离美国“退圈”还有一年，卖家要怎样起底反击才能保住“饭碗”
2772这两天美国“退群”和加州征税的消息在跨境圈引起了不小的轰动，许多唯恐天下不乱的公众号胡乱造谣，说什么美国又在割韭菜啦，大部分卖家就要被清理出局啦啥的，吓得不少卖家动了想要退圈的念头
其实没那么夸张啦，首先，加州征税的消息目前还没有得到亚马逊的官方回应，我们先不做讨论；其次，邮费又不是马上涨，美国白宫都说了会给大家一年多的缓冲时间。
这一年，可以做很多事情。
所以大家不要悲伤太早，因为真正令人悲伤的事情，可能还在后头呢
因为倒贴运费的除了美国，还有很多其他发达国家，出力不讨好的事情谁都不愿意干，所以，美国的这个举动很可能会引起其他国家的效仿。
比如前几天新西兰就发布了一则“官宣”，说从明年10月开始，要对1000纽币（约4528元人民币）以下的海外商品直接征收服务税，时间上和美国邮费上涨的时间不谋而合。
目前看来，针对邮费上涨这一事件，卖家为了避免过高的运输费用，最好的方法就是实现物流本土化，即建立海外仓。
但是，海外仓只是一种应对危机的措施。平台政策多变，谁都不知道这一年里又会发生什么样的事情威胁到卖家，比如参与亚马逊“加速器”计划的制造商势头正猛，已经开始准备与第三方卖家争夺市场了。
所以，如果哪天市场又出了比现在更严重的不利政策，卖家们又该怎么办呢？来一个打一个，来两个打一双吗？难道卖家就只能被市场牵着鼻子走吗？
长远看来，对于想要在跨境电商行业持续发展的卖家来说，仅仅实现物流本土化是远远不够的，还需要制定长远的运营目标，比如实现跨境电商本土化。
什么是跨境电商本土化？
跨境电商本土化就好比学德语的同学，在学校上了几年课之后通常会觉得学校的知识已经不能满足自己了，所以基本都会选择直接去德国生活、交流学习，通过实现语言本土化来使自己的语言取得更大的进步。
跨境电商本土化也是一样，比如一个德国站卖家，本来在国内运营得好好的，后来因为VAT政策等原因阻碍了店铺的发展，于是决定在德国成立公司，将货物发往德国备货，彻底融入德国市场，以当地人熟悉的消费方式，制定运营策略，实现更远大的跨境贸易目标。
本土化的优势
更精准地挖掘用户需求
国内卖家通常都是通过网站的销售数据了解到长袍是中东地区的必备服装，但是执御驻中东本地的员工就会发现，当地的长袍款式较为单调，缺乏时尚感。为此，执御特意聘请了优秀的设计师根据中东用户的需求在长袍里融入了时尚元素，这一举措取得了不错的销售表现。
提供更周到的服务
专业的客服质量：本土客服在与客户的沟通交流上更占优势，因为他们能用更本土化的语言精准描述产品特点，快速直接地解决客户的疑问，；
高效的配送速率：从国内发货到当地少则需要十几天，多则一两个月，但是从本土发货却只需要3天左右，大大提高了配送效率；
靠谱的售后处理：买家退换的货件可及时被揽收和处理；
实现本土化
该从哪些方面着手？
服务和营销
客户导向是本土化服务和营销的核心，卖家在本土化营销中需要充分考虑用户的痛点，这一点可以从人才、消费习惯、当地文化等方面出发。
招聘当地人才，让他们发挥本土化优势，针对品牌的产品对本土居民进行市场调查，研究当地居民对产品的需求与喜好，并结合本土文化与流行趋势等，对产品提出更好的改进意见，制定更贴合市场的营销手段，从而给客户提供更好的服务。
支付
资金流的本土化是进入当地市场的基本所需，可以在很大程度上降低买家的购物障碍，提升购物者的消费体验和安全感（毕竟涉及到钱，还是自己熟悉的工具更受信任）。
比如亚马逊中国站，就提供了支付宝和微信两种支付方式。
要做好这一点，企业可以尝试在多个当地的购物网站下单，了解当地常用的支付方式和币种并使用在自己的店铺运营上；
同时，为了节省卖家的操作成本，卖家最好用本地的银行账号绑定支付工具。
物流
使用本地物流，实现高效的配送体系能帮助卖家迅速抢占国外市场。要做好物流本土化运营，海外仓无疑是首选。
通过海外仓，原本在跨境交易中出现的清关、丢包及物品损坏等贸易壁垒也可以得到解决。另外，海外仓离消费者很近，实施退换货较为便捷，在购物体验上，会给客户更值得信赖、更有效率的感觉。
早年李总理就发表过“扩大跨境电子商务试点，支持企业建设海外仓”的贸易态度，所以，当海外仓在国外大面积扩张时，也许能获得国家的支持。
在出海本土化的成功案例上Anker是绝对说得上话的（是的没错又是铁打的安克）， 早在几年前，Anker便制定了本土化方针，为了实现本土化，Anker在目的地市场做了充分的市场调查，以研究目标客户群体对产品端的设计、规格、性能等方面的喜好和需求，并聘请具有国际视角的设计师设计出更具迎合消费者喜好的产品。
而小米在跨境本土化策略上则贯彻得更为透彻，采用“印人治印”的政策方针从生产、营销和团队管理三大层面在印度市场实现了绝对的品牌本土化，使小米成为印度市场销量第一的手机品牌。
跨境电商本土化是未来的发展趋势，跨境电商的门槛将会越来越高。
每一个想要在跨境电商行业持续性发展的企业都需要解决本土化问题，只是程度和节奏上可能存在差异。毕竟跨境本土化是一个需要精耕细作的长久过程，实施起来并不容易，比如人工成本、文化差异、海外仓的压仓风险等等问题都不好解决。
所以，跨境卖家们在实现跨境本土化的策略中可以采取先小步试错再决策的方针，多参考成功者的经验，这在后来的投入力度上会更有把握，从而有效控制成本。
你可能会觉得自己离大卖还很远，他们的做法没有参考性，但是我想说的是，不是所有的大卖天生就是大卖，他们每一次开辟新的领域也是花费了相当长的时间和精力去研究、探索市场，和常人相比，他们的成功虽然离不开资金背景等优势，但更多的是多了一份敢于布局市场的勇气。
你可以不成为他们，但也不要否定。
当然了，每个经营者都有自己的一套打法，选择适合自己的就好。
—END—
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亚马逊运营干货包
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这两天美国“退群”和加州征税的消息在跨境圈引起了不小的轰动，许多唯恐天下不乱的公众号胡乱造谣，说什么美国又在割韭菜啦，大部分卖家就要被清理出局啦啥的，吓得不少卖家动了想要退圈的念头
其实没那么夸张啦，首先，加州征税的消息目前还没有得到亚马逊的官方回应，我们先不做讨论；其次，邮费又不是马上涨，美国白宫都说了会给大家一年多的缓冲时间。
这一年，可以做很多事情。
所以大家不要悲伤太早，因为真正令人悲伤的事情，可能还在后头呢
因为倒贴运费的除了美国，还有很多其他发达国家，出力不讨好的事情谁都不愿意干，所以，美国的这个举动很可能会引起其他国家的效仿。
比如前几天新西兰就发布了一则“官宣”，说从明年10月开始，要对1000纽币（约4528元人民币）以下的海外商品直接征收服务税，时间上和美国邮费上涨的时间不谋而合。
目前看来，针对邮费上涨这一事件，卖家为了避免过高的运输费用，最好的方法就是实现物流本土化，即建立海外仓。
但是，海外仓只是一种应对危机的措施。平台政策多变，谁都不知道这一年里又会发生什么样的事情威胁到卖家，比如参与亚马逊“加速器”计划的制造商势头正猛，已经开始准备与第三方卖家争夺市场了。
所以，如果哪天市场又出了比现在更严重的不利政策，卖家们又该怎么办呢？来一个打一个，来两个打一双吗？难道卖家就只能被市场牵着鼻子走吗？
长远看来，对于想要在跨境电商行业持续发展的卖家来说，仅仅实现物流本土化是远远不够的，还需要制定长远的运营目标，比如实现跨境电商本土化。
什么是跨境电商本土化？
跨境电商本土化就好比学德语的同学，在学校上了几年课之后通常会觉得学校的知识已经不能满足自己了，所以基本都会选择直接去德国生活、交流学习，通过实现语言本土化来使自己的语言取得更大的进步。
跨境电商本土化也是一样，比如一个德国站卖家，本来在国内运营得好好的，后来因为VAT政策等原因阻碍了店铺的发展，于是决定在德国成立公司，将货物发往德国备货，彻底融入德国市场，以当地人熟悉的消费方式，制定运营策略，实现更远大的跨境贸易目标。
本土化的优势
更精准地挖掘用户需求
国内卖家通常都是通过网站的销售数据了解到长袍是中东地区的必备服装，但是执御驻中东本地的员工就会发现，当地的长袍款式较为单调，缺乏时尚感。为此，执御特意聘请了优秀的设计师根据中东用户的需求在长袍里融入了时尚元素，这一举措取得了不错的销售表现。
提供更周到的服务
专业的客服质量：本土客服在与客户的沟通交流上更占优势，因为他们能用更本土化的语言精准描述产品特点，快速直接地解决客户的疑问，；
高效的配送速率：从国内发货到当地少则需要十几天，多则一两个月，但是从本土发货却只需要3天左右，大大提高了配送效率；
靠谱的售后处理：买家退换的货件可及时被揽收和处理；
实现本土化
该从哪些方面着手？
服务和营销
客户导向是本土化服务和营销的核心，卖家在本土化营销中需要充分考虑用户的痛点，这一点可以从人才、消费习惯、当地文化等方面出发。
招聘当地人才，让他们发挥本土化优势，针对品牌的产品对本土居民进行市场调查，研究当地居民对产品的需求与喜好，并结合本土文化与流行趋势等，对产品提出更好的改进意见，制定更贴合市场的营销手段，从而给客户提供更好的服务。
支付
资金流的本土化是进入当地市场的基本所需，可以在很大程度上降低买家的购物障碍，提升购物者的消费体验和安全感（毕竟涉及到钱，还是自己熟悉的工具更受信任）。
比如亚马逊中国站，就提供了支付宝和微信两种支付方式。
要做好这一点，企业可以尝试在多个当地的购物网站下单，了解当地常用的支付方式和币种并使用在自己的店铺运营上；
同时，为了节省卖家的操作成本，卖家最好用本地的银行账号绑定支付工具。
物流
使用本地物流，实现高效的配送体系能帮助卖家迅速抢占国外市场。要做好物流本土化运营，海外仓无疑是首选。
通过海外仓，原本在跨境交易中出现的清关、丢包及物品损坏等贸易壁垒也可以得到解决。另外，海外仓离消费者很近，实施退换货较为便捷，在购物体验上，会给客户更值得信赖、更有效率的感觉。
早年李总理就发表过“扩大跨境电子商务试点，支持企业建设海外仓”的贸易态度，所以，当海外仓在国外大面积扩张时，也许能获得国家的支持。
在出海本土化的成功案例上Anker是绝对说得上话的（是的没错又是铁打的安克）， 早在几年前，Anker便制定了本土化方针，为了实现本土化，Anker在目的地市场做了充分的市场调查，以研究目标客户群体对产品端的设计、规格、性能等方面的喜好和需求，并聘请具有国际视角的设计师设计出更具迎合消费者喜好的产品。
而小米在跨境本土化策略上则贯彻得更为透彻，采用“印人治印”的政策方针从生产、营销和团队管理三大层面在印度市场实现了绝对的品牌本土化，使小米成为印度市场销量第一的手机品牌。
跨境电商本土化是未来的发展趋势，跨境电商的门槛将会越来越高。
每一个想要在跨境电商行业持续性发展的企业都需要解决本土化问题，只是程度和节奏上可能存在差异。毕竟跨境本土化是一个需要精耕细作的长久过程，实施起来并不容易，比如人工成本、文化差异、海外仓的压仓风险等等问题都不好解决。
所以，跨境卖家们在实现跨境本土化的策略中可以采取先小步试错再决策的方针，多参考成功者的经验，这在后来的投入力度上会更有把握，从而有效控制成本。
你可能会觉得自己离大卖还很远，他们的做法没有参考性，但是我想说的是，不是所有的大卖天生就是大卖，他们每一次开辟新的领域也是花费了相当长的时间和精力去研究、探索市场，和常人相比，他们的成功虽然离不开资金背景等优势，但更多的是多了一份敢于布局市场的勇气。
你可以不成为他们，但也不要否定。
当然了，每个经营者都有自己的一套打法，选择适合自己的就好。
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