速卖通无忧退货保障计划上线&招商，参与该项目商品会显示Local Return标识！
9503
速卖通平台应海外买家和国内商家的诉求，历时半年，速卖通的跨境无忧退货保障计划（“无忧退”）现正式上线。无忧退货保障计划是由速卖通联合第三方向卖家推出的退货体验提升服务，核心为提升海外买家在达成交易后15天内产生无理由退货时的消费体验、同时也可以有效地弥补卖家因15天无理由退货后的货款损失。
此外，所有参与本项目、使用该服务的项目商品在相关市场的相关商品上会显示Local Return标识。
2019年3月21日（328大促预热首日）起，速卖通对签约完毕的商家实现项目商品打标，收取“无忧退”服务费（4月1日起，速卖通支持卖家自主退出）
1、无忧退服务内容
如交易商品享受无忧退服务，在速卖通依据您的“15天无理由退货*”承诺及相关平台规范向买家退款后，卖家将从速卖通指定的第三方合作方获得不超过商品实际价格的补偿款（货物所有权自卖家获得补偿款之时转移给第三方合作方。
无理由退货：需不影响二次销售，符合行业一般完好标准，由本地第三方仓库人员按照标准进行质检。
需要卖家符合协议约定的条件并提供相关账号，具体参见无忧退服务协议
2、卖家享受的其他服务权益
1）链路打标： 签约后，店铺内通过审核并开通该服务的品类货品全部打标，从搜索list>Detail>订单列表>订单详情等全链路打标 ， 未来可能扩展至搜索筛选、购物车、猜你喜欢等（打标指服务标“Local Return”或未来速卖通指定的标识）。
【打标示意图】
APP端
PC端
一、搜索结果页
2） 营销资源：有机会加入本年328大促退货会场、日促退货楼层、行业馆退货版块。328 退货会场专场入口（我的328内，主会场Global Pick美国站等）；3月21日开始签约商家会在328退货会场的预热。
3）15天无理由本地退货：不影响纠纷率的计算。对前台产品搜索排序的影响同原先的纠纷率逻辑。
3、卖家投入
1）3月至6月为无忧退货保障计划的无忧退货服务费费率优惠期，平均费率为1.3%*。无忧退货服务费费率根据店铺的动态运营数据、信用数据、行业的运营数据等多维度大数据计算得出；不同卖家的无忧退货服务费费率会不同，且动态调整。
此处仅供参考，费率依据系统判断浮动，在后台展示，具体参见无忧退服务协议。
2）美国、加拿大、澳大利亚三国的项目商品订单，在卖家发货后，速卖通按“买家实付金额×无忧退货服务费费率”从卖家资金收款账户扣取无忧退货服务费用。实付金额不含卖家优惠劵和运费，亦不含买家须承担的税费（如美国部分州的消费税）。现阶段，买家退货到第三方合作方海外本地仓的邮寄费用由买家自行承担。
注意：1. 现阶段，超过1000美金的单笔订单不享受无忧退货保障计划。
2. 根据“AliExpress无忧退货”保障计划项目协议（“项目协议”），签约仅代表您所销售的商品已经报名参与无忧退，并不必然意味着该等商品属于无忧退项目商品。通过速卖通系统审核的具体商品才会带有“Local Return”标识。
3. 具体服务应以您签署的项目协议为准，平台有权在未来通过提前公告的方式修改项目协议。
