一夜店铺300多产品都下架，谁不慌
6223嗨，粉猪今日分享准时来了。
每个睡得很深的夜里，总有老铁被亚马逊吓得无法入眠的。
凌晨四点，老铁的300个产品下架了。300个，换谁谁不慌。加上最近品牌关联，商标抢注投诉的事情吵得满天飞。
老铁自己有注册商标，也做了备案。根本就没想到自己会侵权这码事，找到我们第一反应也就是被别人恶意投诉了。
我们也遇到很多这样的老铁，自己做了品牌备案之后就很自然而然的觉得自己不会侵权。慌忙之下也不会好好去排查，就觉得是被人恶搞了，导致方向就错了。
像这种问题，如果你在深夜遇到了，千万不要急。粉猪告诉你四大步骤
第一步，先深呼吸，冷静下来。
真的这个是最重要的，比啥都重要。
然后跟着粉猪的几个步骤走，千万别就着最近的热点事件对号入座。
看，一般粉猪团队小姐姐就会很快找到根源然后给出建议
第二步，找邮件。
亚马逊下架一般都有绩效通知或者case通知。先看绩效通知再找case，如果是刚刚下架，可能还没发过来。等一会如果还没等到，开case去问。
然后从邮件里直接去判断到底是什么原因下架的。像这个老铁的邮件只给了一个大概的原因-侵权，太笼统，还是要从后台对应板块再去找一下。
第三步，查看后台对应板块违规记录。
以前亚马逊基本上都有邮件，现在部分的是没有邮件的，比如这个老铁遇到的涉嫌侵权就是没有邮件的。
好在现在产品下架违规基本上在后台账户状况对应板块都有记录，(比如产品安全，商品真实性，上架政策违规，产品侵权)点开违规记录看看。
这个大家应该都知道在哪里吧，从后台的违规记录就对应自己的产品到底是什么原因下架的。
涉嫌侵权中的涉嫌商标侵权会直接显示涉嫌侵权的商标名是什么。这种一般都是你的李思婷在页面有用了不是你自己的商标导致下架的。
涉嫌商标侵权的这种处理方式也不难，粉猪把方法直接告诉大家。而且这种跟产品误判杀虫剂处理方式相同，大家可以同理使用。
大家遇到这种，千万不要觉得特别的难。我们很多客户就算我们把步骤说的再简要，都会很害怕的不愿意去处理。只要粉猪说你可以的，一定就可以。你们看这个老铁上午就已经恢复了销售权。
涉嫌商标侵权的，完全可以自行处理。
还有误判杀虫剂的，粉猪基本上每天都会遇到来咨询的老铁，指导之后自己处理都能恢复，最重要的是会了方法。
随便放几个指导成功的案例，增加信心了没
回到正题：这种如何处理呢？也是分三步走。
像这个老铁违规记录点开就能看到侵权的是李思婷页面的一个关键词，这个关键词已经注册了商标。
像误判杀虫剂这种也是相同的去确定原因，自查或者联系客服帮忙查看是不小心使用了什么关键词导致了产品下架的。有没有被人恶意跨站点跟卖等等。
删除违规词也是三步走
自己直接编辑删除（自己可编辑的状态下）
模板刷新
以上两个都不行的情况下，联系客服帮忙删除。当然你经常会遇到客服不办人事的情况，换人继续开。
这一步其实是对应着上面的第二步的，对于12这种自己可以编辑的，操作完毕基本上就可以保存一下 等待几分钟，观察下如果侵权词或者违规词删掉基本上很快就可以再售了。
第3如果是联系客服确认删掉的情况后续没有直接上架的话，也需要继续开case让客服帮忙上架。（这种情况一般耗费时间稍微长一点）要点就是多开case
整个流程走下来不会耗费你太长的时间，就是先别慌，镇定下来。马上就是重要的日子了，恶意的人肯定也会俏咪咪的大半夜的对你李思婷动点手脚。
粉猪给大家整理了一点会导致你误判杀虫剂的敏感词。注意下这些敏感词汇不要用，另外及时排查李思婷以免被人恶意添加敏感词下架。
以下敏感词仅供参考
Insecticidal杀虫
Anti-toxic抗毒性
mildew霉菌
Anti-mildew/ against mildew防霉
waterproof防水
dustproof防尘
antifouling防污
preservatives防腐剂
sterilization灭菌
light/UV光/紫外线
Antimicrobial抗菌剂
Eliminate消除
Repel or slow down any pest驱赶或减缓任何害虫
Anti-oxidation抗氧化
Mildew proof防霉
Bacteriostatic抑菌剂
Anti- Bacteria/antibacterial抗菌
anti-virus防病毒
filter air过滤空气
resist ultraviolet rays抗紫外线
Disinfect/Sterilize消毒
prevent or inhibit the growth of bacterial
antifungal抗真菌药
allergens过敏原
mites螨虫
dust灰尘
insect repellent/Repel-Pesticides驱虫剂
insects昆虫
pests害虫
Water filtration水过滤
lnhibit-Algae抑制藻类
Sanitize-Blight消毒枯萎病
Insect prevention防虫
insecticide杀虫剂
Nontoxic无毒
Healthy健康
Anti-Fouling防污
disinfect消毒
repel insects驱虫
remove allergens去除过敏原
bacteria/ germs细菌
Ani-flu抗流感
Ultraviolet 紫外线
bug小虫
Stop-Microbe/Mildew驱除微生物/霉菌
Fungal/Fungus真菌
Anti-fouling防污
antifungal/antifungal抗真菌药
antimicrobial抗菌剂
destroying破坏
repelling排斥
mitigating any pest
任何有害生物
anti-mold防霉
pesticide杀虫剂
resistant抗
non-toxic/non-poisonous无毒
germs细菌
safety安全
remove移除
Residue残留物
sterilize/disinfect消毒
repel insects 驱虫
remove allergens去除过敏原
drug 药物
antibiotic抗生素
all natural全天然
eco-friendly/environment friendly/Environmental Protection环保
infection感染
toxic有毒
hygiene卫生
micro-bio微生物
non-injurious无害
Anti-Bacterial viny|抗菌乙烯基
virus病毒
mosquitos蚊子
chemical化学品
hypoallergenic低过敏性
mildew霉菌
rat大鼠
pest害虫
rodent啮齿动物
harmless无害其他的就是一些通用敏感词了。
