京东屏蔽恶意差评？抖音 淘宝 小红书搞大事？达达 京东 唯品会一季度赚了吗？

这一周，抖音护航商家复产、淘宝关AI助残、i茅台正式上线、京东支持商家屏蔽不合理评价、苏宁易购上线闪送。以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来数字零售领域的动态回顾。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

抖音电商推出“商家复产护航计划” 

5月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。

淘宝推出“关AI助残计划”

5月15日，淘宝联合中国残联、中国残疾人福利基金会等在助残日期间推出2022“关AI助残计划”。此次“关AI助残计划”包括帮扶残疾人电商就业，提供满足特殊需求的商品，将AI手语翻译功能首次应用于淘宝直播等，改善残疾人的购物体验及生活就业质量。

小红书蒲公英平台上线“共创合作”与“招募合作”新模式

5月16日，小红书蒲公英平台上线两大新合作模式——“共创合作”与“招募合作”。共创合作模式是一种效果化内容交易模式，品牌可以预先设置预算和需求，并通过效果化结算，保障流量成本可控。在效果化结算的前提之下，博主产出的内容质量和综合表现越好，得到的奖励相应也就越高，这进一步对博主的参与度和内容品质形成正向激励。而招募合作模式是一款提升博主合作效率的产品，品牌发布招募需求，平台会基于内容标签、博主标签、基础信息标签等多维的标签体系，智能化地进行博主匹配，并推送招募任务信息。

淘宝天猫发布“美妆行业元气复苏计划”

5月16日，淘宝天猫在CBE（中国美容博览会）首届线上峰会上发布“美妆行业元气复苏计划”，在新成分、新品类、新品牌、新内容、新渠道上推出5大举措，支持行业创新。具体分为，新成分：发布“中国成分”全年扶持计划。设立“中国成分”专属流量赛道、发布成分创新趋势报告、推出“新品加速器”等项目，帮助国货美妆品牌抓住成分功效新趋势，实现品牌数字化焕新。

快手电商上线客服机器人“测试窗”版本

5月18日，快手电商发布公告称，快手客服机器人“测试窗”版本上线，本期客服机器人新增“问答测试窗预览”功能、“催拍催付”数据看板，用以缓解店铺运营压力，提高数据运营能力。新上线的“问答测试窗预览”功能，可以直接模拟买家真实问答场景，解决商家更新问答知识库后无法直接测试配置情况的问题。点击快手客服机器人页面右下角的“测试”，在弹出的会话窗口输入测试的买家问题，并点击“发送”即可看到对应的机器人回复。

茅台APP“i茅台”正式上线

5月19日，试运行近50天后，茅台电商APP平台“i茅台”正式上线。从3月31日试运行至今，i茅台热度持高不下，上线试运行第一天即登顶苹果AppStore免费榜第一，仅19天，用户数就突破1000万，截至5月13日达到了1300万，在各应用平台都占据下载榜前列。

京东支持商家申诉屏蔽不合理评价

5月19日，京东宣布不合理评价申诉成功后已可以屏蔽处理，同时会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、黄赌毒暴恐政治等场景均支持“屏蔽”。商家在提交申诉需选择正确的申诉场景、提供理由充分的凭证（1次申诉机会，不支持申诉撤回）。

苏宁易购于5月20日上线“苏宁闪送”业务

5月19日，苏宁易购宣布将在5月20日上线一项全新业务——苏宁闪送。苏宁闪送业务基于苏宁易购遍布全国各地的数千家门店优势，消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品，根据消费者的收货地址自动匹配附近门店，商品从门店直接发货，从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。苏宁闪送业务第一批将上线全国140多座城市，包括北上广深等一线城市，以及南京、成都、昆明、沈阳、武汉、包头等全国各级城市，覆盖上千家苏宁易购门店，在门店3-5公里范围内最快1小时送到家。

拼多多“读书月”活动收官

5月20日，第三季“多多读书月”收官，活动期间，35.8%的下单者购买了5本以上的图书，对照中国新闻出版研究院发布的2021年成年国民人均阅读纸质图书4.76本的数据，可谓“一次性囤了一年的书”。其中，“众声创作者书单”中的《人生海海》与《月光落在左手上》，及社科经典类书籍《置身事内：中国政府与经济发展》《贫穷的本质》《薛兆丰经济学讲义》位列畅销榜前五。

达达集团：2022年Q1营收20亿元 京东到家营收达14亿元

5月17日，本地即时零售和配送平台达达集团（股票代码：DADA）2022年第一季度业绩。报告显示，达达集团一季度录得总营收人民币20亿元，可比口径下同比增长74%；同时净利润率较去年同期实现了可比口径下近30个百分点的优化。第一季度，达达快送一季度营收达人民币6亿元，京东到家营收达人民币14亿元，同比增长80%。截至2022年3月31日的12个月里，京东到家平台总交易额（GMV）达人民币491亿元，同比增长74%，平台活跃消费者数增至6790万人。

京东：2022年一季度营收2397亿元 同比增长18%

5月17日，京东集团（JD.N）发布了其截至2022年3月31日的未经审计的2022财年第一季度业绩。第一季度净收入为2397亿元人民币，同比增长18%。截至美股5月17日收盘，京东涨4.15%，报收53.67美元。2022年第一季度归属于普通股股东的净亏损为30亿元人民币（约5亿美元），2021年同期为净利润36亿元人民币，同比下降183.3%。

唯品会：2022年Q1营收252亿元 超V活跃用户数同比增37%

5月19日消息，唯品会（VIPS.N）今日披露2022年第一季度报告。数据显示，2022年第一季度，唯品会实现净收入252亿元，同比下降11.97%。Non-GAAP净利润14亿元，Non-GAAP净利率保持在5%以上。与此同时，截至2022年3月31日，公司拥有现金及现金等价物和限制性现金143亿元、短期投资50亿元。截至2022年3月31日止十二个月的自由现金流为26亿元。

小米集团：2022年一季度营收733.51亿元 同比下滑4.6%

5月19日，小米集团（01810.HK）发布其截至2022年3月31日止三个月未经审核的财务业绩。数据显示，今年第一季度，小米营收733.51亿元，同比下滑4.6%。数据显示，录得亏损人民币5亿元，同比下降106.41%；经调整净利润29亿元，同比减少52.9%；毛利127亿元，同比减少10.2%。