亚马逊降本增效-防止恶意跟卖与自动邀评提高留评率

一：监控恶意跟卖

大家在做运营的过程中，即使是正常操作也会遇到很多恶心的事情发生，恶意跟卖就是其中之一。亚马逊规定Listing并不是属于卖家，而是归属于亚马逊平台。所以说其他卖家如果有这个产品的货源，就可以也在这个页面销售这款产品。

以这个链接为例， 有12个卖家同时跟卖这个产品，提供了产品的报价。

可以想象一下，我们自己辛辛苦苦做的链接，最后被别人恶意跟卖分走我们的流量。如果被抢走购物车的话，那么我们投放广告越多，只是为了别人做嫁衣。

而且很多跟卖的卖家都是专业的，统计软件进行自动设置跟卖的链接和调整价格抢走我们的购物车。在之前遇到跟卖的时候都是三更半夜爬起来通过调价来抢购物车，避免别人分走我们的订单。

但是现在的话就算我们想要通过降低售价来抢购物车，软件也会通过自动降价永远比我们低一美金。而且有的跟卖只跟卖一两个小时都是在我们熟睡的时候进行跟卖，防不胜防。

之前发现是否有被跟卖都是通过购物车赢得率的变化来进行评判，一般购物车赢得率低于80%就需要查看一下是否链接有没有被跟卖：

发现购物车赢得率下降后我就半夜调整闹钟，每隔一两个小时就爬起来看下有没有被跟卖，现在都是使用ERP工具来帮我进行跟卖监控，比较方便。

目前我使用的是优麦云ERP来进行跟卖的监控，和其他ERP不同的是按照店铺监控，不是按照ASIN监控，费用更低。可以实时监控店铺内所有产品的跟卖情况，记录所有跟卖信息。

添加上需要监控的店铺产品信息：

如果出现跟卖的情况，那么优麦云会通过小程序来通知我，

而且可以看到具体的跟卖者的跟卖时间以及出价，是否有抢到购物车：

发现被跟卖后再跟大家分享一下如何将跟卖赶走：

1. 找到跟卖者的联系方式协商

现在店铺都会直接显示出来公司信息，可以通过反查公司信息的方式来找到法人联系移除跟卖，部分跟卖还是可以通过这种方法移除的，也比较实用。

2. 透明计划赶跟卖

透明计划（Transparency Program）

关于跟卖而言是需要在后台的目录板块提交产品的ASIN等信息，然后大部分产品提交申请就可以直接跟卖。而加入透明计划的asin也可以被跟卖，但是只能被我们所允许的店铺跟卖，跟卖时除了提交asin信息外，也需要额外提交至少20个透明计划编码。这样的话除非是我们自身允许的情况下，不会再被被人进行跟卖。

防跟卖原理：已注册透明计划的卖家产品，亚马逊会提供唯一的二维码，卖家将代码贴在商品包装上，商品入仓时，亚马逊识别代码，确认为正品后才可入仓。FBA跟卖者无法得到代码，货物无法进入亚马逊仓库销售，自发货跟卖时也会被要求提供代码认证。

目的是向品牌提供主动的防伪保护，使消费者可以验证产品真伪，给消费者提供透明的商品信息

二：自动邀评提高留评率

针对旺季的到来，除了预防别人跟卖我们的链接，降低订单的流失之外，还有一个比较重要的增加权重的技巧，那就是“自动邀评”提高留评率。

进入订单，点击买家名字就可以发送站内的邮件，同时亚马逊也给我们开放了邀请评论的按钮：

但是不管是发送卖家自己编辑的站内信还是点击请求评论按钮，我们都需要挨个订单点击进入进行操作，而且还会收到提示有的订单不符合索评要求：

如果订单比较少还好说，订单量大的话那么只是索评这个工作就会占到大部分的客服时间，所以也可以通过工具来直接进行一键索评，不需要我们再每个订单点击进去，工具直接帮助我们进行索评邀请。

可以设置具体的店铺和listing订单，以及可以针对某个时间段内的产品进行邀评。

除此之外还可以添加筛选条件，将一些之前留过差评的客户和某些特定的订单排除在外：

这个功能是官方支持的索评手段，基于亚马逊的“请求评论”功能而开发，避免了卖家因违规操作而受到平台的处罚，所以不需要担心会出现问题。而且操作简单，简单配置以后，就可轻松使用，大家感兴趣可以去使用下。