速卖通卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标，后续或纳入考核！
60492018-09-20 21:21
2018-09-20 21:21
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速卖通平台预计于2018年9月7日左右，在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”（替换目前的“48小时上网率”）。
而在 2018年9月7日至2018年10月中旬期间，平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标，暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况，将“4个工作日上网率”纳入到服务分和卖家账号考核中，具体考核时间另行通知。
众所周知，货物质量和物流速度，是增强买家对店铺粘性的主要因素。速卖通也是通过平台数据分析发现，订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。
从下图中可见，从买家支付到订单有ASCAN（首条物流追踪信息）若在4个工作日后，整体的NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分率呈明显增长趋势。若订单上网时长控制在4个工作日内，对降低NR纠纷率及DSR卖家服务低分有明显的改善作用。
从平台整体的数据结果看，若4个工作日上网率>=90% 可接受，若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升，届时请卖家朋友持续关注指标，选择好的物流渠道，优化提升。
*4个工作日上网率指标：考核期内已全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功）时间<=4个工作日的订单数/（考核期内支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消订单数）
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