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突发！亚马逊宣布停用评论功能，卖家差评无法申诉？
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“买家评论”功能允许卖家集中查看店铺所有ASIN的用户评论，不仅能筛选星级、查看差评详情，还能在评论发布后48小时内通过站内信联系买家进行沟通、退款，甚至在合规前提下实现删评。
⚠️ 但从9月30日起：
不再显示具体买家评论文字
无法与差评买家直接沟通
删评难度大幅提升
亚马逊推荐“买家之声”替代，靠谱吗？
亚马逊表示，未来卖家可以使用后台“绩效”模块下的【买家之声】（Voice of the Customer）来监测客户体验。
它通过颜色等级将商品的表现分为五类：
极好:商品绩效显著优于类似商品
良好:商品绩效优于类似商品
一般:商品绩效与类似商品相当
不合格:商品绩效低于类似商品
极差:商品绩效显著低于类似商品
但目前该功能存在以下局限：
换言之，买家之声是数据仪表盘，而非沟通工具。目前它无法真正替代“买家评论”功能的全部作用，尤其在处理差评、优化产品方面存在明显短板。
卖家该如何应对？务必抓住这“最后90天窗口”！
距离功能下线还有不到3个月，聪明的卖家已经开始提前部署，积极转型。
1、启动“差评清零计划”
立刻筛查近90天的3星及以下评论，用“真诚道歉 + 实用解决方案”的模板站内私聊买家，这是最后一次可以直接沟通的窗口期。
哪怕仅能修改10%的差评，也可能直接提升产品整体评分和广告转化率！
2、售前服务全面升级
售后通道收紧，那就把问题解决在下单前！
产品详情页加入FAQ，解决用户下单前疑虑
开通自动回复客服，保障24小时响应
发送使用指南，尤其针对高客单价产品，降低因误操作导致的差评
3、合规获取正面评价
新规之下，每一条真实好评都变得更有价值：
通过“早期评论人计划”合规获取评价
在包裹中加入感谢卡，引导买家留评（注意不能诱导好评）
客服主动邀请满意用户评价，强化用户黏性
亚马逊此次政策调整，再次释放出对平台“用户体验第一”的强硬信号。但在保障买家体验的同时，也进一步压缩了卖家的生存空间。
“买家评论”功能下线，意味着一个时代的结束。与其焦虑，不如尽快适应。
提前行动，掌控节奏，才是卖家应对平台巨变的唯一出路。
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2025澳洲电商报告：980万家庭网购，年轻消费者支出创新高AMZ123获悉，近日，澳大利亚邮政发布了《2025年澳洲电商报告》，详细分析了2024年澳大利亚电商市场的整体表现与发展趋势。重点探讨了促销节日对销售节奏的影响、消费者的购物偏好、社交电商、二手电商，以及环保理念在电商中的兴起。一、2024年澳大利亚电商总体概况1. 线上消费总额创新高，电商平台增长加速2024年，澳大利亚电商市场在生活成本上升与人口增长的双重推动下迎来显著增长。全国980万个家庭的在线消费总额突破689亿澳元，同比增长12%，创下历史新高。电商支出占零售总额的比例也进一步扩大，位于17.7%至22.3%区间，表明线上购物在整体零售中的比重持续提升。
2025印尼电商满意度报告：Shopee赢得最多卖家支持AMZ123获悉，近日，根据《Ipsos 2025年电商卖家满意度调查》，当前印尼电商市场的竞争焦点，正从单纯争夺市场份额，转向对本地中小微企业（UMKM）和本地品牌的支持与赋能。此次调研旨在评估电商平台在卖家心中的认知度、使用频率与忠诚度。调查结果显示，Shopee在“心中首选平台”（Top of Mind）中获得66%的支持率，在“最常使用平台”（Brand Used Most Often）中得票率高达70%，均遥遥领先其他平台，获得多数本地中小微企业和品牌的青睐，成为被广泛认为最具影响力、最值得信赖的电商平台。
欧盟拟取消150欧元免税，TikTok卖家：狼又来了？走美国“老路”的欧盟，正在为TikTok卖家扫清竞对
Trendyol罗马尼亚活跃卖家数破千，88%为中小企业AMZ123获悉，近日，据外媒报道，土耳其电商平台Trendyol在罗马尼亚上线本地卖家入驻流程仅六个月后，平台上的活跃罗马尼亚卖数量已突破1000家，其中88%为中小企业。Trendyol于2024年12月正式启动本地卖家招募，入驻速度迅猛，仅2025年5月一个月内就有超过500家本地商户加入。Trendyol表示，平台致力于为本地卖家提供技术支持、物流基础设施、市场推广工具及销售分析等综合服务，助力其在国内外市场实现可持续增长。目前，罗马尼亚卖家在Trendyol上的热门品类主要包括时尚（41%）、家居（25%）、快速消费品（14%）、化妆品（11%）及电子产品（5%）。
白鲸国际正式成为速卖通官方认证服务商2025年7月，白鲸国际正式获得全球跨境电商平台速卖通（AliExpress）官方认证，成为其服务市场核心服务商。这一里程碑式的合作，标志着白鲸国际在跨境贸易服务领域的专业能力与行业影响力获得国际平台的高度认可，也为全球商家提供了更高效、更精准的出海解决方案。权威认证，彰显实力作为阿里巴巴集团旗下的全球零售平台，速卖通服务市场始终致力于为商家提供一站式解决方案。而白鲸国际凭借覆盖欧洲、北美、东南亚等核心市场的服务网络，以及智能化的SaaS管理系统，已成功助力数十万卖家 品牌出海。成为速卖通官方服务商，是我们深耕跨境电商领域的重要里程碑。
亚马逊推出三大AI黑科技2025年7月18日，亚马逊发布三项人工智能创新，全面嵌入仓储与配送环节：Wellspring生成式地图：整合卫星图、街景、历史配送记录及客户手写备注，为每一栋住宅、公寓、农场生成厘米级“数字孪生”，驾驶员App实时导航，农村复杂小路首次实现“零误投”。AI需求预测2.0：在传统销售历史基础上叠加天气、节假日、体育赛事等1400+变量，预测颗粒度从天级缩短到小时级，让爆款提前下沉至离消费者最近的前置仓，库存周转天数再降0.8天。自然语言机器人军团：基于视觉-语言大模型（VLM），员工可用口语指令如“把下一批狗玩具移到B3货架”，机器人即可完成识别、抓取、搬运；未来6个月将在美国新增2000台，拣货效率提升25%。
25上半年俄罗斯电商增长39%，家电、数码品类表现抢眼AMZ123获悉，近日，据外媒报道，2025年上半年，俄罗斯电商市场继续呈现强劲增长态势，俄罗斯本土品牌在电子产品和家用电器领域的竞争力显著提升。在宏观背景下，俄罗斯电商市场的整体发展势头亦十分强劲。2024年市场总规模达11.3万亿卢布，同比增长37%。2025年前五个月，线上零售额达4.4万亿卢布，同比增长39%，第一季度交易总额突破2.6万亿卢布，创下历史新高。预计2025全年电商总规模将达到14.9万亿卢布，年增长率为32%，远超多数成熟市场增速。食品、珠宝、数码产品为主要增长品类，药品、家居、汽车零件等也表现抢眼。
亚马逊“千镇次日达”计划正式启动，美国4000+小城镇迎来当日/次日达 2025年7月18日，亚马逊正式公布覆盖全美小城镇与农村地区的超大规模物流扩张方案，彻底改写美国小城镇与农村地区的电商体验。这一计划不仅标志着亚马逊首次将当日达与次日达服务延伸至最偏远角落，更是一次对“数字鸿沟”发起的正面冲锋。2025年12月31日前，佛罗里达州米尔顿镇（人口9,600）、阿拉斯加北极村（人口仅150）、得克萨斯州马拉松镇以及蒙大拿州弗塞斯镇等4000余个此前从未享受过Prime极速服务的邮政编码区，将首次迎来“上午下单、下午收货”的物流奇迹。
高销量高评分，十款亚马逊高性价比与多功能产品推荐AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 蒸汽清洁器预计销售额：5,414,540美元/月销量：96,000+星级评分：3.9好评数量：3,083图源：亚马逊产品描述：这款BISSELL手持蒸汽清洁器采用1000瓦高温高压蒸汽，通过按压式触发器控制蒸汽释放，适用于多种表面深层清洁。产品配备7种清洁附件，包括高压喷嘴、三色圆刷、瓷砖清洁工具、刮刀和平角喷头，能够高效应对地面、缝隙、灶台等不同区域的顽固污渍。轻巧便携的设计便于操作和收纳，附带量杯可确保加水安全，有效防止漏水，是家庭日常清洁的理想工具。
事关新品，亚马逊又一功能重磅调整！2025年Prime Day刚刚落下帷幕，从行业反馈来看，这场原本被寄予厚望的大促并未带来预期中的“增长高潮”。流量不如往年、转化乏力，成为不少卖家复盘时的关键词。而在这种普遍“哑火”的氛围下，一项在大促前已悄然落地的Vine新规，开始重新进入公众视野。AMZ123获悉，亚马逊近期对Vine计划进行了关键调整：卖家现可在新品尚未正式上架前，提前为符合条件的FBA商品注册Vine。据了解，这一变更打破了原有“必须入库并上架后方可注册”的限制，将评论获取周期从“上架后数周”大幅压缩至“发布当天”。卖家最多可获取30条由Vine Voices（高信誉买家）提供的真实评价。
亚马逊BSR 算法大洗牌！卖家如何应对？消失一个月的 BSR 类目排名正在逐步恢复显示，但已经悄然发生了重大变化。01 | 展示位置改变原来 BSR 排名通常出现在页面底部的位置，较为隐蔽，消费者往往需要主动下滑查找，许多用户在浏览过程中甚至不会注意到这一信息；▲图源：亚马逊现在是部分买家账号中，BSR 排名被移到了五点描述上方，直接出现在消费者浏览商品时最容易注意到的位置，让排名信息更容易被用户看到并影响其购买决策。同时，部分账号还在测试一种 浮动排名条，实时看到商品与竞品的排名差距。
优秀的亚马逊运营有什么特征？哪些运营会被淘汰？坂田河马我的C位什么样的运营是优秀的，什么样的运营是要淘汰的？结合过去几年遇到的亚马逊运营，给大家讲下我的个人看法。我遇到的优秀运营有两个类型：第一种是蜗牛型(慢热型)公司给分配什么产品，都会把链接做好，会把每个细节完善到位，不断和设计沟通优化更新产品的主图、A+、视频、买家秀等，广告投放也是有自己的节奏和计划，链接可能起来的慢，大爆款虽然不多，但是利润款链接是做的很好，也有很多条。看着做的单量没有非常爆的链接，但是利润整体是非常好。第二种是老鹰型抓得住重点，做的出爆款，做款基本都是冲着bs或者前三去的。
旺季爆单3倍却差点亏光？亚马逊卖家亲述：很多人都忽略了这一生命线2024年Prime会员日，Mark店铺的订单量达到了日常的3倍。然而，就在这笔创纪录的销售回款抵达第三方收款工具后，问题出现了。对方声称该笔交易金额存在异常，并因此冻结了相关资金。“看到账户被冻结的通知时，我的心就沉下去了。”Mark回忆道。他的账户状态显示为“审查中”，客服则要求他提供详细的采购合同、物流单据、付款凭证等一系列文件，以证明交易的真实性。他忽然意识到一个可怕的后果：如果这笔钱出问题，整个Prime 会员日的爆单，到头来可能只是竹篮打水一场空。为了大促熬过的夜、投入的广告费、精心准备的库存，所有心血都将付之东流。此外，供应商正等着Mark付款以安排新的生产，海运的截单日期也一天天临近。
亚马逊广告后台升级：新增“亚马逊创建的受众”功能AMZ123获悉，近日，亚马逊广告后台迎来重大更新。此次更新重点优化了“按受众竞价调整”功能，新增了“亚马逊创建的受众”选项，旨在帮助卖家精准触达高价值客户，从而进一步提升广告效果。据了解，此次升级涵盖三大受众群体：购买过品牌产品的受众、点击或加入购物车但未购买的受众，以及品牌新客。通过精准定位，卖家能够将广告展示给最有可能购买的潜在客户。在操作上，卖家可以在新建或现有的品牌广告活动中，通过相关的竞价调整选项选择“提高亚马逊创建的受众竞价”，并为不同受众设置相应的出价提升。此外，受众竞价功能还可与广告位竞价、成本控制等其他功能共同配合，进一步优化广告效果。
别大意！8月18日前不合规，亚马逊将全部下架产品！眼看就到8月中旬，不少卖家还没意识到——这次欧盟EPR电池法，是真的要动真格了！亚马逊、TEMU、速卖通等平台已陆续发出最后通牒：8月18日前，所有含电池或电池产品，必须完成EPR注册并上传注册号！不合规的，直接下架停售，毫不留情！EPR新规杀到，这次不只是“提醒”欧盟新版电池法已正式落地，适用于所有含电池产品，不论是手机电池、电动牙刷、灯串，还是带锂电池的玩具、遥控器，全都在范围内。核心变化有三：1、一个国家一个注册号，不再互通德国、瑞典、荷兰、波兰、爱尔兰5国为强制注册国家，之前靠同步注册号混过关的做法已失效。现在必须逐国单独注册。2、回收标识强制贴不仅是CE认证，所有含电池产品还要按规定贴上电池回收标识。
欧盟EPR电池法8月18日正式生效！不合规将强制下架！正文距离欧盟EPR电池法正式生效仅剩不到一个月，跨境卖家迎来合规大考！亚马逊、TikTok Shop、速卖通等平台已陆续发布通知：必须在8月18日前提交电池法注册号，否则将面临商品下架、封店、罚金等严重后果。🔍 什么是欧盟EPR电池法？欧盟电池法属于”生产者责任延伸（EPR）“体系的一部分，旨在提升电池产品的可持续性与环保水平。无论产品是否可充电，只要含有电池或电池组件（包括赠品电池），都需完成注册、标识张贴和生态费用申报。
《2025全球电商消费趋势及选品洞察报告》PDF下载为了让企业精准把握市场动向、真正了解消费者的需求，亚马逊全新发布2025全球十大消费趋势报告，有助于企业在新的未来发掘更多潜在消费需求，促进产品创新。
《2025亚马逊全球开店时尚品类电商选品洞察报告》PDF下载根据权威机构Statista的报告，全球时尚产业体量大、增速稳，从2021年到2029年间将实现3.4%的年复合增长率，预计将于2029年达到3.4万亿美金的年销售规模。同时服装和鞋类产业在未来仍会保持一定的稳定增速。
《2025年中国品牌全球影响力报告》PDF下载自2020/21年开始跟踪和排名中国品牌以来，在全球舞台上，中国品牌的增长大大加快。我们的数据显示，在社交渠道、电商平台和官方网站的流量、关注者数量和互动方面均取得了显著增长。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间，有效缓解国内市场内卷带来的压力，更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局，企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战，确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新，而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大，正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告（2024-2025）》PDF下载欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义，中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地，在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时，也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地，使双方经贸合作达到了前所未有的高度，也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品，贸易潜力产品包括的范畴有很多，既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品，也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩，深色仍然至关重要。值得注意的是，社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下，受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流，如沙色、浆果红、南瓜布丁，既可保持配色创新，又承载着基础人群需求。
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细分赛道大市场——跨境电商POD模式卖家研讨会
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突发！亚马逊宣布停用评论功能，卖家差评无法申诉？
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2025-07-03 08:31
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