揭秘， eBay上的专业大买家都在买它！

作为跨境人，最爱的就是复购率高、需求量大且稳定的专业买家！eBay平台就不乏这类汽配买家。如何“抓”住大买家的心？本期《e洞·见》为您揭晓！

在eBay平台上，专业买家的典型代表是汽摩配买家，如汽车修理厂、改装车主 、汽车发烧友。

其中，汽修厂是非常典型的B端客户（企业买家），他们本身就是专业人士，主要在eBay上进行商业采购，通常会持续关注与采购整个车零部件与配件品类。

不同于个人消费者，汽修店对汽车零部件与配件、维修与保养设备和工具的需求更多也更高。他们对相关产品的使用频率高很多，且消耗大，存在着更多的日常磨损；涉及的产品范围更广、更深，通常会成套购买产品线、批量购买。此外，eBay专业买家所服务的客户群体为都市个人车主，这类客群是“万国车”群体，进店维修的汽车品牌分散，具有多样化，这需要他们采购更多的配件型号。

虽然欧美消费者在力所能及的范围内会DIY车辆维修与保养，但更多、更复杂以及涉及到专业设备的修理工作还是送到汽修店完成。根据北美商业促进局（BBB）的统计，美国汽修店主要为车主们提供以下维修服务（Auto Repair）：定期/预防性维护（31%），动力总成维修（18%），制动维修（17%），车轮定位/修理（8%），电气系统维修（6%），加热器维修（5%），消声器/排气系统维修（4%），其他维修（11%）。

划重点了！这些维修项目涉及的汽车零配件是汽修厂买家主力大量采购的产品，我们建议卖家针对当前美国市场的各种高需求车型提供相关零配件，包括发动机系统、变速箱系统、底盘系统、外观件和内饰件等。

此外，“工欲善其事，必先利其器”，专业的维修设备与养护工具，也是汽修厂的十分关注的品类，他们对其有着更高的性能上、品质上的要求。

★汽修在采购时注重高质量的维修设备，同时要重点考虑设备的尺寸和工作范围，比如处理卡车等大型汽车维修店则需要满足此类车辆规格的设备。

★汽修厂高质量采购的另一个重要方面是寻找具有高耐用性的工具，这是非常关键的要求。

★安全防护用品方面，汽修厂也更注重其耐高温性和耐腐蚀性。

eBay买家是很专业的，那么要赢得一群专业人士的心，最核心的依靠当然也是专业度。如何让汽配专业买家第一眼看到你的店铺和产品时就感受到专业度呢？这里分享一些小帖士：

如果帐号名称与汽摩配或所销售的产品大类的相关性越大，越有机会得到更多买家的青睐，很多专业eBay卖家的帐号名称往往带有auto, automotive，suspension, braking, axle, tire，tools，parts, specialist, motor, motorcycle，ATV , racing, performance， drive等专业倾向的词语。

提供优质的刊登，让汽配专业买家精准地找到符合自己需求的产品。第一，要将产品刊登在最准确的分类之中。第二，务必做好车型适配性（如有适配车型），以获取更多的刊登曝光和流量。第三，请将重要的特征添加在刊登标题中或Item Specifics里，例如品牌，MPN，尺寸，具体包含哪些产品，是不是套装，特殊说明等。此外，建议有能力的卖家做好安装指导说明书（Fitting instruction）并放在刊登描述的内容中，以便买家查阅操作，减少退货率和投诉率。

汽摩配产品图片，遵循简洁直观的原则，关键面做主图，多角度全方位的原则。如果产品带有附件，应该将产品主体及附件一起拍摄总成图展示给买家。

打造eBay店铺，我们建议汽配卖家按照专业的汽配店铺进行装修，比如参考业内专业的汽配巨头的网店（如美国的Autozone，英国的Euro Car Parts，德国的ATU等）。