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亚马逊卖家警惕:Buy Box政策变天!

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2024-12-08 07:00
2024-12-08 07:00
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6.24 掘金拉美|三大平台齐聚深圳,聚焦巴西&墨西哥两大市场!


近日,日本公平交易委员会对亚马逊日本子公司进行了现场调查,原因是该公司涉嫌违反《反垄断法》中“滥用优势地位”和“限制性条件交易”的规定!


据相关人员称,亚马逊涉嫌强迫卖家降低其在自家平台上的售价要求低于其他网购平台上的价格),并使用亚马逊服务(包括物流和代收款)来换取“Buy Box”的“醒目显示权”!


如果卖家设定的价格未低于其他平台的价格,他们的产品可能会被从“Buy Box”中移除,严重影响其销售业绩。



当亚马逊上同时有多个卖家销售同一款产品时,通常只有一家卖家的产品能够获得“Buy Box”的显著位置,用户可一键加车或下单,而其他产品只会以“推荐”的形式与之链接,这直接影响了产品的曝光度和销售机会。


这一做法不仅影响了卖家的定价自由,还可能限制了在其他平台上的竞争力。


这一行为引起了广泛的不满和质疑,尤其是对卖家来说,他们可能因为亚马逊的这一政策而面临更大的经营压力和挑战。


一、大家都知道丢失购物车(Buy Box)对卖家的影响是非常大的,如下:


1、买家在浏览产品时无法直接从你的列表中购买,这可能导致销量显著下降。

2、影响买家对你品牌的信任度,尤其是对于那些重视品牌一致性的买家。

3、如果你依赖亚马逊广告来推动销售,失去购物车可能会导致广告无法开启,从而降低广告的效果。

4、买家习惯于一键购买,失去购物车可能会增加买家的购买障碍,导致购物体验下降。


二、购物车丢失也可能由以下几个因素引起:


★ 1. 价格因素

  • 原因:如果产品价格在短时间内急剧提升,未能保持市场竞争力,购物车很容易丢失。

  • 解决方法:定价策略应避免极端,不必追求绝对低价,而应选择一个适中且具竞争力的价格区间。在调整价格时,应采取渐进式的增长策略,避免一次性大幅提高价格,以免触发购物车丢失的风险。


★ 2. 新上架的listing

  • 原因:新上架的产品通常在系统中缺乏足够的权重,因此可能没有被分配到购物车,尤其是在自发货的情况下。

  • 解决方法:提升销量。Listing在产生了一些订单后,亚马逊系统感知到该listing权重的提高,就可能会分配购物车。


★ 3. 频繁修改listing

  • 原因:频繁地大幅修改listing内容可能会带来不利影响,干扰搜索引擎对listing的稳定评估,直接影响其在搜索结果中的排名与权重,更有可能触发亚马逊系统的警觉,导致购物车权限被剥夺。

  • 解决方法:在进行listing优化时,避免不必要的大幅度频繁改动,以确保listing的稳定性和竞争力。


★ 4.被跟卖

  • 原因:当产品遭遇其他卖家跟卖时,亚马逊的购物车分配机制会综合考虑多个因素,包括跟卖者的账户绩效表现、发货方式(如FBA或FBM)以及产品价格等,来动态分配购物车的归属。

  • 解决方法:提高自己亚马逊账号绩效表现、发货方式、价格等要素,以更大的权重比例重新抢回购物车。


★  5. 库存

  • 原因:当产品因库存不足而售罄时,亚马逊系统会自动收回购物车。

  • 解决方法:确保充足的库存供应,避免产品断货的情况发生。若发生库存售空导致购物车丢失,卖家应立即采取行动,通过空运等方式紧急补货,以迅速恢复库存水平。


★ 6. 差评

  • 原因:负面评价会严重削弱产品的权重,增加购物车被剥夺的风险。

  • 解决方法:把控产品质量。同时,加强与客户的沟通,及时响应并妥善处理顾客的问题与反馈,提供优质的售后服务,以此降低差评产生的可能性。


三、关于服务商让竞争对手丢失购物车的黑科技是什么呢?


其实这并不是什么新的黑科技,其实核心的操作思路是跟反击变狗的方法一样的,方法就是利用LISTING全球共享的漏洞。


通过在其他国家小站点去上架竞争对手在美国的主链接,在上传过程中故意填写违禁词,让竞争对手美国站的LISTING遭遇安全审核或者被添加成人标签,然后直接变狗。当然如果有VC账号去操作就更加方便快捷。


而反击丢失购物车的逻辑也是通过利用LISTING全球共享的漏洞,跨站点把竞争对手的链接的节点进行修改,修改到需要审核的类目,这样购物车就丢失了甚至还会被下架。

韩国报告-文章页底部图片
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