产品思维VS用户思维，谁主沉浮？

 -首席顧問-

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文章作者：Hope  责任编辑：Hope

一个“快”思维，一个“慢”思维，有快有慢，才能相得益彰，行的更好。

我们可以从上图看出什么？

1、产品被创造者所创造，被用户所使用；

2、从创造者的角度看待产品，从用户的角色反观产品。

由此可以窥见用户思维和产品思维最浅层的含义和关系。

什么是产品思维和用户思维？

举个例子：如果改进车辆行踪记录仪，你会怎么做？

在互联网高度发展的今天，互联网思维被大家所熟知，但产品思维和用户思维却没有很具体的定义。导致在做产品的时候，总是被技术研发diss，说没有产品思维。

简单来说：

从生产者的角度看待产品的思维方式，称之为 ”产品思维“。

从用户的角度看待产品的思维方式，称之为 “用户思维”。

进一步说：

狭义上看，两者是对产品相对的两个方向上的思考，用户思维对于产品的用户使用价值更加关注，而产品思维则对产品的商业价值和生产过程更加关注。

广义上看，产品思维对用户思维是包含关系。产品思维必须考虑用户思维角度的问题，只有这样，才能更系统全面的做好产品的建设和运营，否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自嗨中。

这两种思维有什么用？

以知乎为例，从用户思维和产品思维两种角度分析这个产品。

用户思维：

因为在这个平台上可以快速找到我需要的答案，它相比于百度知道，内容是高质量的，不像百度知道那样，内容无大意义，浪费时间成本......

产品思维：

1、知乎的产品定位、目标用户、应用场景、核心功能、商业模式、运营策略等是……

但这几个点做得不太好，比如……

所以，我提出了以下解决方案，分别是…….

2、通过用户体验5要素，战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，知乎是……，还欠缺……,我的建议是这样的，比如……

同理，在产品开发时，从两种不同的思维角度分析：

用户思维：这次我们需要对……进行优化，之前的用户体验有以下问题……

产品思维：基于……的原因，为了提高……,达到…….效果，所以，需要做……

不同的思维，不同的焦点

比如，我们接到一个博览会的演讲邀请，要准备一份演讲PPT。

用户思维的简单化

作为普通的用户，我们会想到：

1、准备好一个主题

2、开始写PPT

3、确定时间和地点

4、参加即可

用户的意识永远是简单的，不要让用户思考，习惯性的流程才是关键。

产品思维复杂化

如果具有产品思维，则：

1、我为什么要做这个演讲？带给我的价值是什么？

2、参加的目标用户是谁？存在哪些角色？

3、用户的关注点是什么？主题是否应景？

4、如何让现场效果更好？

产品思维的全局观非常重要，对于每一个点的把握都需要细心的考虑，并且是偏执的，不容许出现任何问题。

但由于这样的思考方式，在一定程度上，有点从简到繁的过渡，一但拿捏不准，就会陷入犹豫的地步。

如何培养产品思维？

用户思维我们生来具备，那么如何训练产品思维？

1. 自我认知

人生最大的敌人是自己。

认识别人很快，但审视自己却显得苍白无力。

首先要认识到自己是否存在不足：做事情没有规划、随口而出没有思考、做事不注重效率等，这些都是致命的打击，也是产品思维所忌讳的。另外，认识到自己的优点也是比较可贵的：有好奇心、同理心等，这些都是产品思维的基石。

2、复盘总结

一个人的成功，绝大多数来自于对过往失败的总结

产品思维很大的一点是，当意识到自己是错的，或认为这样不合理，才会去优化解决，而意识到，这是需要不断总结提炼的，而不是凭空想象的。

所以，对之前的做的事，进行系统性的思考、改进，这一步步的过程，是产品思维累加的关键所在。

3、刻意练习。

有目的、有方法的坚持、刻意练习。

用户思维和产品思维，可以理解为一个是“快”思维，一个是“慢”思维，一种是无意识的，习惯性的，可以快速作出决定的，而另外一种则是，需要深度思考的，全面考虑的，希望达到最优解的。但不管是哪一种，都是我们要具备的。