美国人眼里的巴西电子商务

这是一份美国政府网站上，更新于2023年12月的巴西电子商务情况说明

巴西是拉丁美洲最大的经济体，并且持续经历着14.3%的快速电子商务增长，到2026年预计将超过2000亿美元。

巴西购物者已经接受了经常通过电子商务提供的便利和特别促销活动，为在线商店探索新的客户忠诚度和吸引力的可能性创造了机会。例如，67%的巴西购物者报告称他们在Instagram上搜索产品，51%在YouTube上，37%在Facebook上，13%在TikTok上。此外，41%的人报告称他们在2022年购买了数字影响者（网红）推荐的产品。

自助服务领域（娱乐、旅游、耐用品、非耐用品和易腐品）的订单总量和总收入增长最快。然而，在销售额方面，电子产品仍然是最受欢迎的电子商务领域，其次是时尚、鞋类、健康、化妆品和健康产品。

这种增长很大程度上归因于COVID-19大流行，因为巴西政府通过数字钱包提供了大量的疫情救助，使数百万巴西人首次能够访问在线零售商。位于圣保罗和里约热内卢的东南地区在巴西拥有最多的销售额。该地区占巴西电子商务市场增长的51%。

巴西消费者动机

巴西人报告通过电子商务购物的主要原因有四个：

77% - 最佳价格

57% - 交货时间

54% - 产品多样性

39% - 特别促销（免费送货、折扣、忠诚计划、返现等）

竞争格局

巴西前四名电子商务公司为：

Mercado Livre http://www.mercadolibre.com

Americanas.com

OLX https://www.olxgroup.com 旗下网站

Magazine Luiza https://magazineluiza.com.br

在2022年初，Mercado Livre - 阿根廷电子商务巨头Mercado Libre的巴西业务 - 是巴西最受欢迎的电子商务网站。Americanas.com 曾由B2W Digital公司控制，直到该公司于2021年7月与Americanas S.A.合并之前，它排名第二，而OLX的巴西业务排名第三。在它们之后是Magazine Luiza，这是一家传统零售商，于1950年代晚期在圣保罗州农村地区成立。就总收入而言，Magazine Luiza实际上在2021年是巴西零售商中拥有最大在线总收入的公司，而在线销售占其总零售销售额的70%以上。

尽管电子商务市场在巴西持续增长，但由于涉及海关、税收、运输、客户服务需求、处理退货和跨境销售付款等挑战，对于没有本地存在的美国公司来说，巴西的电子商务市场可能难以驾驭。销售商还需要了解适用于在巴西完成的任何购买的当地消费者法律。

跨境电子商务

针对巴西以外的消费者的美国企业应该进行战略规划。巴西是一个价格敏感的市场，关税和税收很高。来自外国，包括美国的直接销售都要受到海关税收和法规的约束。尽管巴西在减少传统贸易壁垒（关税、进口许可等）方面取得了实质性进展，但在许多领域的税率仍然很高，并且有利于本地生产的产品。这种需求进一步受到对本地产品的有限关税和税收执行的影响。

Remessa Conforme

巴西税务机构Receita Federal推出了“Remessa Conforme”计划，旨在简化与国际电子商务相关的海关手续，并促进更容易的税收合规，使公司和消费者都能受益。

要利用这个计划，电子商务公司必须首先向Receita Federal注册，提供有关公司和销售产品的信息。注册后，公司将：

申报货物：在向巴西运输产品时，公司在线提交产品描述、价值、数量、收件人等相关信息的申报。利用后端分析：系统自动分析所提供的信息。接收自动释放和跟踪：看起来符合所有法规的货物将被自动快速释放，公司可以通过在线系统跟踪货物状态。

注意：Receita Federal保留进行审计或后续检查以确保遵守所有法规的权利。

在线支付

巴西消费者期望能够在高价值的电子商务购买中分期支付。美国供应商在向巴西市场的消费者销售时应意识到这一期望。

PIX是巴西货币当局巴西中央银行（BCB）创建和管理的即时支付平台，类似于美国的Venmo应用程序，它使支付和转账能够快速执行。它现在是巴西最常用的支付方法。PIX的主要优势包括全天候可用性、交易速度、低成本功能、便利性、开放环境和安全性。

网络安全继续是巴西消费者关注的问题，尤其是在在线诈骗方面。电子商务平台托管方和在线零售商应投资于数据安全和防欺诈技术，并强调它们的使用，以使消费者感到更加安全。

大多数巴西人没有国际信用卡，因此国际交易对居民和游客来说可能是具有挑战性的。虽然游客在酒店和旅游场所使用信用卡相对较少出现问题，但在线购买却不是这样。希望在线支付服务，如送餐、国内航班或电影票的人通常会遇到障碍，因为许多巴西网站不接受国际信用卡。在巴西最受欢迎的卡是Visa和MasterCard，采用芯片和PIN技术以避免物理卡的滥用。

主要购物节日

巴西有五个零售销售额较高的节日：

圣诞节（12月25日）

母亲节（五月的第二个星期日）

情人节（6月12日）

父亲节（八月的第二个星期日）

复活节

还有五个其他具有提振销售额的主要季节性日期：

儿童节（10月12日）

消费者日（3月15日）

黑色星期五（感恩节后的星期五）

网购星期一（感恩节后的星期一）