.资金流向监控

操作：

每周核查“数据报告> 付款 > 账户余额”，对比订单收入与实际到账金额，警惕异常扣款或退款。

开通收款账户的实时通知（如Payoneer 的邮件 / 短信提醒），第一时间发现资金异动。

案例：某卖家通过监控发现连续3 天出现 “未发货却自动退款” 的异常订单，及时联系亚马逊冻结账号，最终查明是黑客通过漏洞模拟买家申请退款，避免损失约 $2000。

3.IP 与设备管理

风险场景：使用公共Wi-Fi、跨境 IP 登录，或多账号共用同一设备（可能触发关联风险）。

解决方案：

固定使用专用网络（如企业级VPN 或独立 IP）登录主账号，避免在网吧、酒店等公共网络操作。

多账号运营时，为每个账号配备独立设备（如专用电脑+ 浏览器指纹隔离工具，如 Multilogin、Hubstudio）。

四、政策合规与应急响应：减少人为风险

1.合规运营培训

重点：定期学习亚马逊政策（如禁止刷单、侵权、虚假评论），避免因违规触发账号审核或封禁。

案例：某新手卖家因跟卖知名品牌商标产品被投诉，账号被冻结。通过提交品牌授权书和整改计划（POA）申诉成功后，建立了 “上架前核查商标专利” 的流程，后续再未踩坑。

2.应急预案制定

步骤：

备份重要资料：营业执照、身份证、产品采购发票、品牌注册证书等扫描件存储于加密硬盘或云端。

预存申诉邮箱：在亚马逊后台绑定备用邮箱，确保紧急情况下可接收验证邮件。

定期演练：模拟账号被封场景，测试申诉流程（如准备POA 模板、联系卖家支持的渠道）。

五、技术工具辅助：自动化防护

1.账号监控软件

工具推荐：

Sellics：实时监控账号健康度、知识产权侵权、异常订单等，支持自动触发警报。

赛狐/优麦云：提供多账号安全管理功能，监测登录地点、设备变更等风险信号。

效果：某大卖使用Sellics 后，将账号异常响应时间从 “人工每日巡检” 缩短至 “实时预警”，2024 年全年未因安全问题导致停售。

2.防关联工具

适用场景：多账号运营或团队协作时，防止因IP、浏览器指纹等关联导致封号。

工具示例：

VPS 服务器：如AWS、阿里云，为每个账号分配独立虚拟主机。

指纹浏览器：如CrossBrowser、AdsPower，模拟不同设备环境，避免账号关联。

总结：安全管理的核心逻辑

亚马逊账号安全的本质是**“预防为主，响应为辅”**：

日常：通过强密码、2FA、权限隔离等基础设置，切断大部分攻击路径；

运营：合规操作+ 数据监控，避免政策风险和资金漏洞；

应急：提前储备资料、熟悉申诉流程，确保风险发生时能快速挽回损失。

通过以上多维度措施，可大幅降低账号被攻击、误封或关联的概率，为长期运营保驾护航。