什么是首次点击测试？提高网站用户体验的秘诀

用户需要点击多少次才会放弃并离开你的网站？或者说，用户需要点击多少次才会放弃你的网站并转而查看你的竞争对手？

虽然知道用户首次点击的地方很重要，但如何找到它并不容易。为了解决这个问题，我们可以使用首次点击测试。那么，首次点击测试是如何工作的？有哪些优缺点呢？在下文中，我们将为你解释一切需要知道的内容。

什么是首次点击测试？顾名思义，它记录用户在你的网站或应用程序中首次点击的内容。来自多个用户的数据通常会被编制成热图，以显示最常见的首次点击区域。

首次点击测试有助于确定用户界面 (UI) 的有效性。使用来自首次点击测试的数据，你可以优化产品页面、简化任务并通过号召性用语提高转化率。

你无法百分百确定用户会按照预期方式与页面进行交互，但首次点击测试可以帮助你发现任何潜在的问题或有疑问的元素，这样你就可以改进页面或网站的导航。

首次点击测试可用于各种营销推广业务，作为其UI有效性的基准。首次点击可以验证你的界面和设计是否正常工作，并指出需要改进的地方。

首次点击测试可让你优化以下方面：

l视觉效果。你按钮和交互区域是否引人注目？用户是否马上可以找到它们还是必须搜索？

l语言。类别、导航是否清晰？是否包括用户常用的词？ 文案测试可以帮助你找出最适合使用的词。

l布局。你的元素是否以对用户有意义的方式布置？热门选项是否隐藏或难以找到？

当然，首次点击测试的缺点是所涉及的时间和成本，但考虑到它能简化任务、提高效率以及改善界面设计和用户体验(UX)，这些缺点可以忽略不计。

在运行首次点击测试之前，应该先问自己几个问题：

• 你想测试什么？导航、CTA、文案等？为获得最佳效果，一次只测试一个区域。

• 你要测试哪些页面？测试网站的主页还是新的登录页面？

• 你将如何监测点击次率？你会购买软件还是使用付费服务？
  

在进行首次点击测试之前，你需要收集要测试的页面的屏幕截图或创建一个模型。如果你没有实时版本可用，屏幕截图是个好选择。另一方面，使用逼真的模型效果更佳，因为视觉效果已经完成。无论你使用哪种方式，你仍然可以等到获得结果后再对页面进行编码，因为你可能还需要进行修改。

接下来，需要创建作为测试提示的任务或场景。这些是用户必须完成的操作，以便你可以了解他们的第一步是什么。在创建这些任务时，应该考虑用户通常会做什么。

开放式提示可以让你看到用户自己如何行动，有时会很有用，但是通常提出一个具体的任务会产生更可靠的数据。

任务应该是用户将完成的最常见的任务之一。例如，你正在开发一个减肥APP，任务可能是输入用户午餐摄入的卡路里量。

最后，你需要找到50到100名与你的目标客户群相似的参与者来进行首次点击测试。你可以通过向你的现有客户或常客发送电子邮件，询问是否有人愿意参与来联系他们。为鼓励他们参与测试，你可以提供激励措施，例如折扣或礼品卡，或者至少是你诚挚的感谢。

如果你还在建立客户群，招募参与者进行首次点击测试可能需要使用用户测试服务。虽然在线论坛或社交媒体也可以作为招募参与者的途径，但这些方法可能更难找到符合你目标的参与者。

由于召集参与者需要花费大量时间和精力，所以很多企业选择使用专业的首次点击测试服务来进行测试。