品牌都在聊的全渠道经营，海外是怎么做的？5个打法做好“全渠道”

WHY：近年来，在社交媒体平台上进行购物的消费者越来越多。预计到2025年，社交媒体购物的市场增速将是传统电子商务的3倍，达到1.2万亿美元。社交App上的个性化购物体验以及社交红人生成的内容影响力，使社交媒体平台成为消费者浏览、发现和购买的首选之地。在社交平台上进行产品销售（也称为社交商务），可以让品牌触达不同年龄段和购买力的人群，拓宽销售渠道。

Sprout Social的报告称，在所有品牌和消费者建立关系的渠道中，社交媒体排在了消费者喜爱度的Top1。消费者们希望在社交媒体上看到品牌并与之建立联系，当他们感到与品牌有关联时，一些消费者的消费欲望就会增加，在选择时会更倾向于选择该品牌而非它的竞品。

HOW：社媒营销的入门方式很多。品牌最开始应该在目前受众中提升自己的知名度，并通过一些营销策略增强品牌在社交媒体上的存在感。例如，把网店和社交媒体平台进行同步，在平台上创建店铺，让消费者可以通过点击帖子进行购物。并在消费者可能留意的页面上（例如付款页面）提供可扫描的二维码，让用户能够轻松地在社交渠道上关注品牌。

一旦消费者在社交平台上完成了购买，就通过短信或电子邮件进行跟进，鼓励他们留下评论，或提供机会让他们加入品牌忠诚度计划，享受独家优惠。社交媒体上用户的产品评论对于在消费者中建立信任至关重要，同时这些评论还可以用作网店或电子邮件营销活动中的推荐信，一举多得。