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2024年目标500亿美金,TikTok电商能行吗?

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2023-12-22 09:06
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TikTok自出海以来,可谓是一路高歌猛进,数据表现亮眼,已然成为全球最受欢迎的社交媒体平台之一。而TikTok电商的GMV表现也是一路高涨,从最初的10亿美金左右,跃升到去年仅东南亚就44亿美金,目前TikTok电商已经覆盖全球十几个国家。


近日,据媒体报道,TikTok电商为2024年定下了500亿美金的GMV目标,较今年200亿美金的目标数字翻了一倍多。

另外,TikTok Shop上周的总交易额突破了8500万美元,平均每天交易额达到1200万美元。最高单日交易额超过2300万美元,前五的热门商品分类依次为美妆个护、女士服装、手机和电子产品、运动和户外、家居用品。



500亿美金目标,东南亚成关键
2021年,TikTok正式开启电商业务,于2月率先在印尼上线TikTok Shop。

互联网人口红利、充沛的人均消费力、渠道高度碎片化、物流和支付体系在东南亚各国中相较更为完善,这些因素都使得印尼成为TikTok电商最为看好的市场之一。

两年间,TikTok Shop在印尼飞速发展:2022年,印尼市场月均GMV达到2亿美元;2023年初,TikTok Shop内部定下的200亿-230亿美元年度GMV目标中,东南亚占一半,而印尼是其中的大头。

据相关数据显示,目前TikTok电商东南亚GMV已经超过130亿美金,其中印尼突破40亿美金,泰国市场35亿美金左右。

这份“成绩单”相当亮眼,如果不是10月份的一纸社交电商禁令,让印尼被封禁了2个多月,印尼市场损失了至少10亿美金,TikTok电商东南亚GMV或许可实现逼近150亿美金的销售额。


  • 印尼市场重新回归,GMV创新高

今年9月27日,印尼贸易部长哈桑宣布了一项法规,要求TikTok在7天内将其电商业务与社交媒体剥离。10月4日,TikTok Shop在印尼正式下线。

有说法称,TikTok Shop在印尼被封的原因是影响当地经济发展。但事实似乎并非如此。

数据显示,TikTok在印尼拥有1.25亿月活用户,电商业务被关停后,首当其冲的便是平台上600多万卖家和约700万带货主播及视频创作者的日常生计。



出现问题后,TikTok方面第一时间寻求解决方案。

12月11日,一则重磅消息吸引了整个跨境电商圈内人士的关注:TikTok与印尼互联网集团GoTo官宣,双方达成战略合作。

根据公布协议,TikTok印尼电商业务将与GoTo集团旗下电商平台Tokopedia合并,整合后的新实体将运营TikTok应用内的购物功能。

GoTo集团是印尼最大的互联网公司,本次合作涉及的主体Tokopedia是GoTo旗下的电商平台。合并后,TikTok将获得新实体Tokopedia75.01%的控股权,保证了其电商业务未来的顺利发展。

Tokopedia和TikTok Shop合并交易后,总GMV估计为390亿美元,这个数字远超Lazada,且紧追Shopee。印尼电商的竞争格局将被如何重塑,又埋下了更大的伏笔。


  • 社交红利爆发,泰国市场迅速崛起


今年10月,数据研究公司DataReportal发布了TikTok社交网络用户数量调查报告。就月活跃用户而言,目前泰国、美国、越南、巴西、墨西哥这五个国家名列前茅,其中TikTok在泰国市场的表现格外亮眼。


报告指出,如今泰国已是世界上TikTok使用率最高的国家,有将近一半泰国人都在使用TikTok。



另外,有97%的TikTok泰国用户在观看TikTok上的广告后购买了产品,而在此前的Mega Sales大促期间,TikTok用户的消费意愿是非Tik Tok用户的3.5倍,平均花费了10000至17600泰铢。



对消费者来说,在TikTok Shop商城上购物更加便捷,无需离开平台就能完成购买。其中,最令泰国消费者满意的因素还是免费送货、优惠券和折扣,以及货到付款等功能,这令他们的购物更加便捷。



  • 马来西亚TikTok Shop Mall上线


近日,TikTok Shop Mall马来西亚站正式推出,将为马来西亚购物者提供超过600个本地和国际品牌的精选产品,引发大量关注。

上线初期,TikTok Shop Mall已经与超过600个本地和国际品牌的精选产品达成了合作,包括Elgini、Dessini、Habib Jewels等,旨在持续加强马来西亚品牌推广和优化购物者体验。

据报道,TikTok Shop平台将保证100%正品和原创产品、可靠的客户服务和独家优惠。买家还可享受15天退货或退款政策、免费送货以及可在下次购买时使用的特殊Xtra运输优惠券。


发展电商,TikTok弥补自身短板
TikTok电商除了东南亚市场一路高歌,美国市场也表现出不俗的成绩。

TikTok美区服务商卧兔创始人胡煜透露,目前TikTok美区GMV已超过1400万美元/天。据他预计2024年TikTok电商美区日GMV将达到1-2亿美元,仅美区或许能贡献300亿美金左右的成绩。

TikTok美区近期推出了两种新的运营模式,分别是“全托管”和“跨境商家自营”。其中,“跨境商家自营”主要针对特定类型的商家进行邀约,包括美国本土发货商家、品牌出海商家以及经营珠宝水晶类目的商家。



为求长远发展,TikTok Shop如今正在想方设法弥补自己的短板。


 
首先就是物流问题。作为一个新兴的电商平台,TikTok Shop物流基础设施的建设难免跟不上它的扩张速度。

比如在美国,由于没能建立起平台自己的物流配送网络,TikTok Shop只能与第三方快递公司合作,这带来了发货流程繁琐、容易遭买家投诉以及售后困难等问题。


 
为了补上物流这一块短板,TikTok Shop正在美国开发自己的物流服务。而在英国,今年11月底,TikTok Shop还跟英国皇家邮政达成了合作,将英国皇家邮政的运输解决方案集成到TikTok Shop中。

另外,它们还将在数据分析、物流科技和电商运营等方面进行更为深入的合作,并推出一种全新的国际快递服务,来提高物流运输的效率和物流服务的质量。



其次,是产品质量问题。当前,TikTok Shop上的商品多为白牌产品,它们价格低廉,能帮助TikTok Shop打开下沉市场,但是它们的质量往往得不到很好的保证,甚至还有很多假货混入其中。

在英国和越南等市场,TikTok Shop都曾因这一问题而被消费者控诉、被官方点名。为了补上这一短板,TikTok Shop决心做出改变。“欧美国家的用户对于商品质量、售后政策、客服要求都很高,”TikTok电商业务负责人康泽宇表示,“我们要投入很大精力去探索去突破。”

因此,TikTok Shop正在努力吸纳更多产品质量有保证的品牌商家。最近,全球知名快时尚品牌巨头ZARA就正式入驻了TikTok Shop,为其带来了更多潜在的忠诚用户客群。




文章来源:境商

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