卖家行为政策（Seller Behaviour Policy）
16182021-01-24 13:03
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卖家绩效系统扣分细则 | 对应扣分 |
(1) 骚扰消费者-对消费者造成身体伤害 | 最高达 48分 |
(2) 骚扰消费者-恐吓消费者 | 最高达 48分 |
(3) 骚扰消费者-信息骚扰消费者 | 最高达 2分 |
(4) 骚扰消费者-对消费者使用亵渎/仇恨用语 | 最高达 2分 |
(5) 由于卖家原因导致的持续退货投诉无法解决（适用于本地卖家） | 最高达 2分 |
如果您收到扣分提示邮件并且想进行申诉，请到Growth Center。
例如：
发送未经请求的邮件或者信息给消费者
在未经买家同意的情况下给消费者发消息
邀请消费者加入一些和您的Lazada店铺无关的邮件或沟通群组
邀请消费者在Lazada平台以外的平台进行产品购买
利用IM向消费者发送未经请求的折扣信息
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