AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

深度分析|如何从数据中洞察用户行为,打造优势品牌持续输出?

4291
2021-05-18 20:46
2021-05-18 20:46
4291

《2021中国跨境电商发展报告》中显示,尽管部分中国跨境电商已经意识到用户画像分析/购物旅程分析等数字化行为分析的重要性,但许多企业对其理解仍然停留在表层,经营过程也仍然将GMV(Gross Merchandise Value,主要指网站的成交金额)当作主要的运营指标。


“品牌化”已经成为了跨境电商无法忽视的发展因素。想要走向可持续发展之路,中国跨境电商企业需要在用户、产品和品牌三个维度联动发力,来迎接跨境电商黄金时代中的机遇与挑战。

用户、品牌、产品三个发展维度
(图片来源:《2021年中国跨境电商发展报告》)


01
洞察用户 精细运营



如何在直面当地消费者时触及其真正的需求,是跨境电商一项必须要完成的功课。因为消费用户群体的种类繁多,品牌往往无法满足所有用户的要求。

了解用户的消费特性,对各类可触及的用户信息进行收集与分析,了解核心用户群体是谁,知晓其诉求,才能在打造品牌的时候,带来更强的生命力。


对于中国跨境电商来说如何建立全面的消费者画像以及全动态路径指标体系都是打造品牌中值得重视的一环。

在进行用户画像分析时,主要可以利用CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源计划)以及如谷歌等外部分析工具来收集用户画像的相关数据,并针对该类核心人群开展有针对性的产品研发以及市场营销,实现品牌的清晰定位。

顺应趋势,肯定没错。但品牌化并不是说所有的卖家和企业都可以在这条路上一帆风顺。

作为国内比较早进入中国电商发展进程的时尚品牌之一,AMII在2017年就意识到了核心用户定位对于品牌发展的重要性,没过多久,便开始了自己的品牌化精细运营之路。

但通过流量获取的用户特征较为分散,这类单一、片面的数据指标,并不能帮助品牌在当时形成一个清晰的用户画像。

2018年,AMII创始人发现新中产消费人群对时尚品味有一定的要求,但可支配的收入较为有限,在进行服饰等时尚类购买决策时,更倾向追求“价格合理与质感兼备”。与此同时,对行业的分析中注意到,行业中多数品牌溢价严重,质感却达不到新中产消费人群的需求,在这一细分赛道,仍有一片蓝海可以追求。

得到了这一特点分析后,AMII开始在产品开发和市场营销上发力,打造出了“2020璀璨文艺复兴胶囊系列”,同时在品牌宣传中将艺术元素融入其中,推出了微电影等营销内容,通过新中产消费人群的主要社交渠道进行投放,从而精准覆盖目标人群。


谷歌中国大客户电商行业总经理范勖成所说:“我们常说用户为先。品牌的所有策略和实践都需要围绕其目标用户开展。今天用户信息的可触达性比以往任何时候都要高。特别是互联网原生的DTC品牌,因其直面消费者的特性更是具备天然优势。借助用户数据洞察针对性开展运营,是成功跨境电商品牌的必经之路。”



02
客观全面 并非易事



品牌化对于商家和消费者来说是一种互利双赢的模式,当顾客对某一品牌产生了“依赖感”之后,就会形成特定的偏好,竞争环境下,这种模式促使商家必须具备科学的品牌决策分析力。

而品牌决策依据是品牌决策分析的前提。只有有了客观和全面的数据指标,才能在品牌化道路上事半功倍。

客观和全面的数据指标是基于产品运营“三架马车”


“三架马车”


信息流
从采购计划-订单-交货入库-调拨发货-运营推广-财务数据,打破信息壁垒,全流程信息流动可审核、可监控、可追踪;

数据流
所有产生的数据,源头追溯到所属人、产品、节点、供应商、物流商、站点、店铺、品类、品牌、商品和负责人;

资金流
资金流出、资金流入,掌握每一笔资金的流向;打破销量高却亏损的怪象;

但对大部分卖家来说,知晓并驾驭“三驾马车”,是一道不低的“门槛”。对企业内部精细化运营有很高的要求


对跨境电商来说,要想获得全面且庞大的数据,再进行分析,无论是供应链体系,运营模式搭建,团队管理,售后服务,还是财务系统,每一个步骤都要通过扩大渠道、增加推广费用、业务流程变更,团队调整等手段来实现



对跨境电商企业而言独立打造电商系统成本太高,而跨平台管理又面临效率低、成本高、信息化水平低等问题,SaaS的多重模块恰好能为其提供完善的数字化解决方案。


钱去哪了?利润去哪了?很多卖家老板经常因为数据不完整,意识不到自己的采购成本,库存成本超出预算,导致不能及时察觉盈亏状况。






免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
订单增长26%,波兰消费者开始偏好网购宠物用品
根据Wolt发布的数据,波兰宠物电商市场正在快速发展,越来越多消费者选择通过线上平台为宠物购买食品和日常用品,2025年宠物用品类别订单量同比增长26%。
《2026年亚马逊Prime Day研究报告》
Tinuiti发布了《2026年亚马逊Prime Day研究报告》。该报告基于2026年4月对1000名美国Amazon Prime会员的调研,从Prime Day购物意愿、消费预算、通胀影响、活动时间变化、跨平台比价、AI工具使用以及热门品类等多个方面,分析了2026年Prime Day消费者行为的最新变化。
AMZ123会员专享丨5月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊宣布,正式在英国启动无人机配送服务。5月8日,亚马逊已开始在英国达勒姆郡达灵顿(Darlington)配送中心进行无人机包裹配送飞行,这也是亚马逊Prime Air服务首次在英国使用最新一代MK30无人机开展配送业务。据外媒报道,美国加州针对高速电动自行车的安全监管进一步升级。亚马逊已同意停止在加州销售超过州法律限速的高速电动自行车(时速超过40英里),此举与当地接连发生的车祸事故有关。
字节上诉至欧盟最高法院,试图避免DMA严格监管
5月12日,TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院,希望推翻欧盟《数字市场法案》(DMA)认定的“大型互联网平台”身份。
巴西重启小额免税,TikTok卖家迎重磅利好!
20%进口联邦税一夜归零,TikTok巴西卖家又减负了
京东将在都柏林设立本地办公室
京东正在爱尔兰都柏林设立办公室,并计划招聘约30名员工,进一步扩展其欧洲业务版图。
亚马逊再度裁员,卖家服务团队将被削减
亚马逊再次宣布裁员,本次裁员涉及其卖家服务团队。此次调整影响“少量员工”,但未披露具体人数。
亚马逊把AI装进搜索栏:Alexa购物版支持降价提醒、定时下单、多轮对话,卖家如何抓住新流量红利?
亚马逊推出“Alexa for Shopping”,将AI助手嵌入核心搜索栏,支持智能推荐、降价提醒、自动复购,甚至全网代购。搜索流量格局将被彻底改写,卖家运营策略亟需升级。
Labubu冰箱卖疯了!泡泡玛特杀进小家电出海
泡泡玛特推出了首款Labubu主题冰箱,5999元一台、全球各限量999件,一上线就被抢爆,闲鱼上二手价已经炒到8999元。4月30日晚10点,泡泡玛特首款家电产品「The Monsters 生活家系列冷藏箱」(也就是大家说的 Labubu 冰箱)在京东、天猫、抖音同步开售。两个版本(Home 款 + House of The Monsters 款)各限量999台、单台5999元、每台带独立编号。参数其实很普通:121L 容量(106L 冷藏 + 15L 冷冻),按官方介绍更适合放美妆、保健品、零食,根本不是冲着厨房主力机去的。
亚马逊推出动态广告,可根据用户观看记录自动换广告
亚马逊Prime Video推出一项名为“Dynamic TV Creative(动态电视创意)”的新工具,可根据观众此前是否看过某个品牌或产品广告,自动调整后续展示的广告内容和形式。
官宣!2026年亚马逊Prime会员日定档6月,日本站锁定7月
亚马逊正式官宣Prime会员日将于6月全球举行,覆盖超20个国家。日本站延至7月。卖家提报、备货、成本三大板块迎重大变化,速看备战指南!
亚马逊推出ASCS供应链服务,向全行业企业开放
亚马逊推出全新的供应链服务“Amazon Supply Chain Services(ASCS)”,整合了运输、仓储、配送和末端派送能力,企业可以利用这一体系完成从原材料运输到成品交付的全流程操作,而不仅限于亚马逊平台卖家。
亚马逊测试AI搜索摘要功能
亚马逊正在测试将人工智能(AI)整合进网站搜索栏,推出了“Join the chat”功能,用户可以在收听AI生成的商品语音介绍时,通过文字或语音直接向AI提问。
暴雷了!大批亚马逊卖家货款惨遭收割
本期干货资料《亚马逊算法融合深度解析(COSMO&Rufus&A9)》
Prime Day提前了,中国卖家却更冷静了
亚马逊把2026年Prime会员日提前到了6月。亚马逊宣布,2026年Prime会员日将在6月于多个国家和地区举行。对平台来说,这是年中消费的一次提前启动,也是Prime会员体系继续证明价值的重要节点。但对中国卖家来说,今年的Prime Day可能不再像过去那样让人兴奋。图源:亚马逊全球开店不是因为Prime Day没有流量。只要亚马逊的会员体系还在,Prime Day仍然是全年最确定的销售窗口之一。消费者会等折扣,平台会集中资源,站内广告会迎来高峰,很多类目也依然可能在短时间内跑出平时难以达到的销量。真正变化的是,卖家不再轻易相信“大促一定能带来确定性增长”。
亚马逊德国保健品市场销售额第一,市场份额达43%
Kaske Group调查数据显示,2025年,亚马逊在德国非处方药领域的销售额达到25亿欧元,超过欧洲两大上市在线药房企业Redcare Pharmacy(Shop Apotheke)和DocMorris,位居市场第一。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《美客多巴西市场趋势报告》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万巴西消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《TikTok Shop2024家居类报告东南亚》PDF下载
从各品类占比来看,越南市场GMV相对集中,GMV前五的品类已经接近80%,其中家居用品占比仅为TOP10品类的4%,家居品类在越南站点仍有很大的发展及进步空间。
《Temu商业模式迭代,应对监管挑战,持续高增长》PDF下载
Temu 持续高增长,全球跨境电商重要平台。Temu 自 2022 年上线以来飞速发展,依托供应链优势、全托管模 式以及广告投放帮助其取得了商业模式的巨大成功。从用户数和份额角度,Temu 都已成为全球最重要的跨境 电商平台之一。
《2025中国医疗器械出海现状与趋势蓝皮书》PDF下载
医疗器械出海不仅是企业拓展市场的战略选择,更是提升全球医疗水平、增进人类健康福祉的重要使命。然 而,这一过程充满挑战:不同国家和地区的法规标准、市场准入、文化差异以及技术要求,都对企业提出了 严峻考验。如何在复杂的国际环境中找到方向,实现从产品输出到品牌信任,是每一家出海企业必须面对的 核心问题。
AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载
本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度,聚焦这一市场进行系统性解读,为跨境卖家精准切入韩国市场,把握增量机遇提 供深度参考。
《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元,整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%
《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载
2025年,全球游戏市场彻底走出了调整期,迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示,2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元,正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看,行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升,预计在2025-2028年间将达到4.9%,显示出强劲的市场韧性。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部