如何把握全球市场消费洞察，寻找中国品牌增量市场！“长空汇”来解密～

eBay新卖家金鹰计划“长空汇”精品沙龙第二期在深圳圆满落幕，沙龙围绕“全球消费趋势及品牌出海策略”主题，从全球消费趋势洞察、品牌出海整合营销、仓储助力出海等层面全方位赋能品牌卖家扬帆出海！

此次活动邀请到了来自全球领先的市场研究机构益普索Ipsos的代表，业务发展总监黄芷琪进行行业洞察分享，深入解析了2020全球消费趋势、COVID-19对消费者态度与行为的影响及中国品牌出海信任之路来深入解析。

2020全球消费趋势中，值得注意的有以下几点：

▸ 品牌需要与消费者产生情感共鸣。越来越多的消费者不仅满足商品的功能性，还关注与商品的情感共鸣，青睐购买有“态度”、有认同感及理念相契合的产品。

▸ 货真价实才是王道。货真价实是21世纪20年代的零售和品牌趋势，同时，现在有59%的人愿意在负责任的品牌上消费更多，而对于有吸引力的品牌则只有45%。

▸ 疫情加快了向线上转移的趋势。在购物中，有74%的消费者认同，当他们知道自己切实的需求时，网购是一个更优的选择。

根据益普索Ipsos数据显示，新冠疫情下全球Q2消费变化趋势，全球食品、杂货和家庭用品以及实用工具出现较大消费增长。服饰、运输出现大幅下降。新的消费需求与新的消费习惯正在形成。

越来越多的中国品牌登上全球竞争舞台，正在创造着从“中国制造”到“中国创造”的转变。而中国品牌想要驰骋海外市场，卖家仍需知晓当前中国品牌在海外市场的信任度，好对目标用户有清晰的认识。

全球视角下，有71%的消费者认为中国品牌非常重要；69%的消费者则认为中国品牌的发展未来可期。但是，海外消费者对中国品牌的产品质量、内容原创、品质安全等板块的信任度仍有待提升。因此，建立信任是品牌抢占消费者市场的重要筹码。

对中国品牌来讲，在海外市场赢得信任的五大要素包括：提供高品质的产品/服务（14.4%） 、提供安全的产品/服务（13.4%）、以公正和有道德的方式做生意（9.6%）、投放广告能够与我产生共鸣（9.5%）、尊重并保护客户隐私（8.8%）。

然而，中国在这五大关键要素的表现亟待提高，因此，为了在海外市场建立信任，中国品牌需要在产品质量、产品安全、商业道德、营销活动与消费者产生共鸣及保护隐私方面做出巨大努力。

谈及提高中国品牌在海外市场的信任度，不得不提及海外市场的营销推广。赛文思营销咨询创始人陈勇针对出海品牌营销趋势、基于用户交付的整合流量策略及内容和数据驱动的引流技巧来给卖家分享干货。

随着海外电商渗透率飙升、跨境电商基础设施逐渐完善、跨境营销生态愈加成熟，中国品牌已经迎来最好的出海时机。未来10年里，在3000-5000个目前制造能力领先的细分品类上将涌现出一批源自中国小而美的全球品牌！

数据显示，当前，海外年轻消费者正在重新定义品牌认知。品牌知名度之外，用户体验、产品质量及价格等是年轻用户最主要考虑的消费因素。

面向海外用户的产品研发设计和海外品牌营销成中国制造出海最亟需提升的短板。

尽管短板存在，但跨境电商品牌出海依然迎来了新机遇。主要体现在以下两大方面：

▸ 新产品：从普货到精品关注产品研发设计。即单点突破，极致爆款、品质为本、性价比为纲、做有趣的产品。

▸ 新营销：从流量思维到用户思维，卖家可把握住当下的流量红利趋势——社交媒体和视频营销。

社交媒体时代的品牌营销需要打造良好的全旅程消费者体验。消费者从了解、兴趣、调研、购买、交付、使用、售后到社交媒体分享，才形成一个完成的购买旅程，而社交媒体则变成了品牌营销的闭环重要因素。

如何抓住社交媒体的流量进行低成本转化？内容营销将是不可缺少的部分。

内容营销可分为PGC和UGC。PGC/PUGC专业，权威的官方视角，可通过发布官网图文内容、官方社交媒体内容、明星大V代言及媒体PR报道来进行品宣。而UGC则是真实可信的用户视角，可通过用户社交媒体晒单、站内站外用户评价、中小红人测评及用户社群互动。

值得注意的是，红人引流便是其中很重要的营销方式，红人更容易获取海外消费者信任，转化率也会更高。大量中长尾红人实现低成本品牌曝光和引流。与大量中长尾网红合作，可扩大品牌知名度、提升网站访客，大量真实可信的UGC内容做信任背书促进销售转化。

如今，如何合理选择优质的中长尾红人也是企业在出海营销的一大难题，可从以下几个因素衡量：社交媒体平台、类别相关性、粉丝量规模、账号活跃度、粉丝的互动率、平均观看量及粉丝的人群结构等。根据多维度综合分析，寻找合适自身产品在当地市场，投放的红人和渠道。

在品牌出海的第一步，还是先做好市场调研，了解当前市场的竞争环境，以及自身产品的核心竞争力。资深eBay大卖家针对eBay调研工具—— Terapeak来详细分享如何做好市场调研及竞争分析，来做到精细化的品牌运营。

Terapeak调研方法包括点、线、面层层递进的分析方式。具体来看，点即是Listing/店铺；线是产品线、价格线、销量分布、销售曲线；面是市场容量/市场占有率/市场趋势/增长空间。通过这些方面的调研分析，卖家可以有数据可依，逻辑性地寻找和发现自身产品在细分领域的优劣势，从而挖掘出核心竞争力，从而顺势开拓市场。

对于品牌企业，在Listing/店铺装修上，则需要注意品牌banner图、品牌介绍、品牌故事需要保持一致性，让客户形成认知并产生信任，有利于品牌的长期发展。

品牌出海的路上，物流也是交付必不可少的关键环节。万邑通集团从2020年物流挑战、海外仓数据分析及备货及发货策略优化进行分享。

根据eMarketer数据显示，疫情期间影响消费者线上购买的主要因素包括：产品质量（62.1％），交付速度（56.6％），价格（53.6％）和信誉度（51.8％）。

2020年，受疫情爆发以来产生的国际物流难题如直发航班受限、价格上涨、尾程派送延误等，让不少卖家头痛不已。从数据可看出，海外仓时效优于国内直发，因此，对于品牌/精品卖家、销售中/高客单价商品的卖家应该优先使用海外仓。

根据万邑通海外仓数据，从2019年和2020年同期增长比率看，2020年上半年海外仓出库商品数增长都很快，其中德国的增长比率高达280%；英国的增长比率达187%；美国的增长比率达101%；澳洲的增长比率为93%。疫情期间，海外仓优势助推跨境电商发展，可提升消费者用户体验，提升品牌信任度。

对此，万邑通针对跨境出海企业提供了备货及发货策略优化的建议：当前，跨境卖家可以采取少批量、多频次的备货策略，尽量降低整体风险，减少资金占用。卖家可以通过万邑通的智能分仓、库存绩效管理及数据化的运营管理体系进行整体优化。

此外，针对品牌企业所需要的优质物流服务，万邑通推出的海外仓升级服务可为卖家拓展更多生意版图。如支持B2B/B2C多场景订单履约、支持个性化增值包装、高货值商品仓储管理以及提供库存绩效智能管理等方面，满足多类型如品牌型/精品型/运营卓越型等客户的多场景服务需求，助力品牌企业扬帆出海！

eBay新卖家金鹰计划“长空汇”精品沙龙干货满满，现场卖家就活动内容互相交流讨论，致力于品牌出海的卖家一定获益匪浅！请继续关注“长空汇”沙龙更多趋势洞察。