值得学习！看超级大卖如何年销售5个亿！

试想一下，大家在生活中目之所及的水杯、手办、灯罩，甚至门禁、扫地机器人等都可以通过3D打印和编程电子的方式自己制作。甚至，你还可以构筑出马里奥城堡或微型的赛博朋克世界，成为堡主或主宰者，多么炫酷！这并非异想天开或多么久远的未来，而是Chris正在做的事情。

全球广大玩家通过亚马逊购买ELEGOO旗下产品，用编程电子和3D打印组合的方式，把那些智能甚至未来感十足的想象力落地，变成现实生活中的实物，创造着无限的可能性。

没错，“编程电子+3D打印”这样软硬组合的产品早已走进人们的生活，从“小众”走向“大众”，完成了普及化、生活化的破圈儿，实现了玩家们的想象力。但对Chris而言，ELEGOO从如此“小众”的产品切入做跨境，某种程度上既是必然也有偶然性。“其实，我们当时决定立项成立公司，就是专门针对做亚马逊的，然后才决定做哪种产品。”

早年长期从事国际批发生意，Chris逐渐意识到一味倒卖并非长久之计，转型迫在眉睫。

可以直面C端优质的消费者，具备覆盖品牌注册到品牌拓展、保护等全方位、多元化的工具和服务，这些都是Chris看好亚马逊的重要原因。

然而，打造品牌绝非易事。Chris最开始不懂什么是品牌，甚至连注册商标、品牌保护都不懂，也踩过不少的坑儿。“跟客户拓展及运营经理学习一段时间之后，我们这才学会了注册商标，在亚马逊上申请品牌保护，同时更加注重品牌质量，毕竟品牌质量最终会决定着产品的评星、退货率和溢价空间。”

如果说做跨境电商、打造自有品牌是生意转型后的必然选择，那么另辟蹊径从3D打印机以及智能编程电子硬件这样可以玩儿的智能科技产品切入市场，则更多是偶然的结果。“其实很偶然，加入亚马逊前，有个客户提到了这一类产品。这和我们之前做的完全不一样，非常前沿，但我们相信未来小孩子学习娱乐都会和这有关联。”Chris当时判断，人机互动会是未来的大趋势。

Chris发现同时会做编程电子硬件和3D打印机的卖家寥寥无几，而3D 打印和编程的结合又可以让孩子们不再对着枯燥的电脑，练就“最强大脑”，也让编程具象化、生活化和落地。对品牌梦的坚持和对未来趋势的把握，促使着Chris在跨境路上坚定地走下去，而1年销售额突破5个亿，便是对这份坚定的满分答卷。

产品为王始终是硬道理，好的产品在打开市场的过程中可以起到立竿见影的效果，而研发在科技向产品创新中的重要性不言而喻。

回顾业务发展历程，Chris表示：“公司成立之后，其实我们并没有马上做跨境电商，而是先成立了一个研发小组，开始做编程电子硬件相关的研发。直到研发成功之后，我们才开始在亚马逊美国站上进行销售。经过了2016年一年的销售之后，我们就做到了在编程电子硬件这个小类里面销量第一。”

保持研发团队30%以上的人员高占比是ELEGOO能够持续推出好产品的秘诀之一，另外，谈到如何保持产品创新和竞争力时，Chris还分享了三个策略：

对卖家而言，如何打通产品与营销的任督二脉始终是重要命题。和普通消费品不同，编程电子硬件与3D打印等高科技产品与大众生活和感知距离遥远，如何教育好用户、让产品出圈儿至关重要。如果没能做好科普，让更多的人知道这个产品，懂得它们的用法，就很难打开市场，拓宽销路。

ELEGOO通过海外社交媒体和群组运营，致力于内容科普，鼓励用户进行内容分享。

Chris还表示，社交群组还具备及时解答客户操作和售后问题的功能，可以顺便提升了品牌形象，增加客户黏性。

此外，ELEGOO还赞助了两个教育机构，一方面，借此推广产品和教育行业的融合，另一方面，可以展现产品更多样的应用场景。“其中一个是欧洲航天航空学生协会某机构，航天航空专业的学生们用ELEGOO的机器把原先只能在电脑上看的二维图片，用十分方便且低廉的价格打印出来，方便学习和参展，避免了花费高昂价格把图纸发到工厂打印，让学习和实践更高效更便利。”

ELEGOO深切秉持着客户为本的理念，为海外客户提供了非常周到的服务，助力品牌效应的提升。Chris分享了自己在客服系统搭建上做出的努力：

一方面，Chris希望给客户带来更优质的客服体验，另一方面，客户反馈也在反向推动产品持续优化迭代。“比如说，Mars 2 Pro上线之后，客户反馈说打印屏上面忘记做一层防护，在使用过程中会出现刮花的现象。我们当时马上停止生产，在不改变现有的大体结构的情况之下，给它做了一层保护膜，解决客户的问题。这只是其中的一个了，我们所有的产品上线之后都会根据客户的反馈，不断地做一些优化。”

2016年底在美国站取得成功后，他们乘胜追击，陆续开通日本、欧洲等站点。到今年，ELEGOO已经入驻了亚马逊近乎所有站点，获得“2020亚马逊全球开店 全球布局年度卖家奖项”。

开通如此多的站点，和ELEGOO的品牌战略规划不可分割。“我们当时就想把这个品牌做成一个全球性的品牌，要么是在不同的国家都建立相应的销售渠道，要么通过代理商，要么是自己销售。”无疑，自建销售渠道成本巨大，而亚马逊为ELEGOO品牌全球化理想搭建了桥梁。

当然，开通多站点的路上也有一些点需要注意。

几次碰壁之后，各大站点运营也逐渐正规化，趋于稳定。

成功进入一个站点后，再“复制操作”进入其他站点也会相对容易。不过，面对不同站点、不同消费者的偏好， ELEGOO选择了因地制宜的策略，灵活调整营销重点。举一个日本站的例子，“我们的机器有打印精细度没那么高的普遍版本，还有更高精度的专业版。洞察到日本人会用3D打印机去打印一些动漫手办，所以我们入驻日本的时候会主推专业版本，事实最终证明，专业版本会卖得好一点”

注：打印动漫手办仅用于技术对比用途，请勿从事任何侵权行为。

Chris认为他们的产品就像乐高玩具一样，大家的乐趣不在于产品本身，而是用不限定的部件去实现自己想要的模型，是一种创作的乐趣。

同时，ELEGOO的编程电子硬件+3D打印机让创作更有实用性。不仅可以创作漫画手办，更可以打印刀叉，制作门禁系统等等，市场潜力巨大。Chris表示：“目前的市场连1%都还没有开发出来，我们要去培育这个市场”。而培育的重要方式，就是通过好产品和做内容，把“随心随意制造万物”的生活理念根植于客户心中。

自2015年亚马逊企业购开放给中国卖家，ELEGOO就第一时间进驻。ELEGOO的产品既适用于个人购买，也适用于企业批量采购。在亚马逊企业购上，ELEGOO进一步拓展了品牌的影响力，成为了众多教育机构，商业机构，医疗机构的供应商。

2020年，ELEGOO通过使用亚马逊企业购的专业卖家工具，如阶梯价格，在线询价，增值税计算工具等，实现了企业订单的新突破，销量达2018年的4倍左右。

目前超5亿销售额只是Chris完成的小目标，他和ELEGOO的最终目的地，是像安克一样，从跨境电商转型成为一个真正的国际品牌。“我们其实是做亚马逊之后，是以安克为目标在努力着。中国产品撕掉旧的标签，不再意味着成本低，质量差。中国需要的不仅仅是贸易，更需要足够有影响力的品牌，展现中国产品的实力。”Chris如此描述自己的愿景。