Business Insider是美国关注IT和创业的重量级博客媒体，本篇调查报告是该媒体基于数字调查基础上的概况，从电商营销的各方面进行了分析，其中在描述到对电商发展做出贡献的企业时肯定了我天朝的阿里巴巴，也是颇令人骄傲的。那么在过去几年，美国电商都出现了哪些方面的特征，老外同行的生意又是处于怎样的一种情况，我们一起来看看Business Insider的报告。
美国人未来消费调查：2020年网购达6320亿美元，将会用于这些方面！
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在过去几年，电商呈现持续发展的态势，其中贡献突出者如亚马逊和阿里巴巴，这些电商平台对产业的促进作用非比寻常。
在不久的将来，这种增长也并没有显示出放缓的迹象。事实上,电子商务将真正成为零售业的未来,现在几乎所有的零售增长部门都在发生在数字市场。
BI Intelligence（Business Insider的高级调查项目组）的数据显示，2016年美国的用户的在线销售达到3850亿美元，同时预测这一数字到2020年将会达到6320亿美元。
美国电商以这个速度增长是不足为奇的。我们知道尽管2016年上半年美国零售业的平均增长率仅为2%，但电子商务零售的增长率却达到了16%。
同时，在网购人员数量方面，从2015年到2016年，网上购物者的数量增长了近2000万。这2.24亿消费者的支出也在逐渐增加：在线消费总额从2015年第一季度的610亿美元增长到2016年第一季度的680亿美元。交易频率也在同步增长：2015年到2016年之间，在线交易数量增加了1.15亿。
网购商品方面：
从图中曲线我们能够看出，2005——2015十年间，消费增长最快的是clothing and accessories服饰方面，其次是媒体、运动、个人爱好等方面产品，而家装，家居家具增长量也位列前三。
虽然发展是可观的，但所有这些网购也都给消费者和电商从业者带来了一系列的挑战。
比如:
购物车放弃
营销效果
商品退换
客户满意度
社交盈利
移动支付
其他
01
新电商策略
没有哪一段时间比假期可以更清楚地了解购物趋势变化的。对于品牌和零售商来说，第四季度总是最忙碌的时候。
网络和移动购物的兴起给了消费者更多的选择、灵活性和更好的服务，零售商正在改变他们的策略以跟上步伐。
02
Affiliate Marketing 报告
从美国目前的营销市场来看，Affiliate Marketing所带来的效果是和email营销效果一样的。
据市场营销公司Custora称，这两种渠道目前占美国电子商务订单的16%。这使得Affiliate 营销成为电子商务订单的四大来源之一，超过了社交媒体和展示广告。
但同时广告仍能带来相当一部分收入。为了平衡编辑的完整性和收入的需要，营销人员正在采取一种更本土化的方式，将产品链接嵌入到有机的内容中，作用也是显著的：大约15%的数字媒体行业的收入来自于联盟营销。
03
购物车放弃报告
购物车放弃，这是一件很惨的事情。
但同时也是一个巨大的机会:根据BI Intelligence的估计，今年网购购物车中大约有价值4万亿美元的商品将被丢弃，其中约63%的商品可能被精明的在线零售商所回收。
（在这份报告中，BI Intelligence解释了什么导致购物者放弃网上购物，以及零售商如何应对不断上涨的购物车废弃率。他们收集并分析了来自顶级电子商务公司的数据，并与行业专家进行了交谈从而想出许多解决方案，帮助零售商弥补损失的销售。大家有兴趣可以搜一下）
04
用户服务报告（你们的客户服务专业吗？）
客户体验对零售电商的影响不言而喻。事实上，根据微软的说法，有66%的美国消费者愿意花更多的钱给一家提供优质客户服务的公司，而60%的消费者表示，由于客户服务经验不足，他们果断放弃了预定的购买计划。
05
用户的点击收藏行为
简单来说就是，用户在网上浏览商品后，去线下实体店直接试用购买。根据JDA & Centiro在2016年4月进行的一项调查，在过去的一年里，超过一半的英国消费者都在用这种方法购物。移动商务的发展和食品杂货连锁店的采用促使英国消费者更多采用了这种方法购物。
然而，美国在这方面远远落后，只有27%的消费者是这样做的。这在很大程度上是由于移动商务增长放缓，尤其是消费者对使用移动零售应用的犹豫不决。
06
遭遇欺诈增多
电商卖家正在应对日益增多的欺诈行为，尽管他们正在采取更有力的措施来应对这些非法交，然而欺诈带来的损失逐渐上升——2016年，美国电子商务商家损失86亿美元的错误交易。
07
移动成趋势
随着千禧一代和年轻消费者成为主要消费群体，智能手机和平板电脑等迅速成为消费的主要设备。但对于零售商来说，出现了一个挑战:用户在移动设备上花了相当多的时间，但购买相对较少。
因此，社交网络、支付工具以及零售商本身都在研究解决方案，从产品到网站设计都更加倾向于移动端，让购物体验更加便捷，促使人们触发购买行为。
如今，手机营销越来越受到人们的关注。根据IAB的数据，2015年上半年，移动广告收入占广告支出总额的30%，今年下半年已经超过三分之一。
08
社交媒体的作用
社交媒体可能仍然只占在线零售总额的一小部分，但它的影响是无法忽视的。它所驱动的零售销售和流量增长速度比其他渠道都要快。
据social Media 500的数据显示，2014年，前500名零售商从社交购物中获得了33亿美元的收入，比2013年增长了26%。这远远超过了美国电商市场16%的增长率。
而现在不同国家越来越多社交平台的出现，让电商零售的营销呈现出一片繁华之色。
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第二波暴雪袭美，卖家单量对半砍？对不少亚马逊卖家来说，今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑，春节一过，原本打算重新冲量、加快补货节奏，结果还没来得及发力，新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉，据新华社报道，当地时间2月22日起，一场强劲暴风雪席卷美国东北部，强降雪、大风与极寒天气叠加，公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看，据航班追踪网站FlightAware.com数据显示，截至周一下午，航空公司累计已取消超过7400个航班，另有2300个航班延误，其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显，PowerOutage.us统计显示，截至周一下午，全美共有608,711户家庭和企业断电。
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高学历求职者，挤爆跨境电商！每年春节过后的这两个月，历来是职场人神经最为敏感的时期。不少求职者们为了在即将到来的金三银四招聘旺季找到心仪的岗位，正穿梭于各大招聘平台。从近期业内消息来看，今年跨境电商行业的招聘格局正在发生改变：一是求职者的学历越来越高，从985、211高校毕业的比比皆是；二则是部分传统岗位的招聘需求出现了变化……在此境况下，一批担心自己“赶不上时代”的跨境求职者，陷入了焦虑。AMZ123了解到，年后企业陆续开工后，“求职”与“招聘”便成为了跨境行业的热议话题。
突发！加州总检察长指控亚马逊操纵价格AMZ123获悉，近日，根据路透社的报道，加州总检察长罗伯·邦塔向法院申请一项初步禁令，要求立即制止亚马逊涉嫌通过胁迫第三方卖家、限制其在其他平台提供更低价格的行为，并指控亚马逊人为抬高了全美商品价格，最终损害消费者利益。这项禁令是针对亚马逊长达三年半的反垄断诉讼中的最新举措。邦塔在提交给旧金山加州高等法院的一份文件中指出，亚马逊的核心策略是压制市场上的价格竞争，以维持自身的盈利空间。调查发现，亚马逊及其竞争对手与商家之间存在无数暗中协调价格的协议。邦塔办公室称，这些协议旨在确保亚马逊在eBay、Target和沃尔玛等其他网站上的价格不被击败。
最新预测！2030年TikTok Shop将跻身全球零售前三强AMZ123获悉，近日，根据研究机构Flywheel的预测，到2030年，TikTok Shop有望跻身全球零售巨头的前三甲，与亚马逊和拼多多同台竞技。根据Flywheel的估算，2030年TikTok Shop的年商品交易总额可能触及1万亿美元大关，占据全球市场约14.6%的份额。若此预测成真，其排名将仅次于亚马逊（预计1.1万亿美元）和拼多多，而目前全球零售业的霸主沃尔玛则将滑落至第五位。最新业绩显示，TikTok Shop的增长引擎正在全速运转。
炸锅！又有跨境服务商暴雷，卖家钱没了还背债跨境圈的坑，真是越挖越深。这几天，深圳和墨西哥两地接连传出服务商跑路的消息，这次不是物流商，而是专门帮卖家处理税务、账号运营的“本土店服务商”。更可怕的是，他们不只是“消失”，而是在消失前，先把卖家的钱拿走了。01事件还原：账号被锁，钱被转走最先曝出问题的，是一家名叫某T的墨西哥方向服务商。有卖家在社媒反映，自己合作的这家服务商从2026年初开始行为异常：先是频繁删除卖家的子账号权限，接着偷偷更改主账号密码，最后直接把店铺回款全部转走。更离谱的是，有卖家发现，服务商不仅转走了账户里的钱，还利用店铺资质在平台申请了贷款，导致卖家倒欠平台一大笔钱。“不仅钱没了，还背上了债。”一位受害卖家无奈地说。
扛不住了！又一电商平台轰然倒下梦想抵不过流量
TikTok Shop新增URL功能，可一键导入亚马逊商品AMZ123获悉，近日，TikTok Shop宣布，推出新的功能，允许卖家通过“List with a URL”功能直接导入亚马逊商品页面。卖家只需输入对应的亚马逊商品链接，系统即可在几分钟内自动抓取商品图片、标题、要点说明、描述内容、类目信息以及品牌信息，并完成商品页面创建。这一功能减少了手动编辑和重复录入数据的工作量，有助于品牌以更低成本测试社交电商渠道，无需重复维护内容和商品数据，即可在TikTok平台通过自然流量或广告获取曝光。在优化上架流程的同时，TikTok Shop也对履约模式作出调整。
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《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载墨西哥位于北美大陆南部，北邻美国，政局稳定，法律健全，是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口，是仅次于巴西的拉美第二大经济体，同时也是拉美第三大线上零售市场，无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载近年来，东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海，印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%，各主机厂纷纷开启价格战，让利消费者，并承担相应的利润损失，在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下，海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载哥伦比亚位于南美洲西北部，是拉丁美洲第三大国家，北部是加勒比海，东部与委内瑞拉接壤，东南方是巴西，南方是秘鲁和厄瓜多尔，西部是巴拿马和太平洋。
《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
美国人未来消费调查：2020年网购达6320亿美元，将会用于这些方面！
亿恩
2017-10-19 09:14
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Business Insider是美国关注IT和创业的重量级博客媒体，本篇调查报告是该媒体基于数字调查基础上的概况，从电商营销的各方面进行了分析，其中在描述到对电商发展做出贡献的企业时肯定了我天朝的阿里巴巴，也是颇令人骄傲的。那么在过去几年，美国电商都出现了哪些方面的特征，老外同行的生意又是处于怎样的一种情况，我们一起来看看Business Insider的报告。
在过去几年，电商呈现持续发展的态势，其中贡献突出者如亚马逊和阿里巴巴，这些电商平台对产业的促进作用非比寻常。
在不久的将来，这种增长也并没有显示出放缓的迹象。事实上,电子商务将真正成为零售业的未来,现在几乎所有的零售增长部门都在发生在数字市场。
BI Intelligence（Business Insider的高级调查项目组）的数据显示，2016年美国的用户的在线销售达到3850亿美元，同时预测这一数字到2020年将会达到6320亿美元。
美国电商以这个速度增长是不足为奇的。我们知道尽管2016年上半年美国零售业的平均增长率仅为2%，但电子商务零售的增长率却达到了16%。
同时，在网购人员数量方面，从2015年到2016年，网上购物者的数量增长了近2000万。这2.24亿消费者的支出也在逐渐增加：在线消费总额从2015年第一季度的610亿美元增长到2016年第一季度的680亿美元。交易频率也在同步增长：2015年到2016年之间，在线交易数量增加了1.15亿。
网购商品方面：
从图中曲线我们能够看出，2005——2015十年间，消费增长最快的是clothing and accessories服饰方面，其次是媒体、运动、个人爱好等方面产品，而家装，家居家具增长量也位列前三。
虽然发展是可观的，但所有这些网购也都给消费者和电商从业者带来了一系列的挑战。
比如:
购物车放弃
营销效果
商品退换
客户满意度
社交盈利
移动支付
其他
01
新电商策略
没有哪一段时间比假期可以更清楚地了解购物趋势变化的。对于品牌和零售商来说，第四季度总是最忙碌的时候。
网络和移动购物的兴起给了消费者更多的选择、灵活性和更好的服务，零售商正在改变他们的策略以跟上步伐。
02
Affiliate Marketing 报告
从美国目前的营销市场来看，Affiliate Marketing所带来的效果是和email营销效果一样的。
据市场营销公司Custora称，这两种渠道目前占美国电子商务订单的16%。这使得Affiliate 营销成为电子商务订单的四大来源之一，超过了社交媒体和展示广告。
但同时广告仍能带来相当一部分收入。为了平衡编辑的完整性和收入的需要，营销人员正在采取一种更本土化的方式，将产品链接嵌入到有机的内容中，作用也是显著的：大约15%的数字媒体行业的收入来自于联盟营销。
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购物车放弃报告
购物车放弃，这是一件很惨的事情。
但同时也是一个巨大的机会:根据BI Intelligence的估计，今年网购购物车中大约有价值4万亿美元的商品将被丢弃，其中约63%的商品可能被精明的在线零售商所回收。
（在这份报告中，BI Intelligence解释了什么导致购物者放弃网上购物，以及零售商如何应对不断上涨的购物车废弃率。他们收集并分析了来自顶级电子商务公司的数据，并与行业专家进行了交谈从而想出许多解决方案，帮助零售商弥补损失的销售。大家有兴趣可以搜一下）
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用户服务报告（你们的客户服务专业吗？）
客户体验对零售电商的影响不言而喻。事实上，根据微软的说法，有66%的美国消费者愿意花更多的钱给一家提供优质客户服务的公司，而60%的消费者表示，由于客户服务经验不足，他们果断放弃了预定的购买计划。
05
用户的点击收藏行为
简单来说就是，用户在网上浏览商品后，去线下实体店直接试用购买。根据JDA & Centiro在2016年4月进行的一项调查，在过去的一年里，超过一半的英国消费者都在用这种方法购物。移动商务的发展和食品杂货连锁店的采用促使英国消费者更多采用了这种方法购物。
然而，美国在这方面远远落后，只有27%的消费者是这样做的。这在很大程度上是由于移动商务增长放缓，尤其是消费者对使用移动零售应用的犹豫不决。
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遭遇欺诈增多
电商卖家正在应对日益增多的欺诈行为，尽管他们正在采取更有力的措施来应对这些非法交，然而欺诈带来的损失逐渐上升——2016年，美国电子商务商家损失86亿美元的错误交易。
07
移动成趋势
随着千禧一代和年轻消费者成为主要消费群体，智能手机和平板电脑等迅速成为消费的主要设备。但对于零售商来说，出现了一个挑战:用户在移动设备上花了相当多的时间，但购买相对较少。
因此，社交网络、支付工具以及零售商本身都在研究解决方案，从产品到网站设计都更加倾向于移动端，让购物体验更加便捷，促使人们触发购买行为。
如今，手机营销越来越受到人们的关注。根据IAB的数据，2015年上半年，移动广告收入占广告支出总额的30%，今年下半年已经超过三分之一。
08
社交媒体的作用
社交媒体可能仍然只占在线零售总额的一小部分，但它的影响是无法忽视的。它所驱动的零售销售和流量增长速度比其他渠道都要快。
据social Media 500的数据显示，2014年，前500名零售商从社交购物中获得了33亿美元的收入，比2013年增长了26%。这远远超过了美国电商市场16%的增长率。
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