已入亚马逊仓，但迟迟没有上架信息！货究竟哪去了？
10642这是大森林的第217篇原创
货已经送进亚马逊仓库好久了，有的显示入库，有的完全没有入库消息，货难道就这样莫名其妙消失了吗？ 遇到这种状况不仅卖家满心都是泪，物流商也是百口难辨。 我们来看市场上的真实发生的案例： 2021年有一票发往美西亚马逊仓库的货物，10月16日物流消息显示派送成功，但等了快2个月依然查询不到任何上架信息，而且亚马逊后台状态显示“已于90天后关闭”。 此时卖家心急如焚，怀疑物流公司虚假发货！物流公司在提供卡车司机提货单（BOL)，亚马逊签收单（POD)，亚马逊预约号码(ISA NO)后，卖家查询后还是反馈亚马逊仓库没有收到货物，继而向物流公司发起索赔。 正在双方协商之际，亚马逊后台终于提醒货物正在接收中，货物已大部分入仓，只剩下1pcs还未上架，这下总算平息了这场风波。 最后1pcs也于今年3月份上架了，历时近5个月，后台状态终于显示完全接收成功！ 亚马逊仓库在疫情期间，签收上架情况时快时慢，特别是碰到仓库爆仓或者人手不足时，上架速度更是让卖家无比抓狂。 而且早在2020年的时候亚马逊就以各种形式发布过部分仓库不提供纸质签收单的说明： 比如POD不盖章、不签字的亚马逊仓库有：ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等； 只签字、不盖章的POD的亚马逊仓库有：SBD3 GYR3等。 上图为亚马逊仓库门口贴出不提供纸质POD的公告 但如果我们货物没有上架找客服查询时，对方还会向我们索要盖章的签收单，这个操作规则其实是相互矛盾的。当碰到这种情况时，卖家则需要向亚马逊说明情况，并让客服联系这些仓库核实。 2021年初时市场上有一票货发往美国，3月份送达亚马逊仓库，但亚马逊后台一直显示接收异常，未收到货物。 在咨询亚马逊客服时，客服要求卖家出示纸质并盖章的POD, 但签收的时候仓库并没有提供纸质POD，导致卖家对物流公司发生质疑，随即向物流公司发起索赔。 但不久后卖家在后台接到入仓提醒，误会才得以化解。 在这里我们也整理了几个关于延时入仓的常见问题： 1.货物入仓后，暂时没有上架不表示亚马逊没有收到货物。卖家要留意后台上架情况，若在派送后3个月内没有上架的话及时跟物流公司联系，可及时向亚马逊提出查询或索赔处理。 2.入仓后货物如果没有上架，仓库也没有提供纸质POD,但在查询时亚马逊还找您索取盖章的签收单，这时需要您向亚马逊解释说明仓库不提供纸质签收单的情况，并让客服核实。 3. 市场上大部分物流公司为了给客户快速派送，会将相同地址的货物一起派送，并会在货物到港之前就提前预约，但预约的时候不能保证所有的FBA ID都能约得上，当部分ID不在预约号里面的时候，仍然可以将这些货物和那些已经预约的货物一起派送（俗称“套约”）。当然“套约”插队货物也会带上原本的FBA ID证明，在这种情况下，如果卖家提供的FBAID过期或者无效时，大概率就会出现货物不上架的情况。 4.当海外仓选择亚马逊合作UPS自提的情况下，在旺季UPS就会出现许多未扫描的情况，但不扫描不代表未递送。由于自提是亚马逊合作UPS的打单账号，第三方仓库无权开CASE,所以这个情况下如果发生派送后货物不上架的现象，卖家需向亚马逊客服反馈并处理。 5. 当然市场上也存在部分非合规操作货代公司，利用上架时间有延时这一情况，以低于常规市场运价收货，约定好快船运输但实际上却用普船或者部分普船的方式来赚取差价。 在这里温馨提醒卖家，在选择物流公司的时候尽量选择有品牌的或者行业内有口碑的公司，以保障运输质量跟货物安全。 FBA头程运输的链条长，中间涉及环节又多，而且有时效率和规范又是互相矛盾的。比起电商平台仓库每天要处理成千上万的货件上架，在发生上架延迟的情况下，往往我们会主观认为是物流公司的责任。 在此需要您多一分的耐心，多一分的理解，我们一起携手解决这个问题。
