三维解锁 | 2018年新西兰电商消费报告

2018年，新西兰在线零售额约900亿美元，其中50亿美元来自移动端。相对来说，移动端市场的潜力很大，而目前仍然以pc端消费为主。预计新西兰在线零售市场将继续增长，到2021年将首次超过1000亿美元。

在新西兰的消费方式选择中，同时选择线上线下购物的人群占78％，完全只在线下购物的人群占18％，而单独线上消费人群的数量只占4％。另外，新西兰消费者69％的时间喜欢使用台式机或笔记本电脑，移动设备的使用时间占36％，而平板电脑的使用时间仅占17％。

从新西兰消费者的需求来看，科技产品是所有年龄段都最受欢迎的品类，旅行、时装、美容和杂货的支出也很突出。18-24岁的消费者对科技产品支出占比10%，25-34岁人群占比9%，此外电子配件也分别占据两个年龄段在线支出第四和第五。35-44岁和45-54岁消费者将8%的支出用于媒体和游戏（分别占第五和第四），45-54岁消费者用于电子产品的支出也有8%。即使在55岁以上的消费者，除去排名第四的葡萄酒、啤酒和烈酒类产品，他们也将6%的网购预算用于消费电子产品（排名第五）。

尽管在新西兰50%-60％的消费者未来会购买各类别的商品，但绝大多数人将在未来六个月内打算花费更少或相同的金额。其中最受欢迎的两类，其一是60％的消费者打算购买的美容产品，其二是64％的消费者喜欢的杂货。此外，有39％消费者计划花费更少，36％打算与以前支出持平。旅行和服务在新西兰消费者在线支出中占比最高为12%。

在新西兰消费者发现新网站的方式中，通过在线搜索发现新购物网站的人数占比超过50％，其次是来自家人和朋友的建议占比32％，网站广告或社交媒体广告分别占比21％、20％。其中以社交媒体广告的购买转化率最强。79％的消费者在社交平台上看到广告会点开购买，81％的消费者表示，看到购物网站的促销优惠券后，会点击跳转购买。然而，通过这些站点发现新网站的比例仅为10％。

相较于本土网站，新西兰消费者更喜欢在国际站点购物，主要购买女性时装、旅游服务、媒体和游戏及电子配件。56％的消费者认为国际品牌能够提供更好的产品；50％认为国际品牌质量更好。88％的消费者选择购物网站时，最关注价格；63％的消费者则更看中产品选择的多样性。此外，60％的消费者认为交货时间和及时更新产品物流消息，也是选择网站购物的重要因素。

在参与品牌互动的消费者中，48％不与任何国际品牌互动，40％不与当地品牌互动。37％选择订阅本土品牌的电子邮件，28％订阅国际品牌电子邮件。在新西兰消费者中，只有26％的消费者会在Facebook上关注本土品牌，22％会关注国际品牌。