谁说feedback不重要？操作得好也是爆单侠！！
113692019-09-26 18:20
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很多人在做listing的优化，以及制定店铺计划，有可能会忽略了“feedback”卖家反馈。相比较于review，相信大部分人也不是很了解“feedback”，虽然“feedback”对于单个listing的影响不是很高，但是它对于店铺绝对是有着很大的影响力。接下来，就随着小橘子一起来了解了解吧！！
feedback与review差别就在于在内容，归属的对象，以及影响上。
不过大家还需淡定点，说起来，这针对的还只是listing本身，feedback在无形之中影响的便是你的店铺，当你的订单缺陷率大于1%,收到店铺被关的邮件时，大家可曾想过是feedback的原因？很多人不重视feedback，觉得feedback占的权重没有review多，往往忽略了它。
免费的营销工具
亚马逊注重客户的真实体验，当卖家在宣传产品时候，客户的真实反馈比产品内容更有说服力。不管是什么时候，feedback都可以做为卖家的一种免费的营销工具，利用好feedback，无形中可以为卖家增加需要许多销量。
feedback增大获得buybox资格
feedback的优势有时大于review
在“Other Sellers on Amazon”页面，显示的是卖家的feedback以及同一个产品不同卖家的报价，如果卖家的产品与竞品的报价是一样的话， 卖家的feedback评级更高，买家将更有可能选择卖家的产品。
feedback重量高，站外引流效果越好
就像获得review的方法一样，大家也可以通过发送催评邮件来获得feedback。
在买家收到产品后，可以通过亚马逊站内信主动发邮件给买家。这时，要把邮件的subject 换为 feedback request，邮件里面可以问买家是否满意产品，如果满意能否给店铺留下评价。如果不满意，请及时与我们联系，我们将及时为你解决问题。
feedback中带有卖家的信息，如电话，邮箱，地址，名字等；
feedback带有骂人和淫秽猥琐的词语，例如，shit，stupid等等；
如果买家在时效，产品描述，服务都给了一个yes,但是最后又给了一个差评。这种情况也可以开case要求删除；
如今竞争激烈的亚马逊，一个小细节也值得大家注意研究，小橘子知道大家在这方面肯定遇到过很多问题，也解决过很多问题，欢迎大家留言一起谈论！！
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